هوية العلامة التجارية مقابل هوية الشركة: الفرق والمقارنة

تشير هوية العلامة التجارية إلى العناصر المرئية والسمعية والمفاهيمية التي تميز العلامة التجارية عن منافسيها، بما في ذلك شعارها ولوحة الألوان والطباعة ونبرة الصوت. ومن ناحية أخرى، تمتد هوية الشركة إلى ما هو أبعد من الجوانب المرئية لتشمل مهمة الشركة وقيمها وثقافتها وكيف ينظر إليها أصحاب المصلحة الداخليون والخارجيون، مما يشكل سمعتها العامة وصورتها العامة.

الوجبات السريعة الرئيسية

1. تشمل هوية العلامة التجارية العناصر المرئية والرسائل والتصور العام لمنتج أو خدمة أو شركة معينة ؛ تمثل هوية الشركة الصورة العامة للمؤسسة وقيمها وثقافتها.
2. تركز هوية العلامة التجارية على تمييز العلامة التجارية عن المنافسين وبناء صورة فريدة ؛ تهدف هوية الشركة إلى إنشاء صورة متسقة ومتماسكة عبر جميع المواد والاتصالات المتعلقة بالشركة.
3. تعد كل من العلامة التجارية وهوية الشركة ضرورية لبناء وجود قوي ومعترف به في السوق وتعزيز الثقة مع المستهلكين وأصحاب المصلحة.

هوية العلامة التجارية مقابل هوية الشركة

هوية العلامة التجارية يشير إلى العناصر المرئية واللفظية التي تميز شركة أو منتجًا عن منافسيها ويمكن أن تساعد في بناء ولاء العملاء. تشير هوية الشركة إلى الصورة العامة والتصور العام للشركة ، بما في ذلك مهمتها وقيمها وثقافتها وأسلوب الاتصال بها.

A العلامة التجارية الهوية يمنح المنتج الشخصية والقيمة الاسمية لتأسيس بصمة طويلة الأمد في أذهان العملاء ، والتي تمكنهم من شراء هذا المنتج المعين.

السبب الأكثر أهمية في أن هوية العلامة التجارية ضرورية للشركة هو أن الشركة تحصل على اعتراف بين عملائها. يلعب الشعار دورًا حيويًا في تنفيذ تلك الهوية للشركة.

تتولى هوية الشركة تمارين هوية الشركة مثل التأكيد على الشعارات والضمانات وتصميم المنفذ لتغيير تصورات المستهلكين حول الجودة والخدمات.

من ناحية أخرى ، فإن هوية العلامة التجارية هي الاقتراح الذي تقدمه الشركة للمستهلكين فيما يتعلق بالمزايا والجودة والخدمة والميزات وما إلى ذلك. ويمكن ملاحظة ذلك من خلال المثال المذكور التالي:

---

 

جدول المقارنة

الميزات	هوية العلامة التجارية	الهوية المؤسسية
تركز	التصور الخارجي من قبل الجمهور والعملاء	الخصائص والقيم الداخلية للشركة
الهدف	لإنشاء صورة فريدة ومرغوبة للعلامة التجارية	إنشاء صورة متسقة وموحدة للشركة بأكملها
الجمهور المستهدف	العملاء والمستهلكين وعامة الناس	الموظفون والمستثمرون وأصحاب المصلحة الآخرون
العناصر الرئيسية	الشعار، الألوان، الخطوط، الشعار، الرسائل، الشخصية	بيان المهمة، القيم الأساسية، ثقافة الشركة، الهوية البصرية
أمثلة	ألوان كوكا كولا الحمراء والبيضاء، وشعار نايكي سووش	شعار جوجل "افعل الشيء الصحيح"، التركيز البيئي في باتاغونيا
التأثير	يحفز التعرف على العلامة التجارية والولاء وقرارات الشراء	يؤثر على معنويات الموظفين وسمعة العلامة التجارية وثقافة الشركة بشكل عام
علاقة	جزء من هوية الشركة، ولكنها متميزة عنها	يشمل هوية العلامة التجارية والجوانب الداخلية الأخرى

---

 

ما هي هوية العلامة التجارية؟

مقدمة لهوية العلامة التجارية

هوية العلامة التجارية هي جوهر العلامة التجارية، وتشمل عناصرها البصرية واللفظية والعاطفية التي تميزها عن المنافسين. الأمر لا يتعلق فقط بشعار أو شعار جذاب؛ بل هو تمثيل شامل لما تمثله العلامة التجارية وكيف ترغب في أن ينظر إليها جمهورها. يعد فهم مكونات هوية العلامة التجارية وأهميتها أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي تسعى جاهدة إلى تأسيس حضور قوي لا يُنسى في السوق.

مكونات هوية العلامة التجارية

1. الهوية المرئية

تشتمل الهوية المرئية للعلامة التجارية على عناصرها الملموسة، مثل الشعار ولوحة الألوان والطباعة والصور. تم تصميم هذه العناصر المرئية بدقة لإثارة مشاعر وارتباطات محددة في أذهان المستهلكين. على سبيل المثال، يعد الشعار المصمم جيدًا بمثابة حجر الزاوية في الهوية المرئية للعلامة التجارية، حيث يمكن التعرف عليه على الفور وقادر على إيصال قيم العلامة التجارية وشخصيتها في لمحة.

2. الهوية اللفظية

تشير الهوية اللفظية إلى اللغة والنبرة التي تستخدمها العلامة التجارية عبر قنوات الاتصال المختلفة، بما في ذلك الإعلان والمواد التسويقية ومحتوى موقع الويب ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي. يعد الاتساق في الرسائل أمرًا أساسيًا لبناء هوية علامة تجارية متماسكة، لأنه يساعد على تعزيز شخصية العلامة التجارية وقيمها مع تعزيز اتصال أعمق مع الجمهور المستهدف. لا تعمل نبرة الصوت الواضحة والمتسقة على تعزيز التعرف على العلامة التجارية فحسب، بل تعمل أيضًا على تنمية الثقة والولاء بين المستهلكين.

3. شخصية العلامة التجارية

تعكس شخصية العلامة التجارية الخصائص والسمات الإنسانية المنسوبة إلى العلامة التجارية، وتشكل كيفية إدراك المستهلكين لها وارتباطهم بها. يعتمد ما إذا كان يُنظر إلى العلامة التجارية على أنها ودية أو متطورة أو مغامرة أو موثوقة على السمات الشخصية التي تجسدها من خلال رسائلها وصورها وتجربة العلامة التجارية الشاملة. إن إنشاء شخصية مميزة للعلامة التجارية يمكّن المستهلكين من تكوين روابط عاطفية مع العلامة التجارية، مما يزيد من التقارب والولاء بمرور الوقت.

أهمية هوية العلامة التجارية

1. التمايز

في سوق اليوم المزدحم، يعد التمييز أمرًا ضروريًا للتميز بين المنافسين وجذب انتباه المستهلكين. إن هوية العلامة التجارية المحددة جيدًا تميز العلامة التجارية عن طريق إنشاء هوية فريدة لا تُنسى تلقى صدى لدى جمهورها المستهدف. ومن خلال إيصال قيمها وشخصيتها ووعودها بشكل فعال، يمكن للعلامة التجارية أن ترسي مكانتها وتؤسس قاعدة عملاء مخلصين.

2. اتساق

يعد الاتساق أمرًا بالغ الأهمية في بناء ثقة العلامة التجارية والاعتراف بها. تضمن هوية العلامة التجارية المتماسكة أن كل تفاعل مع العلامة التجارية - سواء من خلال الإعلان أو التغليف أو خدمة العملاء أو القنوات الرقمية - يعزز نفس الرسالة والتجربة. يعزز الاتساق الألفة والموثوقية، ويعزز حضور العلامة التجارية في أذهان المستهلكين ويعزز مصداقيتها في السوق.

3. الاتصال العاطفي

وبعيدًا عن المنتجات أو الخدمات، يمكن للعلامات التجارية التي تثير روابط عاطفية مع المستهلكين أن تعزز علاقات وولاء أعمق. إن هوية العلامة التجارية المصممة جيدًا لها صدى على المستوى العاطفي، مما يثير مشاعر وارتباطات إيجابية تتجاوز الفوائد الوظيفية. من خلال مواءمة هويتها مع قيم وتطلعات وأنماط حياة جمهورها المستهدف، يمكن للعلامة التجارية إنشاء روابط ذات معنى تدوم إلى ما هو أبعد من علاقات المعاملات.

 

ما هي هوية الشركة؟

مقدمة في الهوية المؤسسية

تشمل هوية الشركة العناصر البصرية واللفظية والثقافية المميزة التي تحدد شخصية الشركة وتشكل صورتها العامة. على عكس هوية العلامة التجارية، التي تركز على المنتجات أو الخدمات الفردية، تمتد هوية الشركة عبر المنظمة بأكملها، مما يعكس قيمها ورسالتها وروحها. يعد فهم مكونات هوية الشركة وأهميتها أمرًا ضروريًا للشركات التي تسعى إلى إنشاء هوية متماسكة وأصيلة تلقى صدى لدى أصحاب المصلحة.

مكونات هوية الشركة

1. الهوية المرئية

تلعب الهوية المرئية دورًا مركزيًا في هوية الشركة، حيث تشمل عناصر مثل الشعارات والطباعة وأنظمة الألوان وجماليات التصميم. تعمل هذه المكونات المرئية كتعبير خارجي عن العلامة التجارية للشركة وتساعد على إنشاء حضور مرئي ثابت ومميز عبر نقاط الاتصال المختلفة. لا تعمل الهوية المرئية المحددة جيدًا على تعزيز التعرف على العلامة التجارية فحسب، بل تنقل أيضًا قيم الشركة واحترافيتها وهويتها إلى الجماهير الخارجية.

2. الثقافة التنظيمية

تشير الثقافة التنظيمية إلى القيم والمعتقدات والسلوكيات المشتركة التي تحدد بيئة العمل وتجربة الموظف داخل الشركة. إن الهوية المؤسسية القوية متجذرة في ثقافة تنظيمية إيجابية ومتماسكة تعزز العمل الجماعي والابتكار والنزاهة وإشراك الموظفين. إن غرس ثقافة داعمة وشاملة لا يؤدي فقط إلى تعزيز معنويات الموظفين وإنتاجيتهم، بل يساهم أيضًا في تعزيز سمعة الشركة والتصور الخارجي.

3. استراتيجية الاتصال

يعد التواصل الفعال جزءًا لا يتجزأ من هوية الشركة، ويشمل الرسائل والقنوات الداخلية والخارجية. تضمن استراتيجية الاتصال المحددة جيدًا حصول أصحاب المصلحة الرئيسيين، بما في ذلك الموظفين والعملاء والمستثمرين والجمهور، على معلومات متسقة ودقيقة حول قيم الشركة ومنتجاتها ومبادراتها وأدائها. ومن خلال مواءمة الرسائل مع هوية العلامة التجارية للشركة وقيمها، يمكن للمؤسسات بناء الثقة والمصداقية وحسن النية بين أصحاب المصلحة.

أهمية هوية الشركة

1. سمعة العلامة التجارية

تلعب هوية الشركة دورًا حاسمًا في تشكيل سمعة الشركة والتصور العام. تنقل الهوية المؤسسية القوية والمتماسكة الاحترافية والموثوقية والجدارة بالثقة، وهي أمور ضرورية لبناء روابط إيجابية للعلامة التجارية وتعزيز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء والمستثمرين وأصحاب المصلحة الآخرين. ومن خلال الوفاء بوعود علامتها التجارية وقيمها باستمرار، يمكن للشركة تعزيز سمعتها وتمييز نفسها في السوق.

2. مشاركة الموظف

تعمل الهوية المؤسسية المحددة جيدًا على تعزيز الشعور بالانتماء والفخر بين الموظفين، مما يساهم في تحقيق مستويات أعلى من المشاركة والتحفيز والولاء. عندما يفهم الموظفون قيم الشركة ورسالتها ويجسدونها، فإنهم يصبحون سفراء للعلامة التجارية ويؤثرون بشكل إيجابي على تجارب العملاء وتصوراتهم. إن الاستثمار في مبادرات تطوير الموظفين وتقديرهم والتواصل يقوي الثقافة التنظيمية ويعزز هوية الشركة من الداخل.

3. ثقة أصحاب المصلحة وولاءهم

تعمل هوية الشركة على بناء الثقة والولاء بين أصحاب المصلحة من خلال إظهار الشفافية والنزاهة والمساءلة في جميع التفاعلات. الشركات التي تتمسك باستمرار بقيم والتزامات علامتها التجارية، سواء في جودة المنتج أو خدمة العملاء أو المسؤولية الاجتماعية، تحظى باحترام وولاء العملاء والمستثمرين والمجتمع الأوسع. ومن خلال إعطاء الأولوية للممارسات التجارية الأخلاقية والمواطنة المسؤولة للشركات، يمكن للمؤسسات بناء علاقات دائمة مبنية على الثقة المتبادلة والقيم المشتركة.

---

الاختلافات الرئيسية بين هوية العلامة التجارية وهوية الشركة

1. مجال العمل
   • تركز هوية العلامة التجارية في المقام الأول على المنتجات أو الخدمات الفردية التي تقدمها الشركة، مما يخلق صورة وشخصية مميزة لكل عرض.
   • تمتد هوية الشركة إلى ما هو أبعد من منتجات أو خدمات محددة لتشمل السمعة العامة والقيم والثقافة للمنظمة بأكملها.
2. الجمهور:
   • تستهدف هوية العلامة التجارية الجماهير الخارجية، بما في ذلك المستهلكين والعملاء والمنافسين، وتشكيل تصوراتهم وتفضيلاتهم لمنتجات أو خدمات محددة.
   • تتناول هوية الشركة أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، بما في ذلك الموظفين والمستثمرين والشركاء والمجتمع الأوسع، مما يؤثر على تصوراتهم للشركة ككل.
3. المكونات:
   • تتكون هوية العلامة التجارية من عناصر مرئية مثل الشعارات والألوان والطباعة، بالإضافة إلى عناصر لفظية مثل نبرة الصوت والرسائل، وكلها مصممة لتمييز المنتجات أو الخدمات في السوق.
   • تشمل هوية الشركة مجموعة واسعة من المكونات، بما في ذلك عناصر الهوية المرئية، والثقافة التنظيمية، واستراتيجيات الاتصال، والمعايير الأخلاقية، التي تهدف إلى تشكيل الهوية الشاملة للشركة وسمعتها.
4. الغرض:
   • الغرض من هوية العلامة التجارية هو إنشاء صورة يمكن التعرف عليها ولا تنسى للمنتجات أو الخدمات الفردية، مما يؤدي إلى تفضيل المستهلك والولاء والتمايز في السوق.
   • تعمل هوية الشركة على إنشاء وتعزيز السمعة العامة للشركة وقيمها وثقافتها، وتعزيز الثقة والولاء ومشاركة أصحاب المصلحة في جميع جوانب عملياتها.
5. طول العمر والمرونة:
   • قد تتطور هوية العلامة التجارية أو تتغير بشكل متكرر استجابة لاتجاهات السوق أو تفضيلات المستهلك أو ابتكارات المنتجات، مما يسمح بقدر أكبر من المرونة والتكيف مع قطاعات محددة من السوق.
   • تميل هوية الشركة إلى أن تكون أكثر ديمومة واستقرارًا، وتمثل القيم والرسالة وروح المنظمة على المدى الطويل، وتوفر إطارًا ثابتًا لاتخاذ القرار والسلوك عبر أصحاب المصلحة المتنوعين.

مراجع حسابات

1. https://repository.up.ac.za/bitstream/handle/2263/19915/Abratt_Corporate%282012%29.pdf?sequence=1
2. https://www.ingentaconnect.com/content/mcb/007/2012/00000046/f0020007/art00011

آخر تحديث: 05 مارس 2024