Hỗ trợ nhanh của Microsoft so với Hỗ trợ từ xa: Sự khác biệt và so sánh

Khi một người không thể liên hệ với trung tâm dịch vụ hoặc gửi các tệp dữ liệu lớn, các dịch vụ như Hỗ trợ nhanh và Hỗ trợ từ xa sẽ rất hữu ích.

Họ rất tuyệt khi dạy một nhóm lớn trực tuyến. Hỗ trợ nhanh và Hỗ trợ từ xa là một số sản phẩm công nghệ tốt nhất trong thời hiện đại.

Chìa khóa chính

1. Hỗ trợ nhanh của Microsoft là một Windows 10 tích hợp cho phép truy cập từ xa vào máy tính của người dùng khác. Đồng thời, Hỗ trợ từ xa là một tính năng trong các phiên bản Windows cũ hơn thực hiện chức năng tương tự.
2. Hỗ trợ nhanh dễ sử dụng hơn Hỗ trợ từ xa và không yêu cầu thiết lập nâng cao.
3. Hỗ trợ nhanh chỉ khả dụng trên Windows 10, trong khi Hỗ trợ từ xa khả dụng trên các phiên bản Windows cũ hơn.

Hỗ trợ nhanh của Microsoft so với Hỗ trợ từ xa

Hỗ trợ nhanh của Microsoft là công cụ hỗ trợ từ xa được tích hợp sẵn trong Windows 10 cho phép người dùng yêu cầu hỗ trợ từ xa từ người dùng khác hoặc cung cấp hỗ trợ từ xa cho người dùng khác. Hỗ trợ từ xa là một công cụ hỗ trợ từ xa trong Windows cho phép người dùng yêu cầu hỗ trợ từ xa từ người dùng khác hoặc cung cấp hỗ trợ từ xa cho người dùng khác.

Hỗ trợ nhanh của Microsoft là một ứng dụng được biết đến rộng rãi chạy trên Windows cho phép người dùng tạo kết nối hoặc chia sẻ thiết bị với thiết bị của người dùng khác bằng liên kết từ xa.

Microsoft Quick Assist cho phép người dùng chia sẻ màn hình máy tính với toàn quyền kiểm soát. Nếu một người muốn người khác chỉ nhìn thấy màn hình của mình nhưng không đưa ra bất kỳ chú thích nào, anh ta có thể dễ dàng thực hiện điều đó qua Hỗ trợ nhanh.

Nói đến Hỗ trợ từ xa, người ta biết đến nó như một dịch vụ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, không quan tâm đến khoảng cách.

Hỗ trợ từ xa được sử dụng trong văn phòng hoặc nơi làm việc nơi người gặp sự cố với máy tính của mình có thể mời kỹ thuật viên khắc phục chúng. Cũng giống như Quick Assist, Remote Assistance cũng cho phép người dùng chia sẻ màn hình.

Bảng so sánh

Các thông số so sánh	Hỗ trợ nhanh của Microsoft	Hỗ trợ từ xa
Năm ra mắt	Tính năng Hỗ trợ nhanh của Microsoft ra mắt vào năm 2016.	Hỗ trợ từ xa cũng là một trong những tính năng của Microsoft được giới thiệu vào năm 2010.
Phát triển cho	Microsoft cũng đã phát triển tính năng Hỗ trợ từ xa cho Windows Vista.	Microsoft Quick Assist được sử dụng để chia sẻ màn hình máy tính qua kết nối từ xa.
Sử dụng	Hỗ trợ từ xa của Microsoft được sử dụng để yêu cầu hỗ trợ bằng cách mời các kỹ thuật viên qua Internet.	Hỗ trợ nhanh của Microsoft có thể được vận hành trên mọi hệ điều hành hỗ trợ các ứng dụng khác của Microsoft.
Hệ điều hành	Hỗ trợ từ xa có thể tạo kết nối giữa windows 7 với windows 7 và 7 với Windows Vista.	Về Hỗ trợ nhanh của Microsoft, người dùng có giới hạn thời gian là 10 phút để nhập mã và thiết lập kết nối.
Thời gian giới hạn	Vì cần có Hỗ trợ từ xa để bảo trì nên không có giới hạn thời gian cụ thể cho các phiên.	Vì cần có Hỗ trợ từ xa để bảo trì nên không có giới hạn thời gian cụ thể cho các phiên.

Hỗ trợ nhanh của Microsoft là gì?

Ứng dụng phần mềm Hỗ trợ nhanh do Microsoft phát triển tạo điều kiện cho người dùng chia sẻ màn hình của máy tính xách tay, máy tính để bàn, điện thoại di động và máy tính bảng với người khác để nhận được hỗ trợ cần thiết qua kết nối từ xa.

Một người có thể chọn nếu anh ta chỉ muốn một người khác nhìn thấy màn hình của mình hoặc thực hiện các thay đổi.

Ưu điểm chính của Hỗ trợ nhanh là một người có thể hỗ trợ người đó hoặc đồng nghiệp mà không cần chạm vào thiết bị.

Hỗ trợ nhanh của Microsoft tuân theo RDP (Remote Desktop Giao thức), một giao thức độc quyền để giúp người dùng tạo kết nối bằng giao diện đồ họa.

Hỗ trợ từ xa của Windows là một ứng dụng của nhà cung cấp dịch vụ tương tự trước khi giới thiệu Hỗ trợ nhanh.

Windows XP là hệ điều hành đầu tiên hỗ trợ tính năng Hỗ trợ nhanh. Trước đó, nó dựa trên công nghệ máy tính từ xa.

Nhiệm vụ chính được thực hiện bởi Hỗ trợ từ xa là gửi và lưu lời mời, cung cấp hỗ trợ bằng cách gửi email, chuyển nhiều tệp, v.v.

Sau đó, Hỗ trợ từ xa đã được nâng cấp lên Windows Vista. Microsoft đã công bố bản cập nhật mới nhất của Hỗ trợ nhanh vào năm 2021 bằng cách giới thiệu một phiên bản thân thiện hơn với doanh nghiệp.

Tính năng đáng chú ý của bản nâng cấp này là Truy cập có điều kiện, Độ cao UAC, Xây dựng thương hiệu, Báo cáo phiên hỗ trợ từ xa, Xác thực dựa trên vai trò, v.v.

Sản phẩm slogan đối với Hỗ trợ nhanh là Nhận hỗ trợ, Hỗ trợ.

Hỗ trợ từ xa là gì?

Hỗ trợ từ xa được coi là sửa chữa và bảo trì hợp tác. Hỗ trợ từ xa đã giúp cung cấp hỗ trợ kỹ thuật từ các địa điểm khác nhau.

Quy trình chung của Hỗ trợ từ xa là máy chủ mời kỹ thuật viên hoặc người khác được yêu cầu tham gia và cho phép họ đăng nhập.

Nếu không có sự đồng ý của chủ nhà, không ai có thể đăng nhập hoặc truy cập vào màn hình máy tính. Với sự cho phép của máy chủ, người dùng từ xa có thể mở các tệp cụ thể và sử dụng thông tin từ máy tính chủ.

Để nhập dữ liệu, người dùng từ xa sử dụng bàn phím và chuột.

Trong lĩnh vực CNTT, Hỗ trợ từ xa rất hữu ích và tiết kiệm thời gian, nơi chuyên gia có thể giải quyết vấn đề bằng cách kiểm tra hệ thống và chạy nhiều lần quét khác nhau.

Khi kỹ thuật viên nhận được lời mời từ máy chủ, anh ta nên chấp nhận lời mời đó để có quyền truy cập vào máy tính chủ.

Nó phụ thuộc vào chủ nhà nếu anh ta muốn cấp quyền truy cập đầy đủ cho kỹ thuật viên hoặc muốn kỹ thuật viên hỗ trợ anh ta bằng cách theo dõi màn hình. Để kết thúc kết nối, cả hai bên nên tắt phiên.

Cả hai bên tham gia vào kết nối được gọi là các trạm từ xa. Một số người cũng nói rằng việc cho phép người khác kiểm soát màn hình là không an toàn vì nó có khả năng gây ra thiệt hại nghiêm trọng.

Sự khác biệt chính giữa Hỗ trợ nhanh của Microsoft và Hỗ trợ từ xa

1. Hỗ trợ nhanh của Microsoft cho phép mọi người chia sẻ màn hình của họ bằng cách sử dụng kết nối từ xa, trong khi Hỗ trợ từ xa cung cấp các tiện ích chia sẻ màn hình bằng internet.
2. Hỗ trợ nhanh của Microsoft có giới hạn thời gian là một số phút nhất định khi thiết lập kết nối giữa các thiết bị, trong khi Hỗ trợ từ xa không có giới hạn thời gian.
3. Mọi người có thể sử dụng Hỗ trợ nhanh của Microsoft cho các mục đích thông thường. Mặt khác, Hỗ trợ từ xa hầu hết được sử dụng bởi nhân viên văn phòng.
4. Hỗ trợ nhanh của Microsoft là một dịch vụ có thể được cài đặt trong các hệ điều hành khác nhau trong khi các hệ điều hành cụ thể hỗ trợ Hỗ trợ từ xa.
5. Hỗ trợ nhanh của Microsoft là một sản phẩm của Microsoft ra mắt vào năm 2016. Mặt khác, Hỗ trợ từ xa đã được giới thiệu vào năm 2010.

dự án

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0167739X13000265
2. https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/2807442.2807497

Cập nhật lần cuối: ngày 13 tháng 2023 năm XNUMX