प्रबंधन बनाम संचालन: अंतर और तुलना

प्रबंधन में रणनीतिक निर्णय लेने पर ध्यान केंद्रित करते हुए, संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संसाधनों की योजना बनाना, व्यवस्थित करना और समन्वय करना शामिल है। दूसरी ओर, संचालन, संगठन के कुशलतापूर्वक कार्य करने के लिए आवश्यक दिन-प्रतिदिन की गतिविधियों और प्रक्रियाओं से निपटता है, निष्पादन और सामरिक कार्यान्वयन पर जोर देता है।

चाबी छीन लेना

1. प्रबंधन में लक्ष्यों और उद्देश्यों को कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से प्राप्त करने के लिए संसाधनों की योजना बनाना, व्यवस्थित करना, निर्देशन और नियंत्रण करना शामिल है।
2. संचालन में दक्षता, उत्पादकता और गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित करते हुए वस्तुओं के उत्पादन या सेवाओं को वितरित करने से जुड़ी दिन-प्रतिदिन की गतिविधियों और प्रक्रियाओं को शामिल किया जाता है।
3. प्रबंधन समग्र रणनीतिक निर्णय लेने और संसाधन आवंटन के लिए जिम्मेदार है, जबकि संचालन किसी संगठन के कामकाज के लिए आवश्यक योजनाओं और प्रक्रियाओं को निष्पादित करता है।

प्रबंधन बनाम संचालन

प्रबंधन और संचालन के बीच अंतर उनके अर्थ में है; पहला प्रशासन या प्रबंधन की प्रक्रिया है, जबकि बाद वाला वह तरीका या शेड्यूल है जिसके द्वारा वस्तुओं और सेवाओं का उत्पादन या विनिर्माण होता है।

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तुलना तालिका

Feature	प्रबंध	संचालन
फोकस	बड़ी तस्वीर, रणनीतिक योजना और समग्र दिशा	दिन-प्रतिदिन निष्पादन, दक्षता और उत्पादकता
विस्तार	व्यवसाय के सभी पहलुओं को शामिल करता है	वस्तुओं या सेवाओं का उत्पादन करने वाली विशिष्ट प्रक्रियाओं और गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करता है
समय क्षितिज	दीर्घावधि (वर्ष)	अल्पावधि (दिन, सप्ताह, महीने)
क्रियाएँ	लक्ष्य निर्धारित करना, रणनीतियाँ विकसित करना, संसाधनों का आवंटन करना, निर्णय लेना, नेतृत्व करना	उत्पादन योजना, शेड्यूलिंग, गुणवत्ता नियंत्रण, इन्वेंट्री प्रबंधन, लॉजिस्टिक्स
कौशल	रणनीतिक सोच, समस्या-समाधान, संचार, नेतृत्व, निर्णय लेना	तकनीकी विशेषज्ञता, प्रक्रिया में सुधार, डेटा विश्लेषण, समस्या-समाधान, टीम वर्क
उदाहरण	सीईओ, सीएफओ, सीओओ, विभाग प्रमुख	उत्पादन पर्यवेक्षक, गुणवत्ता नियंत्रण निरीक्षक, रसद समन्वयक

 

प्रबंधन क्या है?

प्रबंधन कार्यों का पदानुक्रम

1. योजना: योजना प्रबंधन का मूलभूत कार्य है, जिसमें संगठन को उसके उद्देश्यों की ओर मार्गदर्शन करने के लिए लक्ष्य, रणनीति और कार्य योजना तैयार करना शामिल है। यह निर्णय लेने और संसाधन आवंटन के लिए एक रोडमैप स्थापित करता है।
2. आयोजन: आयोजन में योजनाओं के कार्यान्वयन को सुविधाजनक बनाने के लिए मानव, वित्तीय और भौतिक संपत्तियों जैसे संसाधनों की व्यवस्था करना शामिल है। यह फ़ंक्शन संगठनात्मक संरचना स्थापित करता है, भूमिकाओं और जिम्मेदारियों को परिभाषित करता है, और विभिन्न तत्वों के बीच समन्वय सुनिश्चित करता है।
3. नेतृत्व (निर्देशन): नेतृत्व, जिसे निर्देशन के रूप में भी जाना जाता है, संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए व्यक्तियों या टीमों को प्रेरित करने और मार्गदर्शन करने पर केंद्रित है। प्रभावी नेतृत्व में संचार, प्रेरणा और संघर्ष समाधान, सकारात्मक और उत्पादक कार्य वातावरण को बढ़ावा देना शामिल है।
4. नियंत्रण: नियंत्रण गतिविधियों की निगरानी, ​​मूल्यांकन और समायोजन की प्रक्रिया है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे संगठन की योजनाओं के साथ संरेखित हों। इसमें प्रदर्शन मानक स्थापित करना, वास्तविक प्रदर्शन को मापना और आवश्यक होने पर सुधारात्मक कार्रवाई लागू करना शामिल है।

प्रबंधन के स्तर

1. शीर्ष-स्तरीय प्रबंधन: शीर्ष-स्तरीय प्रबंधन में समग्र रणनीतिक योजना और निर्णय लेने के लिए जिम्मेदार अधिकारी शामिल होते हैं। वे संगठन के मिशन, दृष्टिकोण और लक्ष्य निर्धारित करते हैं, और बाहरी कारकों के साथ संरेखण सुनिश्चित करते हैं।
2. मध्य-स्तरीय प्रबंधन: मध्य-स्तरीय प्रबंधन शीर्ष-स्तरीय रणनीतियों को कार्रवाई योग्य योजनाओं में अनुवाद करने पर केंद्रित है। इसमें संगठनात्मक नीतियों के समन्वय और कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार विभागीय प्रबंधक और टीम लीडर शामिल हैं।
3. फ्रंट-लाइन (प्रथम-पंक्ति) प्रबंधन: फ्रंट-लाइन प्रबंधक सीधे टीमों के दिन-प्रतिदिन के संचालन की देखरेख करने और यह सुनिश्चित करने में शामिल होते हैं कि कार्य स्थापित प्रक्रियाओं के अनुसार पूरे हो गए हैं। वे कर्मचारी पर्यवेक्षण और प्रेरणा में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

प्रबंधन कौशल

1. तकनीकी कौशल: तकनीकी कौशल में किसी विशिष्ट क्षेत्र या उद्योग में विशेष ज्ञान और विशेषज्ञता को लागू करने की क्षमता शामिल होती है। ये कौशल संगठनात्मक प्रक्रियाओं को समझने और प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए महत्वपूर्ण हैं।
2. मानव कौशल: मानव कौशल में लोगों के साथ बातचीत करने, संवाद करने और प्रभावी ढंग से काम करने की क्षमता शामिल होती है। मजबूत मानव कौशल वाले प्रबंधक कर्मचारियों और हितधारकों के साथ सकारात्मक संबंध बना और बनाए रख सकते हैं।
3. वैचारिक कौशल: वैचारिक कौशल में रणनीतिक रूप से सोचने, जटिल परिस्थितियों का विश्लेषण करने और सूचित निर्णय लेने की क्षमता शामिल होती है। मजबूत वैचारिक कौशल वाले प्रबंधक संगठन को समग्र रूप से समझ सकते हैं और भविष्य के रुझानों का अनुमान लगा सकते हैं।

समसामयिक प्रबंधन दृष्टिकोण

1. शास्त्रीय दृष्टिकोण: शास्त्रीय दृष्टिकोण दक्षता, तर्कसंगतता और औपचारिक संगठनात्मक संरचनाओं के सिद्धांतों पर जोर देता है। इसमें वैज्ञानिक प्रबंधन और नौकरशाही प्रबंधन सिद्धांत शामिल हैं।
2. व्यवहारिक दृष्टिकोण: व्यवहारिक दृष्टिकोण संगठनों के भीतर मानव व्यवहार को समझने और सुधारने पर केंद्रित है। यह प्रबंधन के सामाजिक और मनोवैज्ञानिक पहलुओं पर जोर देता है।
3. सिस्टम दृष्टिकोण: सिस्टम दृष्टिकोण संगठनों को परस्पर जुड़े और अन्योन्याश्रित सिस्टम के रूप में देखता है। यह संपूर्ण संगठन और उसके बाहरी वातावरण पर विचार करने के महत्व पर जोर देता है।
4. आकस्मिकता दृष्टिकोण: आकस्मिकता दृष्टिकोण इस बात पर जोर देता है कि प्रबंधन समस्याओं का कोई एक आकार-सभी के लिए उपयुक्त समाधान नहीं है। यह सुझाव देता है कि सबसे प्रभावी प्रबंधन प्रथाएं विशिष्ट संदर्भ और स्थिति पर निर्भर करती हैं।

 

ऑपरेशन क्या हैं?

परिभाषा और दायरा

परिभाषा

संचालन किसी संगठन द्वारा वस्तुओं या सेवाओं का उत्पादन करने, ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने और रणनीतिक उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए नियोजित गतिविधियों, प्रक्रियाओं और प्रणालियों के सेट को संदर्भित करता है। इसमें सुचारू कामकाज और इष्टतम संसाधन उपयोग सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न कार्यों का समन्वय और निष्पादन शामिल है।

विस्तार

संचालन का दायरा एक संगठन के भीतर सभी कार्यात्मक क्षेत्रों तक फैला हुआ है, जिसमें उत्पादन, आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन, गुणवत्ता नियंत्रण, रसद और बहुत कुछ शामिल है। यह केवल विनिर्माण तक ही सीमित नहीं है बल्कि सेवा-उन्मुख उद्योगों में भी उतना ही महत्वपूर्ण है।

संचालन के प्रमुख घटक

1. उत्पादन और विनिर्माण

यह घटक वस्तुओं के वास्तविक निर्माण पर केंद्रित है, जिसमें असेंबली लाइन, गुणवत्ता नियंत्रण और कच्चे माल के कुशल उपयोग जैसी प्रक्रियाएं शामिल हैं। उत्पादन प्रबंधन समय पर डिलीवरी और लागत प्रभावी विनिर्माण सुनिश्चित करता है।

2। आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन

आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में कच्चे माल की खरीद से लेकर अंतिम उत्पाद की डिलीवरी तक की गतिविधियों का समन्वय शामिल है। कुशल आपूर्ति श्रृंखला संचालन लागत को कम करता है और बाजार की मांगों के प्रति प्रतिक्रिया बढ़ाता है।

3। गुणवत्ता नियंत्रण

उच्च गुणवत्ता मानकों को बनाए रखना सर्वोपरि है। संचालन के भीतर गुणवत्ता नियंत्रण यह सुनिश्चित करता है कि उत्पाद या सेवाएँ ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करती हैं या उससे अधिक करती हैं। इसमें निरीक्षण, परीक्षण और निरंतर सुधार प्रक्रियाएं शामिल हैं।

4। रसद

लॉजिस्टिक्स वस्तुओं और सेवाओं की आवाजाही और भंडारण से संबंधित है। प्रभावी लॉजिस्टिक्स संचालन समग्र दक्षता बढ़ाने के लिए परिवहन, भंडारण और वितरण नेटवर्क को अनुकूलित करता है।

5. प्रक्रिया अनुकूलन

प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए परिचालन प्रक्रियाओं में निरंतर सुधार और अनुकूलन महत्वपूर्ण है। सिक्स सिग्मा और लीन मैनेजमेंट जैसी तकनीकों का उद्देश्य अपशिष्ट को खत्म करना और उत्पादकता बढ़ाना है।

6। सूची प्रबंधन

कुशल इन्वेंट्री प्रबंधन यह सुनिश्चित करता है कि सामान की सही मात्रा सही समय पर उपलब्ध हो। इसमें संभावित स्टॉकआउट के विरुद्ध इन्वेंट्री रखने से जुड़ी लागत को संतुलित करना शामिल है।

संचालन का महत्व

1. लागत दक्षता

अच्छी तरह से प्रबंधित संचालन सुव्यवस्थित प्रक्रियाओं, कुशल संसाधन उपयोग और न्यूनतम अपशिष्ट के माध्यम से लागत में कमी लाने में योगदान देता है।

2. ग्राहक संतुष्टि

संचालन सीधे उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता और वितरण को प्रभावित करता है, जिससे ग्राहक संतुष्टि और वफादारी प्रभावित होती है।

3. प्रतिस्पर्धी लाभ

बेहतर परिचालन वाले संगठन प्रतिस्पर्धी कीमतों पर उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद/सेवाएं पेश करके प्रतिस्पर्धा में बढ़त हासिल करते हैं।

4. अनुकूलता

प्रभावी संचालन प्रबंधन संगठनों को बदलती बाजार स्थितियों, तकनीकी प्रगति और ग्राहक प्राथमिकताओं के अनुकूल होने की अनुमति देता है।

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प्रबंधन और संचालन के बीच मुख्य अंतर

• दायरा:
  • प्रबंधन: इसमें संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए योजना, आयोजन, समन्वय और संसाधनों को नियंत्रित करने सहित व्यापक संगठनात्मक जिम्मेदारियां शामिल हैं।
  • संचालन: दिन-प्रतिदिन की गतिविधियों और प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करता है जो सीधे वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन में योगदान करते हैं।
• समय क्षितिज:
  • प्रबंधन: रणनीतिक लक्ष्यों और संगठन की समग्र दिशा पर विचार करते हुए आमतौर पर इसका दीर्घकालिक परिप्रेक्ष्य होता है।
  • संचालन: तात्कालिक उद्देश्यों को पूरा करने के लिए अल्पकालिक लक्ष्यों और नियमित कार्यों के कुशल निष्पादन पर जोर देता है।
• निर्णय लेने का स्तर:
  • प्रबंधन: इसमें समग्र रणनीति, नीति और संसाधन आवंटन से संबंधित शीर्ष-स्तरीय निर्णय लेना शामिल है।
  • संचालन: इसमें कार्यों, प्रक्रियाओं और दिन-प्रतिदिन की गतिविधियों के निष्पादन से संबंधित मध्य और निचले स्तर के निर्णय लेना शामिल है।
• परिवर्तन पर ध्यान दें:
  • प्रबंधन: अक्सर बाहरी कारकों के अनुकूल होने या प्रदर्शन में सुधार करने के लिए संगठन के भीतर परिवर्तन शुरू करने और प्रबंधित करने से संबंधित होता है।
  • संचालन: मुख्य रूप से वर्तमान प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं की दक्षता को बनाए रखने और सुधारने से संबंधित है।
• कार्य की प्रकृति:
  • प्रबंधन: इसमें अधिक वैचारिक और नियोजन गतिविधियाँ शामिल हैं, जैसे उद्देश्य निर्धारित करना, नीतियां तैयार करना और रणनीतिक निर्णय लेना।
  • संचालन: इसमें उत्पादन, गुणवत्ता नियंत्रण और दैनिक व्यवसाय संचालन जैसी अधिक व्यावहारिक, व्यावहारिक गतिविधियाँ शामिल हैं।
• सफलता का पैमाना:
  • प्रबंधन: सफलता को अक्सर समग्र संगठनात्मक प्रदर्शन, रणनीतिक लक्ष्यों की प्राप्ति और दीर्घकालिक स्थिरता के संदर्भ में मापा जाता है।
  • संचालन: सफलता को दक्षता, उत्पादकता और अल्पावधि में वस्तुओं और सेवाओं की प्रभावी डिलीवरी के संदर्भ में मापा जाता है।
• पारस्परिक कौशल:
  • प्रबंधन: संगठन को अपने लक्ष्यों की ओर मार्गदर्शन करने के लिए मजबूत नेतृत्व, संचार और रणनीतिक सोच कौशल की आवश्यकता होती है।
  • संचालन: दैनिक कार्यों के सुचारू निष्पादन को सुनिश्चित करने के लिए अच्छे समन्वय, समस्या-समाधान और तकनीकी कौशल की आवश्यकता होती है।
• संसाधनों के लिए जिम्मेदारी:
  • प्रबंधन: विभिन्न विभागों और कार्यों की आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए, संगठनात्मक स्तर पर संसाधनों का प्रबंधन और आवंटन करता है।
  • संचालन: विशिष्ट प्रक्रियाओं और गतिविधियों के भीतर संसाधनों के अनुकूलन पर ध्यान केंद्रित करते हुए, संसाधनों को अधिक विस्तृत स्तर पर प्रबंधित करता है।
• जोखिम अनावरण:
  • प्रबंधन: बाजार की गतिशीलता, प्रतिस्पर्धा और समग्र व्यापार रणनीति से संबंधित उच्च-स्तरीय जोखिमों से निपटता है।
  • संचालन: उत्पादन में व्यवधान, आपूर्ति श्रृंखला के मुद्दे और गुणवत्ता नियंत्रण चुनौतियों जैसे परिचालन जोखिमों से निपटता है।
• नवाचार और रचनात्मकता:
  • प्रबंधन: नई रणनीतियों, व्यवसाय मॉडल और दृष्टिकोण विकसित करने में नवाचार और रचनात्मकता को प्रोत्साहित करता है।
  • संचालन: मौजूदा प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने पर ध्यान केंद्रित किया गया है, लेकिन इसमें परिचालन कार्यों के भीतर वृद्धिशील सुधार और नवाचार भी शामिल हो सकते हैं।

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संदर्भ

1. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/01443579710171217/full/html
2. https://agupubs.onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1029/WR021i012p01797
3. https://ideas.repec.org/p/hal/journl/hal-02297985.html

अंतिम अद्यतन: 08 मार्च, 2024