Чистий і класичний сервіс: різниця та порівняння

Існує багато термінів і процесів, які беруть участь у процедурі, від початку до завершення бізнесу. Вибір і аналіз того, що найкраще підходить для певного продукту компанії чи бізнесу, знаходиться в руках людини, яка очолює відділ маркетингу.

Pure Service і Classic Service — це процедури, які використовуються компанією. Вони досить унікальні порівняно з іншими корпоративними установами чи підприємствами.

Люди плутаються в цих двох термінах, оскільки між ними не так багато відмінностей, але все ж між цими двома службами є кілька відмінностей.

Ключові винесення

1. Pure Service – це послуга, яка орієнтована виключно на потреби та задоволення клієнтів, тоді як Classic Service – це послуга, яка підкреслює традиційні цінності та манери обслуговування клієнтів.
2. Pure Service є більш неформальним та особистим, зосередженим на побудові стосунків із клієнтом. У той же час класичне обслуговування є більш формальним і структурованим, зосередженим на наданні професійного та відточеного досвіду.
3. Pure Service є більш гнучким і адаптованим до індивідуальних потреб клієнтів, тоді як Classic Service більш стандартизований і відповідає встановленим правилам і процедурам.

Чистий або класичний сервіс

Чиста послуга – це нематеріальна послуга, яка не передбачає виробництва будь-яких фізичних товарів. Їх розвозять люди. Класична послуга стосується послуги, яка включає як фізичний продукт, так і компонент послуги, наприклад, їжу в ресторані.

Чистий сервіс — це вид бізнесу, де основним предметом продажу є не матеріальний продукт, а послуга, що надається клієнтам. Будь-який ремонт по дому, який стороння людина може зробити замість вас, може бути прикладом чистого обслуговування.

Класичні послуги — це бізнес-модель обслуговування, де послуги, що пропонуються споживачам, пов’язані з різними іншими рішеннями, наприклад, у тому числі оголошення та їх розміщення для компанії з ремонту електронних пристроїв.

Таблиця порівняння

Параметри порівняння	Чисте обслуговування	Класичний сервіс
Спосіб обслуговування	Pure Service враховує спосіб надання послуги клієнту(ам).	Спосіб обслуговування не входить до класичної моделі обслуговування.
Ціни	Чистий сервіс не орієнтується на ціноутворення.	Classic Service враховує коригування цін.
реклама	Реклама не вважається чистою послугою.	Класичний Сервіс додає в свої обов'язки Рекламу послуги, що надається.
просування по службі	У Pure Service не приділяється увага просуванню продукту або товарів.	Акція справді переглядається в класичному сервісі.
прикладів	Є багато прикладів чистого обслуговування, серед яких поширені авіаперевезення, театри тощо.	Деякі види діяльності з класичних послуг будуть банківськими, складськими та ін.

Що таке чистий сервіс?

Чистий сервіс означає тип бізнес-моделі, де фактичний продукт не продається клієнту, а тип послуги використовується споживач. Щоб це було легше зрозуміти, візьмемо приклад літака.

Споживач не отримує нічого матеріального, крім послуги переходу з одного місця в інше.

Залежно від вибору власника бізнесу, який використовує Pure Service, він може додати фізичні елементи, які використовуються під час надання послуги, яку вони надають. Наприклад, автосервіс розглядає інструменти, які використовуються для заміни пошкодженої деталі.

Є багато підприємств, які використовують чисті послуги, наприклад, користуються будь-якими послугами юриста або компанії, яка отримує допомогу від маркетингової чи PR-фірми для реклами та просування своїх продуктів.

В обох цих прикладах, будь то юрист чи PR-фірма, вони надають користувачеві свої послуги, свою допомогу в обмін на гроші, а не те, що вони можуть залишити.

Що таке класичний сервіс?

Класичний сервіс – це своєрідний маркетинг стратегія який використовується компаніями, які пропонують не товари, а натомість свої послуги. Вони дуже популярні і їх можна побачити в різних місцях. До цього виду бізнес-ринку можна додати службу обслуговування клієнтів.

Він не обмежується лише продуктом, на якому він використовується, але також зосереджується на просуванні товару, що продається. Вони також додають листівки, рекламні ролики чи будь-який інший тип реклами, на який вони витрачають гроші у своїй бізнес-моделі.

Декількома хорошими прикладами такого типу бізнесу може бути відвідання послуги з ремонту автомобілів і ремонт автомобіля. Інший був би відвідування готелю або a мотель і залишатися там певний період часу. Ці підприємства надають людям не фізичні продукти, а послуги.

Основні відмінності між чистим і класичним сервісом

1. Pure Service, окрім послуг, що використовуються, також підраховує фізичні товари під час обслуговування клієнтів. При цьому Classic Service не передбачає використання фізичних товарів, які використовуються в процесі.
2. Класичний сервіс також орієнтований на просування товару. З іншого боку, Pure Service не включає його у свою бізнес-модель.
3. Якщо компанія використовує варіант Classic Service замість Pure Service, вона також включатиме рекламу(и) до загального обсягу послуг, а Pure Service не буде.
4. Pure Service не включає ціноутворення факторів у свій бізнес. З іншого боку, якщо вибрано та використовується класична послуга, ціноутворення розглядатиметься на додаток до інших факторів, пов’язаних із бізнесом.
5. Процедура або техніка того, як послуга використовується, враховується в моделі Pure Service. Хоча в класичній службі він не відображається і, отже, не включається.

посилання

1. https://books.google.co.in/books?id=JDD_X7ZITXMC&pg=PA128&dq=what+is+a+classic+service+in+a+business&hl=en&sa=X&ved=2ahUKEwjLoMec7cnxAhXyyzgGHdQGBR4Q6AEwAHoECAYQAw#v=onepage&q=what%20is%20a%20classic%20service%20in%20a%20business&f=false
2. https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0019850119302093

Останнє оновлення: 13 липня 2023 р