إدارة الجودة الشاملة مقابل ستة سيجما: الفرق والمقارنة

السوق في تزايد مستمر ، وكذلك الصناعات. تنفذ الشركات طرق إنتاج مختلفة لتلبية نسبة العرض والطلب.

وهذا يشمل أيضًا مراقبة الجودة الجيدة أو تقنية إدارة الجودة. Six Sigma و Total Quality Management هما أداتان مفيدتان للغاية لإدارة الجودة قد تظهران بنفس الشكل على المستوى السطحي ولكن هناك اختلافات بينهما.

الوجبات السريعة الرئيسية

1. تركز إدارة الجودة الشاملة على التحسين المستمر للعمليات من خلال إشراك الجميع في المؤسسة ، بينما تركز Six Sigma على تقليل العيوب باتباع نهج يعتمد على البيانات.
2. تؤكد إدارة الجودة الشاملة على رضا العملاء ، بينما تركز Six Sigma على تحسين النتيجة النهائية من خلال تقليل التكاليف وزيادة الأرباح.
3. إدارة الجودة الشاملة هي فلسفة أوسع ، بينما Six Sigma هي منهجية أكثر تنظيماً ومنهجية.

إدارة الجودة الشاملة مقابل ستة سيجما

الفرق بين إدارة الجودة الشاملة وسيكس سيغما هو أن إدارة الجودة الشاملة تهتم بالحفاظ على معايير الجودة الموجودة بالفعل ، بينما تهدف Six Sigma إلى إجراء تغييرات في الأساليب الحالية لترقية معايير الشركة. ستة سيجما هي أيضًا تقنية أحدث ، بينما تم استخدام إدارة الجودة الشاملة لفترة طويلة.

إن أسلوب إدارة الجودة الشاملة للحفاظ على معايير الجودة هو أسلوب طويل الأمد. إنه ينطوي على فحص الجودة من قبل جميع الأعضاء المشاركين في صنع المنتج تقريبًا.

يتم الاهتمام بتحسين المعيار والتحقق من الكفاءة في كل خطوة. يعتمد بشكل أساسي على حل المشكلات ويحاول الحفاظ على المشكلات التي يواجهها الإنتاج وتحسينها.

Six Sigma هي تقنية جديدة نسبيًا لمراقبة الجودة يتم استخدامها من قبل العديد من الشركات بالفعل.

تركز هذه التقنية على إزالة جميع العيوب الصغيرة في تقنيات الإنتاج تدريجياً وفي النهاية وتهدف إلى إرضاء العملاء في كل مكان. يركز Six Sigma على كل من المدى القصير و أهداف بعيدة المدى.

جدول المقارنة

معلمات المقارنة	إدارة الجودة الشاملة	ستة سيغما
من نحن	إنه نهج يحركه المنتج داخل المنظمة.	يركز على تدفقات التسليم ذات القيمة متعددة الوظائف.
شروط الهدف	يتم فقط وضع الأهداف قصيرة المدى في الاعتبار والتأكيد عليها.	يتم وضع كل من الأهداف طويلة المدى وقصيرة المدى.
تشديد	تؤكد إدارة الجودة الشاملة بشكل أساسي على حل المشكلات.	تؤكد Six Sigma بشكل أساسي على معدلات التحسين التي تمثل طفرة.
مسؤولية الجودة	إدارة مراقبة الجودة ومراكز التفتيش هي المسؤولة.	كل صاحب مصلحة وكل عضو في المنظمة مسؤول.
قوانيـن	لديها مجموعة واسعة من القواعد واللوائح ولكن لا يوجد إطار مناسب لطاعتها.	لديها مجموعة من القواعد وتوفر إطارًا منظمًا لاتباعها.

ما هي إدارة الجودة الشاملة؟

إدارة الجودة الشاملة هي أداة فعالة للغاية تستخدمها جميع الشركات والصناعات في جميع أنحاء العالم لإدارة الجودة.

إنه ينطوي على جهود من قبل جميع الأعضاء الذين يشاركون في عملية الإنتاج. قد لا تكون الجهود متساوية ، لكن يجب أن تكون مستمرة ومتسقة.

إنه ينطوي على مراجعة مغلقة للمخططات والمشاكل الحالية مع تطوير وتصميم تقنيات جديدة في نفس الوقت لمعالجة المشاكل وزيادة التنسيق.

تركز إدارة الجودة الشاملة بشكل أساسي على معايير الجودة والإنتاج بينما تحاول في نفس الوقت تحسين المنهجية لرفع معايير الشركة.

هناك هيئة منفصلة مخصصة لفحص الجودة ومراقبة الإنتاج. تركز إدارة الجودة الشاملة على الأهداف قصيرة المدى وتعمل حتى على هذه الأهداف بدلاً من تضمين أهداف طويلة اللسان.

تتميز تقنية إدارة الجودة الشاملة بمجموعة واسعة من القواعد واللوائح التي وضعها مسؤولو الشركة لضمان أفضل جودة للمنتجات وتقليل مخاطر الخطأ.

لكن المشكلة التي تظهر هنا هي أنه ليس لديهم ما يصلح الإطار لاتباع القواعد.

ما هو ستة سيجما؟

Six Sigma هي تقنية جديدة في عالم فحوصات الجودة وقد تم اعتمادها بالفعل من قبل العديد من الشركات نظرًا لفوائدها ووظائفها الرائعة.

لا توجد هيئة منفصلة لفحص الجودة ، ولكن جميع الأعضاء قسموا واجب التحقق من جودة المنتج في كل مرحلة من مراحل الإنتاج.

وهذا ما يجعل معايير فحوصات الجودة أفضل وأكثر كفاءة لأنه بدلاً من الخضوع لفحص أو فحصين من قبل لجنة مشورة ، يخضع المنتج للعديد من فحوصات الجودة على كل مستوى من مستويات الإنتاج.

هذه المراقبة المتكررة للجودة والمعايير تجعلها خيارًا أفضل.

يركز Six Sigma بشكل أساسي على حذف التقنيات أو المخططات المعيبة الحالية التي تؤثر على عملية فحص الجودة لمعيار المنتج بدلاً من محاولة حلها.

يأتي Six Sigma بتقنيات جديدة ومتقدمة قد تتولى أو تحل محل معايير مراقبة الجودة الموجودة بالفعل.

إنه يركز على كل من الأهداف قصيرة الأجل وطويلة الأجل ، وبالتالي فهو أداة أكثر موثوقية عند التعامل مع المشاريع طويلة الأجل.

الاختلافات الرئيسية بين إدارة الجودة الشاملة وستة سيجما

1. إدارة الجودة الشاملة هي نهج يعتمد بالكامل على المنتج داخل المنظمة ، بينما يركز Six Sigma على تدفقات التسليم ذات القيمة متعددة الوظائف.
2. يتم التأكيد فقط على الأهداف قصيرة المدى في إدارة الجودة الشاملة ، بينما يتم التأكيد على الأهداف طويلة وقصيرة المدى في إطار Six Sigma.
3. ينصب التركيز الرئيسي لإدارة الجودة الشاملة على حل المشكلات ، في حين أن الهدف الأساسي من Six Sigma هو تحسين معدلات الاختراق.
4. في إدارة الجودة الشاملة ، تقع مسؤولية فحص الجودة على قسم مراقبة الجودة و تفتيش المراكز ، بينما في Six Sigma ، تقع على عاتق كل شخص في المنظمة وأيضًا مسؤولية كل صاحب مصلحة.
5. إدارة الجودة الشاملة لديها قسم واسع من القواعد ولكن لا يوجد إطار منظم لاتباعها. من ناحية أخرى ، لدى Six Sigma قائمة طويلة من القواعد ، ولكنها توفر أيضًا إطارًا هيكليًا لاتباعها.

مراجع حسابات

1. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/09544780610660004/full/html
2. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/14783360902719675

آخر تحديث: 13 يوليو 2023