Tooteturundus vs teenuste turundus: erinevus ja võrdlus

Toodete ja teenuste turundamiseks on erinevaid strateegiaid nende omaduste erinevuse tõttu. Tooteturunduse eesmärk on vastata sihtturu nõuetele ja nõudmistele.

Erinevalt tooteturundusest on teenuseturunduse eesmärk võita klientide usaldus, luues head suhted. Toodete tootmine või soetamine ja klientidele jagamine on ettevõtte kaks põhitegevust. Tooraine hankimine ja nende valmistamine valmistooteks on lihtne.  

Võtme tagasivõtmine

1. Tooteturundus tegeleb materiaalsete kaupadega, teenuste turundus aga mittemateriaalsetele pakkumistele.
2. Teenuste turundus nõuab klientide ootuste ja kogemuste haldamist, samas kui tooteturundus rõhutab funktsioone, eeliseid ja füüsilisi omadusi.
3. Tooteturundus kasutab standardiseeritud strateegiaid, samas kui teenuste turundus nõuab kohandamist ja isikupärastamist.

Tooteturundus vs teenuste turundus 

Tooteturunduse ja teenuste turunduse erinevus seisneb selles, et mõlemad on protsessis erinevad ja neid kasutatakse erinevatel eesmärkidel. Meetodit turundustegevuste vastavusse viimiseks konkreetse tootega konkreetse segmendi jaoks nimetatakse tooteturunduseks. Teisest küljest on teenuste turundus protsess, mille käigus ettevõtted pakuvad potentsiaalsetele klientidele säästlikke teenuseid õiglase tasu eest.  

Tooteturundus hõlmab käegakatsutavaid turundustooteid, sealhulgas kõike, mida inimesed näevad, tunnevad või puudutavad. Seega võimaldab see vaatajaskonnal, kellele soovite oma toodet müüa, jälgida ja mõista, kuidas käegakatsutavad kaubad töötavad. Toodet turustatakse nii otse tarbijale kui ka kaudselt võimalikele klientidele. Tooteturundus viitab seega kliendile toote pakkumisele ja tema tagasiside saamisele, alustades turuanalüüsist.  

Teenuste turunduse tegu hõlmab kellegi heaks sooritatud tegevust ja selle eest kompenseerimist. Seda on võimatu määratleda immateriaalne teenuseid samal viisil kui materiaalseid tooteid, kuna neid ei ole tunda, maitsta ega lõhnata. See on nende vahel kõige märgatavam erinevus. Lisaks kasutatakse tootmises turundusteenuseid ja neid ei tehta müügil. Korratava teenusepakkumisega pole midagi sarnast, isegi kui seda pakub sama isik/organisatsioon. 

Võrdlustabel

Võrdlusparameetrid	Toote turundus	Teenused Turundus
Ülekanne	Omandatud ja edasi müüdud kolmandale osapoolele.	Ei saa omada ega edasi müüa kolmandale osapoolele.
Valem	Järgib 4P turunduse valemit.	Järgib 7P turunduse valemit.
tagastamine	Saab tagastada kasutatud kaubana.	Pärast renderdamist ei saa neid tagastada.
Käegakatsutatavus	Turustatakse käegakatsutavaid tooteid.	Immateriaalseid teenuseid turustatakse.
Kvaliteedi mõõt	Kvaliteeti saab kergesti mõõta.	Kvaliteeti ei saa mõõta.

Mis on tooteturundus? 

Meetodit turundustegevuste vastavusse viimiseks konkreetse tootega konkreetse segmendi jaoks nimetatakse tooteturunduseks. Tooteturundustööstus hõlmab käegakatsutavaid turundustooteid, sealhulgas kõike, mida inimesed näevad, tunnevad või puudutavad. Protsessi eesmärk on leida oma tootele õige turg ja paigutus, et saada klientidelt hea vastukaja. Turunduskampaania hõlmab toote reklaamimist ja müümist potentsiaalsetele ja olemasolevatele klientidele.  

Turunduse 4P-d võivad selgitada toote turundust: toode, hind, koht ja reklaamimine. See turundusvorm on märkimisväärselt suunatud klientidele. Sellest lähtuvalt hõlmab tooteturundus kogu protsessi, alustades turuanalüüsist, toote tarnimisest ja kliendilt tagasiside saamisest. Selle protsessi osana tuvastab tooteturundus õiged turud ja paigutab tooted klientide rahulolu kiirendamiseks.

Toodet turustatakse nii otse tarbijale kui ka kaudselt potentsiaalsetele klientidele. Turu analüüsimine, tarbijanõudluse kindlaksmääramine, toote arendamine, hinnakujundus, müügipakkumine, reklaam, positsioneerimine, levitamine, müük, ülevaatamine ja tagasiside saamine on mõned tooteturundusega seotud tegevused. Mõned näited käegakatsutavatest turundustoodetest on raamatud, mobiiltelefonid, riided jne. 

Mis on teenuste turundus? 

Teenuste turunduse tegu hõlmab kellegi heaks sooritatud tegevust ja selle eest kompenseerimist. Materiaalseid tooteid ja immateriaalseid teenuseid ei saa võrrelda, kuna immateriaalseid tooteid ei saa tunda, lõhnata ega maitsta. Kuid siin saavad teenused ei omada ega edasi müüa kolmandale isikule.  

Teenuste turundajaks loetakse ettevõtet või organisatsiooni, mis turustab oma teenuseid oma klientidele. Teenuste turundus pakub vastuseid klientide muredele või takistustele. See tegevus hõlmab nii ettevõttelt ettevõttele (B2B) kui ka ettevõttelt kliendile (B2C) turundust. Siin ei saa teenuseid tagastada, kuna tegemist on immateriaalsete teenustega.  

Üldiselt koosneb teenuste turundus neljast osast; kuid see ulatub sellest kaugemale, hõlmates 4P-sid. 7P-d on tuttav turundusvalem, sealhulgas toode, hind, koht ja reklaamimine. Teenuste turunduses on olulised ainult protsess, inimesed ja füüsilised tõendid. Teenuste kvaliteeti ei saa sellise turundusvormi puhul hinnata.

Peamised erinevused tooteturunduse ja teenuste turunduse vahel 

1. Tooteturundus võimaldab tooteid hõlpsasti omada ja kolmandale osapoolele edasi müüa. Teisest küljest ei võimalda teenuste turundus teenuseid kolmandale osapoolele omada ega edasi müüa. 
2. Tooteturundus võimaldab mõõta toodete kvaliteeti, samas kui teenuste turunduses kvaliteedimõõtmist ei toimu. 
3. Tooteturundus järgib tavalist turunduse 4P valemit, samas kui teenuste turundus võib ulatuda kuni 7P turundusvalemini. 
4. Tooteturundus turustab ainult materiaalseid tooteid, teenuste turundus aga ainult immateriaalseid tooteid. 
5. Tooteturundus võimaldab tooteid tagastada. Teisest küljest ei võimalda teenuste turundus teenuste tagastamist. 

viited

1. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/EUM0000000001044/full/html 
2. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/002224297704100219?journalCode=jmxa 

Viimati värskendatud: 13. juulil 2023