Máy tính Từ xa và Hỗ trợ Từ xa: Sự khác biệt và So sánh

Máy tính từ xa và các kết nối hỗ trợ từ xa giống nhau theo nhiều cách khi chúng truy cập vào máy chủ từ một số nơi khác.

Giải quyết vấn đề kỹ thuật từ xa và nhận quyền truy cập vào thông tin máy của bạn từ một máy tính khác là những gì các công nghệ này được phát triển để thực hiện. Tuy nhiên, không giống như các công nghệ khác, chúng cũng có những điểm dễ bị tổn thương. 

Các nội dung chính

1. Remote Desktop cho phép người dùng truy cập và điều khiển một máy tính khác như đang ngồi trước nó.
2. Hỗ trợ từ xa cho phép người dùng chia sẻ quyền điều khiển máy tính với kỹ thuật viên hỗ trợ nhằm mục đích khắc phục sự cố.
3. Máy tính Từ xa phù hợp độc lập để truy cập máy tính từ xa, trong khi Hỗ trợ Từ xa được thiết kế để giải quyết vấn đề hợp tác.

Máy tính từ xa vs Hỗ trợ từ xa

Sự khác biệt giữa kết nối máy tính từ xa và kết nối hỗ trợ từ xa là kết nối máy tính từ xa giúp một người truy cập vào máy của mình từ một máy tính khác khi không có mặt trước máy thực tế. Hỗ trợ từ xa giúp người dùng gửi lời mời kết nối để được trợ giúp kỹ thuật và người nhận chấp nhận lời mời truy cập vào máy tính.  

Công nghệ máy tính từ xa cho phép một người hoàn thành các công việc quan trọng ngay cả khi người đó không có mặt bên máy tính.

Máy có thể được truy cập từ bất kỳ nơi nào khác và nó được một số công ty CNTT sử dụng để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn cho các công ty trên toàn cầu.  

Hỗ trợ từ xa là công nghệ cho phép người dùng cấp quyền truy cập vào máy tính từ xa bởi người thứ ba.

Nếu người dùng gặp phải bất kỳ sự cố kỹ thuật nào với máy tính, họ có thể gửi lời mời vào máy tính của bên thứ ba và sau đó trao quyền kiểm soát một phần cho máy. 

Bảng so sánh

Các thông số so sánh	Remote Desktop	Hỗ trợ từ xa
Định nghĩa	Đây là một tính năng của hệ điều hành cho phép một người truy cập vào máy khi ở xa máy.	Đây là tính năng cho phép một người trao quyền điều khiển máy cho người khác từ xa để được hỗ trợ kỹ thuật.
Truy Cập	Kết nối máy tính từ xa chỉ có thể được thiết lập nếu máy chủ cho phép.	Chỉ có thể thiết lập kết nối hỗ trợ từ xa nếu người nhận hỗ trợ kỹ thuật cho phép.
Yêu cầu	Thông tin đăng nhập của một tài khoản được tìm thấy trên máy tính từ xa là cần thiết.	Người cần hỗ trợ phải gửi lời mời và người nhận được lời mời từ xa cần phải chấp nhận nó.
Kiểm soát	Thông qua kết nối này, toàn quyền kiểm soát máy tính từ xa được thiết lập.	Nó cho phép máy chủ kiểm soát một phần máy.
Tầm quan trọng	Một người có quyền truy cập vào máy của mình từ một máy tính khác từ xa.	Tính năng này giúp nhận hỗ trợ kỹ thuật từ một người không có mặt trước máy tính.
khả năng hiển thị màn hình	Chỉ hiển thị màn hình máy tính trong máy mà kết nối đã được thiết lập.	Hiển thị màn hình trong cả hai máy.

Máy tính từ xa là gì?

Công nghệ máy tính từ xa đã cách mạng hóa ngành CNTT theo nhiều cách. Đây là một công nghệ rất phổ biến được các nhà cung cấp dịch vụ được quản lý (MSP) sử dụng để họ có thể cung cấp các giải pháp tức thì cho các khách hàng ở một nơi khác trên thế giới.

Điều này giúp cung cấp giải pháp nhanh chóng cho khách hàng cũng như tiết kiệm chi phí đi lại. Nhiều chuyên gia CNTT cũng có thể giải quyết các vấn đề từ xa, đặc biệt là trong thời kỳ đại dịch khi họ không thể luôn có mặt tại văn phòng.

Cách truyền thống nhất về cách hỗ trợ kỹ thuật của khách hàng hoạt động là qua các cuộc gọi âm thanh. Nhưng với sự trợ giúp của máy tính để bàn từ xa, trợ lý kỹ thuật cũng có thể giải quyết các vấn đề.

Tuy nhiên, một trong những thiếu sót của kết nối máy tính từ xa là người ta có toàn quyền điều khiển máy nhưng màn hình chỉ xuất hiện trên một màn hình duy nhất.

Vì vậy, để loại bỏ vấn đề này, hỗ trợ từ xa là một giải pháp thay thế tốt hơn. Bằng cách thiết lập kết nối máy tính từ xa, một người có quyền truy cập vào tất cả các tài liệu và chương trình của máy tính. 

Để thiết lập kết nối máy tính từ xa, máy mà một người muốn kết nối phải cho phép kết nối máy tính từ xa.

Vì vậy, kết nối được đặt từ Thuộc tính hệ thống của máy chủ và cần có địa chỉ IP cũng như thông tin xác thực của tài khoản quản trị viên để thực hiện việc này. 

Hỗ trợ từ xa là gì?

Hỗ trợ từ xa, không giống như kết nối máy tính từ xa, không cho phép kiểm soát hoàn toàn máy chủ mà không có bất kỳ lựa chọn nào. Lúc đầu, người dùng từ máy chủ gửi lời mời đến máy tính khác (rất có thể là hỗ trợ kỹ thuật).

Bên thứ ba, sau khi nhận được lời mời, sẽ được xem màn hình máy chủ trên máy tính xách tay của họ. Sau đó, máy tính chủ có thể thay đổi cài đặt từ máy tính về mức độ kiểm soát/quyền truy cập sẽ được trao cho bên thứ ba.

Trong trường hợp hỗ trợ từ xa, cả hai bên có thể nhìn thấy màn hình của máy chủ cùng một lúc.

Các công ty CNTT có thể sử dụng công nghệ này để khắc phục sự cố từ xa. Hỗ trợ từ xa nâng cao cũng có tùy chọn gửi lời mời đến nhiều máy để một nhóm người có thể xem màn hình.

Ngoài ra, một người có thể chấp nhận nhiều lời mời và khắc phục sự cố cùng một lúc. Kết nối hỗ trợ từ xa có thể được kết thúc từ cả hai phía. 

Mặc dù hỗ trợ từ xa là một công nghệ tiên tiến giúp giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà không cần sự hiện diện trực tiếp của kỹ thuật viên. Tuy nhiên, vì kết nối này chiếm lĩnh internet nên nó dễ bị tấn công mạng.

Ví dụ: nếu ai đó cố lấy cắp thông tin nhạy cảm sau khi nhận lời mời. Vì vậy, người ta phải cảnh giác mọi lúc. 

Sự khác biệt chính giữa Máy tính Từ xa và Hỗ trợ Từ xa

1. Máy tính từ xa là một tính năng của HĐH cho phép một người truy cập vào máy khi ở xa máy trong khi hỗ trợ từ xa cho phép một người trao quyền điều khiển máy cho người khác từ xa.
2. Kết nối máy tính từ xa chỉ có thể được thiết lập nếu máy tính chủ cho phép kết nối đó trong khi người dùng phải gửi lời mời để nhận hỗ trợ từ xa. 
3. Thông tin đăng nhập của một tài khoản được tìm thấy trên máy tính từ xa là cần thiết cho máy tính từ xa trong khi để được hỗ trợ từ xa, lời mời do máy chủ gửi phải được chấp nhận. 
4. Máy tính từ xa cung cấp toàn quyền kiểm soát máy tính từ xa trong khi hỗ trợ từ xa, người dùng có thể kiểm soát một phần để được hỗ trợ kỹ thuật. 
5. Trong kết nối máy tính từ xa, màn hình chỉ hiển thị trong máy khách trong khi ở chế độ hỗ trợ từ xa, màn hình hiển thị cho cả hai bên. 

dự án

1. https://dl.acm.org/doi/pdf/10.1145/257089.257181