Obchodní zástupci hrají klíčovou roli v růstu a propagaci produktů a služeb každé společnosti. Zástupci mají vynikající dovednosti v oblasti služeb zákazníkům.
Dva nejběžnější typy prodeje, které fungují v rámci jakékoli společnosti, jsou vnitřní prodej a vnější prodej.
Key Takeaways
- Vnitřní obchodní zástupci provádějí prodejní aktivity na dálku, využívají telefonní hovory, e-maily a videokonference, zatímco externí obchodní zástupci komunikují tváří v tvář s klienty.
- Vnitřní prodej se zaměřuje na velkoobjemové transakce a generování potenciálních zákazníků, zatímco externí obchodní zástupci uskutečňují složitější obchody a dlouhodobé obchodní vztahy.
- Proces interního prodeje může být nákladově efektivnější a škálovatelnější, zatímco externí prodej zahrnuje vyšší náklady kvůli cestování a osobním schůzkám.
Vnitřní prodej versus vnější prodej
Rozdíl mezi vnitřním prodejem a externím prodejem je v tom, že vnitřní prodej funguje prostřednictvím volání, e-mailů a jiných forem internetových médií, zatímco externí prodej probíhá prostřednictvím osobních předvedení a odbavení. Zástupci interního prodeje pracují v kancelářských prostorách, zatímco zástupci externího prodeje cestují do jiných míst.
Projekt prodavač vnitřního prodeje necestuje do jiných míst za účelem propagace svých produktů a služeb. Vnitřní prodej je také známý jako „prodej na dálku“ nebo „virtuální prodej“.
Profesionálové pracují v rámci konkrétní pracovní doby a nemají žádnou flexibilitu.
Na druhou stranu externí prodejci pracují v terénu a cestují z jednoho místa na druhé, aby se setkali se svými zákazníky. Nepracují ve formálním kancelářském prostředí.
Přinášejí podnikání mimo kancelářské prostředí společnosti. Externí prodej je také známý jako „prodej v terénu“.
Prodejci externího prodeje mají flexibilní pracovní dobu.
Srovnávací tabulka
| Parametry srovnání | Uvnitř Prodej | Mimo prodej |
|---|---|---|
| Definice | Vnitřní prodej znamená prodej služeb nebo produktů, které prodávají zaměstnanci prostřednictvím svých kancelářských prostor | Externím prodejem se rozumí prodej služeb a produktů personálem, který se fyzicky setkává s potenciálními zákazníky |
| Místo práce | V prostředí kanceláře pracují profesionálové | Profesionálové cestují do jiných míst a nepracují uvnitř kancelářských prostor |
| Dozor | Profesionálové dostávají dohled po celý pracovní týden | Profesionálové dostávají během pracovního týdne malý nebo žádný dohled |
| Komunikační médium | Voláním, e-mailem nebo prostřednictvím jiných forem internetových médií | Fyzickým setkáním a kontaktováním potenciálních zákazníků |
| Ostatní jména | Vzdálený prodej nebo virtuální prodej | Terénní prodej |
Co jsou vnitřní prodeje?
Vnitřním prodejem se rozumí prodej služeb nebo produktů, které pracovníci prodávají prostřednictvím svých kancelářských prostor. Prodejci mohou oslovit své potenciální zákazníky telefonicky, e-mailem nebo jinými formami internetových médií.
Prodejce vnitřního prodeje necestuje za účelem propagace svých produktů a služeb do jiných míst. Vnitřní prodej je také známý jako „prodej na dálku“ nebo „virtuální prodej“.
Dosah prodejců prostřednictvím vnitřního prodeje je proaktivní a efektivní. Termín „vnitřní prodej“ byl zaveden v roce 1980.
Tento termín byl zaveden, aby odlišil telemarketing a telesales od jiných telefonických prodejů vysokých vstupenek s prodejními praktikami mezi podniky nebo mezi podniky a spotřebiteli.
Lidé zapojení do vnitřního prodeje jsou vysoce vyškolení a kreativní a mají prodejní strategii pro každý produkt a službu.
Nečtou jen z předem napsaných scénářů. Segment vnitřního prodeje hraje zásadní roli při generování potenciálních zákazníků.
Je také považována za nejrychleji rostoucí část prodeje.
Vnitřní prodej se provádí v prostorách kanceláře. Různé funkce poháněné umělou inteligencí pomáhají zvyšovat efektivitu a zrychlovat tržby.
Vnitřní prodej může vyžadovat pravidelné sledování potenciálních zákazníků opakování jsou většinou jemné. Společnosti také outsourcují oddělení vnitřního prodeje na agenturu třetí strany a neprovádějí operace interně.
Co jsou externí prodeje?
Externím prodejem se rozumí prodej služeb a produktů personálem, který se fyzicky setkává s potenciálními zákazníky.
Prodejci, kteří se podílejí na externím prodeji, pracují v terénu a cestují z jednoho místa na druhé, aby se setkali se svými zákazníky. Nepracují ve formálním kancelářském prostředí.
Přinášejí podnikání mimo kancelářské prostředí společnosti.
Prodejci externího prodeje nepracují v určitých úředních hodinách. Neustále cestují a potkávají nové klienty.
Pomáhají zákazníkům s jejich potřebami, aby si mohli vybudovat důvěru a vytvořit pouto.
Společnost nese náklady na externí prodej prodejního personálu, jako je půjčovna aut, hotel ubytování, letenky a další související výdaje.
Externí prodej je také známý jako „prodej v terénu“. Pracovníci externího prodeje mají flexibilní pracovní dobu.
Externí obchodní zástupci mají za cíl prodávat svůj produkt a také budovat vztah se zákazníkem nebo klientem. Celý vnější prodej probíhá podle plánu klienta a zákazníka.
Zákazníci mohou mít živou ukázku produktu prostřednictvím externího prodeje.
Externí obchodní zástupci mohou prodloužit nebo vyjednat smluvní podmínky s klienty nebo zákazníky. Zodpovídají za stanovení a plnění prodejních kvót stanovených společností každý měsíc.
Externí prodej může uspořádat konference a kongresy, aby představil své služby a produkty potenciálním klientům a zákazníkům.
Hlavní rozdíly mezi interním prodejem a externím prodejem
- Vnitřní prodej probíhá prostřednictvím telefonování, e-mailu a jiných forem internetových médií, zatímco vnější prodej probíhá prostřednictvím osobních předvedení a odbavení.
- Odborníci na interní prodej se se zákazníky nesetkají přímo, zatímco odborníci z externího prodeje se setkávají se zákazníky přímo tváří v tvář.
- Pracovníci vnitřního prodeje pracují v týmu, zatímco pracovníci vnějšího prodeje mohou nebo nemusí pracovat v týmu.
- Vnitřní obchodní zástupci necestují do jiných míst a nepracují v rámci kancelářských prostor, zatímco externí obchodní zástupci cestují do jiných míst za novými nebo stávajícími zákazníky.
- Vnitřní prodej podporuje jednoduché produkty, které lze prodávat dálkovou komunikací, zatímco vnější prodej propaguje složité produkty a služby, které vyžadují předvedení.
- https://tiainc.net/InsideSalesArticlefromJohnD.pdf
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/EJM-07-2019-0568/full/html?utm_source=rss&utm_medium=feed&utm_campaign=rss_journalLatest
Poslední aktualizace: 13. července 2023
Vynaložil jsem tolik úsilí, abych napsal tento blogový příspěvek, abych vám poskytl hodnotu. Bude to pro mě velmi užitečné, pokud zvážíte sdílení na sociálních sítích nebo se svými přáteli / rodinou. SDÍLENÍ JE ♥️
Chara Yadav je držitelem titulu MBA v oboru finance. Jejím cílem je zjednodušit témata související s financemi. Ve financích pracuje asi 25 let. Pořádala několik kurzů financí a bankovnictví pro obchodní školy a komunity. Přečtěte si o ní více bio stránka.
Hloubka srovnání v tomto článku je vysoce informativní. Podrobné vysvětlení pracovních prostředí, komunikačních metod a pracovních povinností poskytuje komplexní pochopení těchto dvou prodejních přístupů.
Toto důkladné srovnání vnitřního a vnějšího prodeje nabízí jasný pohled na jejich výhody a nevýhody. Je to cenný zdroj jak pro obchodní zástupce, tak pro společnosti, které chtějí činit informovaná rozhodnutí na základě svých specifických potřeb.
Rozsáhlá literatura citovaná v sekci referencí dodává obsahu prezentovanému v tomto článku významnou vrstvu důvěryhodnosti. Zdroje jsou převážně akademické a přispívají ke spolehlivosti prezentovaných informací.
Důraz na proaktivní a efektivní povahu vnitřního prodeje podtrhuje jeho význam v rámci prodeje. Je dobře zdůrazněn rozdíl mezi prodejními strategiemi, které používají odborníci na interní prodej, a povahou externího prodeje, která je náročná na cestování.
Zjistil jsem, že rozdělení klíčových rozdílů mezi interním a externím prodejem je docela jasné. Interaktivní povaha externího prodeje s osobními ukázkami nabízí hlubokou úroveň zapojení s klienty.
Dovoluji si nesouhlasit. Vysoké náklady spojené s externím prodejem nejsou dostatečně odůvodněny tímto článkem, zejména pokud se berou v úvahu faktory, jako jsou cestovní výdaje a ubytování. Potenciální nevýhody externího prodeje jsou bagatelizovány.