Il termine "gestione della qualità" si riferisce a un sistema di attività che aiuta le imprese e le organizzazioni a determinare in che misura soddisfano le aspettative dei propri clienti e stakeholder.
ISO 9000 e ISO 9001 sono standard internazionali per i sistemi di gestione della qualità che sono estremamente simili, ma sono anche diversi.
Punti chiave
- ISO 9000 è una serie di standard del sistema di gestione della qualità, mentre ISO 9001 è uno standard specifico all'interno della serie per la quale le organizzazioni possono ottenere la certificazione.
- ISO 9001 si concentra su un approccio al processo e sul miglioramento continuo, assicurando che le organizzazioni forniscano prodotti e servizi di qualità costante.
- L'ottenimento della certificazione ISO 9001 dimostra l'impegno di un'organizzazione per la qualità e la soddisfazione del cliente, migliorandone la credibilità e la competitività.
ISO 9000 rispetto a ISO 9001
ISO 9000 è una famiglia di standard messi insieme che fornisce linee guida per la gestione e l'assicurazione della qualità. ISO 9001 è uno standard specifico che fornisce i requisiti per un sistema di gestione della qualità che un'organizzazione deve soddisfare per essere certificata secondo lo standard.
Le aziende scelgono di implementare un sistema di gestione della qualità ISO 9000 per migliorare la loro efficienza operativa.
La certificazione risultante è un modo utile per le aziende di dimostrare ai propri clienti che si impegnano a fornire prodotti e servizi di qualità costantemente elevata.
ISO 9001 è uno dei numerosi standard di sistema di gestione pubblicati dall'Organizzazione internazionale per la standardizzazione (ISO).
Fornisce una serie di linee guida ampiamente utilizzate per le aziende che cercano di migliorare le proprie pratiche di gestione della qualità. Lo standard contiene una serie di requisiti per un sistema di gestione della qualità di qualsiasi dimensione e tipo.
Tavola di comparazione
| Parametri di confronto | ISO 9000 | ISO 9001 |
|---|---|---|
| Denotazione | ISO 9000 è un aggregato di standard di gestione della qualità che fornisce un quadro accettato a livello internazionale per garantire l'integrità di prodotti e servizi. | ISO 9001 è una metodologia di valutazione della conformità che si occupa di valutare se i prodotti, i servizi e i processi di produzione di un'organizzazione sono conformi o meno ai requisiti stabiliti. |
| Obiettivo | Lo standard ISO 9000 garantisce che il sistema di gestione della qualità sia compatibile con gli standard internazionali. | ISO 9001 è un ottimo sistema di gestione della qualità perché mira ad aiutare le organizzazioni a ottenere la certificazione con lo standard ISO 9000. |
| Restrizione | Non è limitato a specifici settori o procedure. | È limitato a specifici settori o procedure. |
| Frammenti | È diviso in 5 frammenti. | È diviso in 2 frammenti. |
| Illustrazioni | Produzione, progetti di costruzione, servizi sanitari, produzione alimentare e negozi al dettaglio. | Relazioni con i clienti, gestione e finalizzazione delle decisioni. |
Cos'è ISO 9000?
ISO 9000 è uno standard per i sistemi di gestione della qualità. Può aiutare le organizzazioni a garantire che i prodotti e i servizi che forniscono siano forniti in modo coerente.
Inoltre, stabilisce gli standard di buona pratica in tutti i tipi di organizzazioni che producono beni e servizi.
ISO 9000 è il sistema di gestione della qualità più diffuso al mondo. È iniziato quando è stata costituita l'Organizzazione internazionale per la standardizzazione, un consorzio globale di organizzazioni nazionali di standardizzazione in oltre 100 paesi.
L'organizzazione è stata formata da 51 organismi nazionali di standardizzazione provenienti da Europa e Nord America per definire come le organizzazioni possono integrare la qualità nelle loro operazioni.
Da allora, l'ISO 9000 è stato ratificato da più di 150 organismi nazionali di standardizzazione in tutto il mondo, compresi gli organismi di certificazione degli Stati Uniti, un terzo di tutte le economie.
Le aziende beneficiano anche del riconoscimento e del supporto dell'ISO per la riduzione, il riutilizzo e il riciclaggio. Dall'adozione dell'ISO, l'ISO 9000 è stato adottato come standard ombrello.
Standard di qualità coerenti rendono più facile per i fornitori soddisfare le richieste dei clienti, riducendo al tempo stesso il tempo dedicato alle pratiche burocratiche e alle trattative sui termini contrattuali.
Rivenditori e distributori possono utilizzare questi standard coerenti per garantire che i loro clienti ricevano sempre lo stesso livello di qualità, invece di dover controllare regolarmente i documenti di più fornitori.
Cos'è ISO 9001?
ISO 9001 stabilisce un sistema di gestione della qualità basato sulla soddisfazione del cliente. È una linea guida che descrive come le organizzazioni dovrebbero affrontare le proprie operazioni commerciali per soddisfare i requisiti dei clienti.
Sottolinea inoltre la necessità per un'organizzazione di fornire un miglioramento costante nel modo in cui fa affari, con l'obiettivo di guadagni a lungo termine come migliorare l'efficienza operativa e ridurre i costi.
La ISO 9001 è suddivisa in due parti principali: implementazione parte 1 e sviluppo continuo parte 2. La parte 1 contiene i requisiti obbligatori per tutte le aziende che devono essere certificate ISO 9001.
Queste linee guida aiutano le aziende a identificare, analizzare e risolvere i problemi, nonché a migliorare continuamente il proprio sistema di gestione della qualità e quindi i prodotti o servizi che offrono.
ISO 9000 è una serie di standard per la gestione della qualità che definiscono la struttura ei principi di base del sistema di gestione della qualità di un'organizzazione.
Le aziende certificate ISO 9001 vengono valutate in base al processo utilizzato per raggiungere la soddisfazione del cliente.
Viene utilizzato per verificare il processo di garanzia della qualità di un'azienda e garantire che possa fornire costantemente prodotti o servizi di alta qualità.
Principali differenze tra ISO 9000 e ISO 9001
- ISO 9000 è uno standard di gestione della qualità che viene utilizzato a livello globale nel campo degli affari, mentre ISO 9001 è uno standard di implementazione per questo sistema di gestione della qualità.
- ISO 9000 è progettato per aiutare le organizzazioni che hanno bisogno di implementare un sistema di qualità che possa essere implementato in modo efficace e continuamente migliorato, mentre ISO 9001 è progettato su quattro principi chiave di gestione della qualità attenzione al cliente, leadership, approccio al processo e miglioramento continuo.
- ISO 9000 non ha alcuna restrizione su un particolare settore, mentre ISO 9000 ha alcuna restrizione su un particolare settore.
- I frammenti della ISO 9000 sono cinque, mentre i frammenti della ISO 9001 sono due.
- Le illustrazioni della ISO 9000 comprendono l'assistenza sanitaria, l'alimentazione, la vendita al dettaglio e la produzione, mentre le illustrazioni della ISO 9001 comprendono la liquidazione, la gestione, le relazioni con i clienti e le ispezioni interne.
Riferimenti
- https://www.jstor.org/stable/43604294
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0272696309000321
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/02656710110407127/full/html
Ultimo aggiornamento: 19 luglio 2023
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Chara Yadav ha conseguito un MBA in Finanza. Il suo obiettivo è semplificare gli argomenti relativi alla finanza. Ha lavorato nella finanza per circa 25 anni. Ha tenuto numerosi corsi di finanza e banche per business school e comunità. Leggi di più su di lei pagina bio.
