Puhas vs klassikaline teenus: erinevus ja võrdlus

Protseduuriga on seotud palju termineid ja protsesse alates ettevõtte alustamisest kuni ettevõtte lõpetamiseni. Selle valimine ja analüüs, milline ettevõtte või ettevõtte teatud tootele kõige paremini sobib, on turundusosakonda juhtiva inimese kätes.

Pure Service ja Classic Service on mõlemad protseduurid, mida ettevõte kasutab. Need on teiste ettevõtete institutsioonide või ettevõtetega võrreldes üsna ainulaadsed.

Inimesed lähevad kahe termini osas segadusse, kuna neid ei erista palju erinevusi, kuid siiski on nende kahe teenuse vahel mõned kontrastid.

Võtme tagasivõtmine

1. Pure Service on teenus, mis keskendub ainult klientide vajadustele ja rahulolule, samas kui Classic Service on teenus, mis rõhutab traditsioonilisi väärtusi ja klientide teenindamise kombeid.
2. Pure Service on mitteametlikum ja isiklikum, keskendudes suhte loomisele kliendiga. Samal ajal on Classic Service formaalsem ja struktureeritum, keskendudes professionaalse ja lihvitud kogemuse pakkumisele.
3. Pure Service on paindlikum ja kohandatav vastavalt kliendi individuaalsetele vajadustele, samas kui Classic Service on rohkem standardiseeritud ning järgib kehtestatud reegleid ja protseduure.

Pure vs Classic Service

Puhas teenus on immateriaalne teenus, mis ei hõlma füüsiliste kaupade tootmist. Neid toimetavad inimesed. Klassikaline teenus viitab teenusele, mis hõlmab nii füüsilist toodet kui ka teenuse komponenti, näiteks sööki restoranis.

Pure Service on äriliik, kus peamine müügiartikkel ei ole käegakatsutav toode, vaid klientidele pakutav teenus. Igasugune majapidamistööde remont, mida kõrvaline inimene võib enda juures ära teha, võib olla Pure Service näiteks.

Classic Service on teeninduse ärimudel, kus oma tarbijatele pakutavat teenust arvestatakse erinevate muude otsustega, näiteks kuulutuste ja nende paigutamisega elektroonikaseadmete remondiettevõttesse.

Võrdlustabel

Võrdlusparameetrid	Puhas Teenus	Klassikaline teenindus
Teenindusviis	Pure Service mõjutab seda, kuidas teenust kliendile/kliendile osutatakse.	Teenuseviis ei sisaldu klassikalises teenusemudelis.
hinnapoliitika	Puhas teenus ei keskendu hinnakujundusele.	Classic Service mõjutab hindade korrigeerimist.
reklaam	Puhta teenuse puhul reklaami ei arvestata.	Classic Service lisab oma tööülesannete raames pakutava teenuse reklaami.
edendamine	Pure Service'is ei pöörata tähelepanu toote või toodete reklaamimisele.	Reklaam vaadatakse tõepoolest läbi klassikalises teenuses.
Näited	Pure Service'i näiteid on palju, mõned tavalised on õhutransport, teatrid jne.	Mõned klassikalise teenusega seotud ettevõtted oleksid pangandus, laondus jne.

Mis on puhas teenus?

Puhas teenus tähendab ärimudeli tüüpi, kus tegelikku toodet kliendile ei müüda, vaid teatud tüüpi teenust kasutab tarbija. Selle lihtsaks mõistmiseks võtame näite lennukist.

Tarbija ei saa käegakatsutavat asja, vaid teenuse ühest kohast teise liikumiseks.

Olenevalt puhast teenust kasutava ettevõtte omaniku valikust saab ta lisada pakutava teenuse osutamisel kasutatavad füüsilised üksused. Näiteks autoremonditeenus arvestab kahjustatud detaili asendamiseks kasutatavate tööriistadega.

Paljud ettevõtted kasutavad Pure Services, näiteks kasutavad mis tahes teenust advokaadilt või ettevõttelt, kes saab turundus- või suhtekorraldusfirmalt abi oma toodete reklaamimiseks ja reklaamimiseks.

Mõlemas näites, olgu selleks advokaat või suhtekorraldusbüroo, pakuvad nad kasutajale oma teenust, abi vastutasuks raha eest, mitte midagi, mida nad saavad hoida.

Mis on klassikaline teenus?

Classic Service on omamoodi turundus strateegia mida kasutavad ettevõtted, kes ei paku kaupu, vaid hoopis oma teenuseid. Need on väga populaarsed ja neid võib näha erinevates kohtades. Seda tüüpi äriturule saab lisada klienditeeninduse.

See ei piirdu ainult tootega, mida sellel kasutatakse, vaid keskendub lisaks ka müügiartikli reklaamimisele. Nad lisavad ka flaiereid, reklaame või mis tahes muud tüüpi reklaame, millele nad oma ärimudeli raames raha kulutavad.

Mõned head näited sellisest äritegevusest võiksid olla autoremonditeenuse osutamine ja sõiduki kordategemine. Teine oleks hotelli või a motell ja viibides seal teatud aja. Need ettevõtted ei paku inimestele füüsilisi tooteid, vaid teenuseid.

Peamised erinevused puhta ja klassikalise teenuse vahel

1. Pure Service arvestab kliente teenindades lisaks kasutatavatele teenustele ka füüsilisi kaupu. Samas ei hõlma Classic Service protsessis kasutatavate füüsiliste kaupade kasutamist.
2. Classic Service on keskendunud ka toote reklaamimisele. Teisest küljest ei lisa Pure Service seda oma ärimudelisse.
3. Kui ettevõte kasutab Pure Service asemel klassikalist teenust, lisab ta oma teenuse kogumahusse ka reklaami(d), mida Pure Service ei teeks.
4. Pure Service ei hõlma oma äritegevuses tegurihinda. Teisest küljest, kui valitakse klassikaline teenus ja seda kasutatakse, võetakse lisaks muudele äritegevusega seotud teguritele arvesse ka hinnakujundust.
5. Teenuse kasutamise protseduur või tehnika võetakse arvesse Pure Service mudelis. Kuigi klassikalises teenuses seda ei kuvata ja seega ei kaasata.

viited

1. https://books.google.co.in/books?id=JDD_X7ZITXMC&pg=PA128&dq=what+is+a+classic+service+in+a+business&hl=en&sa=X&ved=2ahUKEwjLoMec7cnxAhXyyzgGHdQGBR4Q6AEwAHoECAYQAw#v=onepage&q=what%20is%20a%20classic%20service%20in%20a%20business&f=false
2. https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0019850119302093

Viimati värskendatud: 13. juulil 2023