Productgebaseerde versus op service gebaseerde bedrijven: verschil en vergelijking

Key Takeaways

1. Productgebaseerde bedrijven richten zich op het maken en verkopen van fysieke of digitale producten, terwijl servicegebaseerde bedrijven zich specialiseren in het leveren van immateriële diensten aan klanten.
2. Productgebaseerde bedrijven genereren voornamelijk inkomsten door producten te verkopen, terwijl servicegebaseerde bedrijven inkomsten genereren door hun expertise, vaardigheden of arbeid aan klanten aan te bieden.
3. Productgerichte bedrijven hebben transactionele relaties met klanten, terwijl dienstverlenende bedrijven de neiging hebben om langdurige relaties op te bouwen vanwege de voortdurende aard van hun diensten.

Wat is een productgericht bedrijf?

Bedrijven die producten produceren om aan een bepaalde niche van klanten te voldoen, worden productgebaseerde bedrijven genoemd. Deze bedrijven maken producten in verschillende uitvoeringen en assortimenten.

Om op de markt te blijven, upgraden deze bedrijven hun producten. Ze proberen ook andere producten in een vergelijkbaar assortiment aan te bieden. Een bedrijf dat mobiele telefoons verkoopt, begint bijvoorbeeld in eerste instantie ook met de verkoop van oortelefoons en luidsprekers zodra deze hun plaats op de markt hebben ingenomen.

Veel productgebaseerde bedrijven bieden ook diensten aan die geschikt zijn voor hun producten. Zo levert en biedt een machineproducerend bedrijf ook reparatiediensten aan.

Sommige bedrijven produceren en maken hun producten van grondstoffen, terwijl andere producten van fabrikanten kopen. Bedrijven die hun producten maken, brengen innovatie en nieuwigheid naar hen toe.

Ze kiezen marketingstrategieën en er wordt een introductie gemaakt voor hun producten. Er wordt ook een bepaalde verkoopprijs bepaald. De op producten gebaseerde bedrijven zorgen ervoor dat ze voldoen aan de behoeften van de klant en een hoge marktwaarde opleveren.

De belangrijkste taak is het identificeren van de kloof tussen de vereisten van het geproduceerde product en de beschikbare producten op de markt. Om hun producten aan de meeste mensen te verkopen, doen ze onderzoek en lanceren ze een ander assortiment producten.

Wat is een servicegericht bedrijf?

Bedrijven die een dienst aan hun klant aanbieden in ruil voor een prijs, worden servicebedrijven genoemd. Deze diensten omvatten voorzieningen, advies, expertise, regelingen, beurzen, abonnementen, enz.

Sommige dienstverlenende bedrijven werken voor andere organisaties of werken onafhankelijk om verschillende diensten aan hun consumenten te leveren. Sommige bedrijven verkopen de tijd van hun werknemers aan hun klanten.

Veel dienstverlenende bedrijven zijn klant van verschillende productgebaseerde bedrijven. Hun primaire doel is om de beste service aan hun klanten te bieden.

Op diensten gebaseerde bedrijven leveren immateriële diensten. Sommige soorten servicebedrijven zijn softwareservicebedrijven, bedrijven voor evenementenplanning, bouwservicebedrijven, trainingsservicebedrijven, juridische dienstverleners zoals advocatenkantoren, afvalbeheerdiensten zoals hygiëne- en onderhoudsbureaus, enz.

De diensten van deze bedrijven zijn exclusief en afgestemd op de behoeften van de klant. De belangrijke factoren waarmee rekening moet worden gehouden, zijn timing, het identificeren of targeten van markten en uniciteit.

Deze bedrijven hebben te maken met moordende concurrentie omdat hun markt extreem rommelig en verzadigd is, dus moeten ze hun timing en niche kiezen. Een bedrijf dat tijdens een pandemie is gestart, kan bijvoorbeeld verliezen lijden als de pandemie voorbij is.

Verschil tussen productgebaseerd en servicegericht bedrijf

1. De producten van productgebaseerde bedrijven zijn tastbaar; aan de andere kant zijn de diensten van dienstverlenende bedrijven immaterieel.
2. Productkwaliteit is belangrijk in productgebaseerde bedrijven; timing, uniciteit en levering zijn echter belangrijk in dienstverlenende bedrijven.
3. In productgebaseerde bedrijven zijn de kwantiteit en kwaliteit van het product vooraf bepaald en vastgelegd; aan de andere kant, in dienstverlenende bedrijven blijven de kwaliteit en kwantiteit van de diensten fluctueren.
4. In productgebaseerde bedrijven bepaalt de kwaliteit van het product het uithoudingsvermogen wanneer het product op de markt zal blijven; aan de andere kant is in dienstverlenende bedrijven de feedback van klanten de doorslaggevende factor.
5. De mogelijkheid van terugkerende inkomsten is veel groter in productgebaseerde bedrijven; omgekeerd is de mogelijkheid van terugkerende inkomsten in op diensten gebaseerde bedrijven relatief kleiner.

Vergelijking tussen op producten gebaseerde en op diensten gebaseerde bedrijven

Vergelijkingsparameters	Productgericht bedrijf	Servicegericht bedrijf
Marketingvereiste	Meer	Minder
Kwaliteit	vooraf bepaald	Fluctuerend
Hoeveelheid	vooraf bepaald	Fluctuerend
Product	Voelbaar	Immaterieel
Voorbeelden	Appel, Myntra, Boot enz.	TCS, Infosys, Uber enz.

Referenties

1. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/02656711111097553/full/html
2. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1745-493X.2002.tb00125.x

Laatst bijgewerkt: 13 juli 2023