การสื่อสารขึ้นและลง: ความแตกต่างและการเปรียบเทียบ

การสื่อสารขึ้นและลงเป็นการสื่อสารสองประเภทที่สามารถเกิดขึ้นภายในองค์กรใดก็ได้

นี่คือการสื่อสารสองประเภทที่แตกต่างกันไปตามวิธีเดินทางจากคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง พวกเขาเดินทางจากผู้มีอำนาจระดับล่างไปสู่ผู้มีอำนาจระดับสูงและในทางกลับกัน

การสื่อสารที่สูงขึ้นคือเมื่อการสื่อสารเดินทางจากระดับที่ต่ำกว่าไปยังระดับที่สูงกว่า ส่วนใหญ่หมายความว่าเมื่อข้อมูลเดินทางจากบุคคลที่ต่ำกว่าในลำดับชั้นขององค์กรไปยังลำดับชั้นที่สูงกว่า

การสื่อสารชั้นล่างคือเมื่อการสื่อสารเดินทางจากระดับที่สูงกว่าไปยังระดับที่ต่ำกว่า

โดยหลักแล้วหมายถึงว่าข้อมูลที่เดินทางจากบุคคลที่อยู่ในลำดับชั้นสูงขององค์กรไปยังลำดับชั้นที่ต่ำกว่า

ประเด็นที่สำคัญ

1. การสื่อสารระดับบนจะไหลจากผู้ใต้บังคับบัญชาไปยังผู้บังคับบัญชาหรือผู้จัดการ ในขณะที่การสื่อสารระดับล่างจะย้ายจากตำแหน่งระดับสูงไปยังพนักงานระดับล่าง
2. การสื่อสารจากด้านบนจะให้ผลตอบรับและข้อเสนอแนะ ในขณะที่การสื่อสารจากด้านล่างบ่งบอกถึงคำแนะนำและนโยบายของบริษัท
3. การสื่อสารในระดับล่างมีแนวโน้มที่จะเป็นทางการและน่าเชื่อถือมากกว่า ในขณะที่การสื่อสารในระดับสูงกว่าจะส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการเสริมอำนาจของพนักงาน

ขึ้นไปข้างบน การสื่อสาร เทียบกับการสื่อสารขาลง

การสื่อสารในระดับล่างเกิดขึ้นผ่านช่องทางที่เป็นทางการ เช่น การประชุม อีเมล บันทึกช่วยจำ รายงาน และการนำเสนอ การสื่อสารขั้นสูงเกิดขึ้นผ่านช่องทางที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ เช่น ข้อเสนอแนะ กล่อง นโยบายเปิดประตู การเผชิญหน้า และการโต้ตอบ

การสื่อสารระดับบนเป็นรูปแบบหนึ่งของห่วงโซ่ที่ข้อมูลเดินทาง เช่น จากพนักงานหรือพนักงานไปยังหัวหน้าองค์กร เช่น CEO หรือประธาน

การถ่ายโอนข้อมูลจากเสมียนไปยังผู้จัดการในตำแหน่งที่สูงกว่าเป็นตัวอย่างของการสื่อสารในระดับที่สูงขึ้น 

การสื่อสารระดับล่างเป็นรูปแบบหนึ่งของห่วงโซ่ที่ข้อมูลเดินทาง เช่น จากผู้มีอำนาจระดับสูงหรือหัวหน้าองค์กรไปยังพนักงานหรือเสมียนระดับล่าง

ตัวอย่างเช่น การถ่ายโอนข้อมูลจากผู้จัดการไปยังเสมียน ถือเป็นการสื่อสารทางลงเช่นกัน 

ตารางเปรียบเทียบ

พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ	การสื่อสารที่สูงขึ้น	การสื่อสารขาลง
ทางเดิน	เส้นทางการสื่อสารจากล่างขึ้นบน	เส้นทางการสื่อสารจากบนลงล่าง
ข้อมูล	ข้อมูลในการสื่อสารประเภทนี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับความคืบหน้าในการทำงาน รายงาน ปัญหา คำร้องขอ ข้อเสนอแนะ ฯลฯ	ข้อมูลในการสื่อสารประเภทนี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับคำแนะนำ กลยุทธ์ การชี้แจง เป้าหมาย ฯลฯ
อย่างมีประสิทธิภาพ	การสื่อสารประเภทนี้มีความถี่น้อยกว่าและมีประสิทธิภาพเมื่อเปรียบเทียบ	การสื่อสารประเภทนี้เกิดขึ้นบ่อยกว่าและมีประสิทธิภาพมากกว่าด้วย
ลำโพง	ผู้บรรยายในการสื่อสารนี้ส่วนใหญ่เป็นพนักงานในระดับที่ต่ำกว่าในลำดับชั้นขององค์กร	ผู้พูดในการสื่อสารนี้โดยหลักแล้วเป็นผู้ที่อยู่ในตำแหน่งที่สูงกว่าในลำดับชั้นขององค์กร
รูปแบบ	การสื่อสารประเภทนี้ส่วนใหญ่ทำผ่านอีเมล รายงาน กล่องข้อเสนอแนะ การประชุม ฯลฯ	การสื่อสารประเภทนี้ส่วนใหญ่ทำผ่านหนังสือเวียน ประกาศ การประชุม ฯลฯ

การสื่อสารขั้นสูงคืออะไร?

ในองค์กร การสื่อสารที่เกิดขึ้นในลักษณะลำดับชั้นย้อนกลับจัดอยู่ในหมวดหมู่ของการสื่อสารที่สูงขึ้น

ในรูปแบบการสื่อสารนี้ ข้อมูลจะเลื่อนขึ้นไปตามลำดับชั้นขององค์กร นี่เป็นกระบวนการสื่อสารที่ช้าโดยปกติ

ในองค์กร การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญระหว่างพนักงานและนายจ้าง การสื่อสารที่สูงขึ้นจะเติมเต็มช่องว่างระหว่างนั้น

การสื่อสารนี้ช่วยให้พนักงานสามารถส่งความต้องการ ความต้องการ คำแนะนำได้ ผ่านกระบวนการนี้ พวกเขาส่งข้อมูลไปยังหน่วยงานระดับสูงหรือระดับสูง

การสื่อสารในระดับที่สูงขึ้นมีบทบาทสำคัญในการบันทึกการปฏิบัติงานของพนักงาน เมื่อเร็ว ๆ นี้การสื่อสารประเภทนี้มีการเติบโตมากขึ้นและเร็วขึ้นเช่นกัน

ช่วยในการเสริมสร้างศักยภาพของผู้ปฏิบัติงานในทุกองค์กร การเติบโตขององค์กรมาจากพนักงานในหลายๆ ด้าน

ช่วยในการรับทราบถึงพนักงานทุกคน ผลงาน และการมีส่วนร่วมที่มีต่อองค์กร การสื่อสารนี้ยังช่วยให้พนักงานทุกคนมีมารยาท มีส่วนร่วมและกระตือรือร้นกับองค์กรในโลกที่วุ่นวายใบใหม่นี้

การสื่อสารลดลงคืออะไร?

ในองค์กร การสื่อสารซึ่งเกิดขึ้นตามลำดับชั้นจะจัดอยู่ในประเภทของการสื่อสารระดับล่าง

ในรูปแบบการสื่อสารนี้ ข้อมูลจะเลื่อนลงมาตามลำดับชั้นขององค์กร นี่เป็นกระบวนการสื่อสารที่รวดเร็วมาก

คำสั่งสอนของหัวหน้าองค์กรมีบทบาทสำคัญมาก พวกเขาทำให้องค์กรอยู่ในแนวเดียวกันและอยู่ห่างจากสถานการณ์ที่สับสน

การสื่อสารประเภทนี้มีบทบาทในการนำข้อมูลจากหน่วยงานระดับสูงไปยังผู้ปฏิบัติงานในสายโซ่ล่างของลำดับชั้น

การสื่อสารส่วนล่างเป็นระบบมากและปฏิบัติตามรูปแบบบางอย่างขณะถ่ายทอด ผู้บังคับบัญชามักจะปฏิบัติตามวิธีการบางอย่างในขณะที่ถ่ายทอดข้อความ

พวกเขาอาจใช้อีเมล ประกาศ ประกาศ จดหมาย การประชุม ฯลฯ เป็นการสื่อสารประเภทหนึ่งที่บ่อยมาก

ผู้บังคับบัญชาใช้การสื่อสารประเภทนี้อย่างมากในการถ่ายทอดข้อมูลที่จำเป็น ซึ่งจะช่วยในการทำงานและการประสานงานที่ดีขึ้นเสมอ

จุดมุ่งหมายหลักของการสื่อสารนี้คือการถ่ายทอดเป้าหมายหลักขององค์กร พวกเขายังทำให้พนักงานอยู่ในสายและมีส่วนร่วมอีกด้วย

ความแตกต่างหลักระหว่างขึ้นไป การสื่อสาร และการสื่อสารขาลง

1. ในการสื่อสารระดับบน ข้อมูลจะไหลไปสู่ระดับที่สูงขึ้นในองค์กร ในการสื่อสารลง ข้อมูลจะไหลไปสู่ระดับที่ต่ำกว่า
2. การสื่อสารระดับสูงเริ่มต้นโดยคนงานระดับล่าง การสื่อสารระดับล่างเริ่มต้นโดยหน่วยงานระดับสูงหรือหัวหน้าองค์กร
3. การสื่อสารด้านบนจะช้ากว่า ในขณะที่การสื่อสารด้านล่างจะเร็วกว่าเมื่อเปรียบเทียบ
4. การสื่อสารจากด้านบนแสดงถึงการมีส่วนร่วมของคนงาน ในขณะที่การสื่อสารจากด้านล่างแสดงถึงลักษณะที่มีอำนาจมากกว่า
5. การสื่อสารระดับบนเป็นเรื่องปกติในยุคใหม่นี้ ในขณะที่การสื่อสารระดับล่างเป็นกระบวนการดั้งเดิมจากสมัยโบราณ
6. การสื่อสารด้านบนมีความถี่น้อยกว่า ในขณะที่การสื่อสารด้านล่างมีความถี่สูง

อ้างอิง

1. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/09596119610108626/full/html
2. https://search.proquest.com/openview/7af48f51e144fab3d7104d71219dbcb6/1?pq-origsite=gscholar&cbl=18750
3. https://www.jstor.org/stable/27768573
4. https://journals.aom.org/doi/abs/10.5465/255411

อัพเดตล่าสุด : 13 กรกฎาคม 2023