सेवा शुल्क बनाम ग्रेच्युटी: अंतर और तुलना

दुनिया भर में लोग छुट्टियां बिताना और अलग-अलग जगहों पर रहना पसंद करते हैं। यह व्यावसायिक कारणों से भी हो सकता है और निजी मनोरंजन के लिए भी, लेकिन एक बात यहां सामान्य रहती है, वह है वे जगहें जिनका उपयोग लोग ठहरने के लिए करते हैं।

होटल या रिसॉर्ट या सैलून आदि को आमतौर पर ऐसे स्थान कहा जाता है जहां लोग उनकी सेवाओं का उपभोग करने के लिए आते हैं या रहते हैं।  

वे कई सेवाएँ प्रदान करते हैं जैसे भोजन, आवास, कपड़े धोने और कई अन्य, लेकिन ये सभी सेवाएँ अपनी कीमत के साथ आती हैं।

जब हम इन स्थानों पर कीमत के बारे में बात करते हैं, तो दो शब्द ऐसे होते हैं जिनका उपयोग परस्पर विनिमय के लिए किया जाता है लेकिन उनमें बहुत अंतर होता है। ये शर्तें हैं सर्विस चार्ज और उपहार, जिसे टिप भी कहा जाता है।

इन दोनों का सटीक अर्थ और उपयोग जानने के लिए इन दोनों के बीच के अंतर को जानना जरूरी है।

चाबी छीन लेना

1. सेवा शुल्क एक व्यवसाय द्वारा प्रदान की गई सेवा के लिए लगाया जाने वाला एक अनिवार्य शुल्क है।
2. इसके विपरीत, ग्रेच्युटी ग्राहक द्वारा सेवा प्रदाता को प्रदान की गई सेवा की सराहना के प्रतीक के रूप में किया गया एक स्वैच्छिक भुगतान है।
3. बिल राशि में सर्विस चार्ज शामिल होता है, जबकि ग्रेच्युटी अलग से दी जाती है।

सेवा शुल्क बनाम ग्रेच्युटी  

सेवा शुल्क और ग्रेच्युटी के बीच अंतर यह है कि पूर्व का तात्पर्य कुछ सेवाओं को प्राप्त करने पर उपभोक्ता द्वारा भुगतान की गई कीमत से है। यह उस विशेष उत्पाद या सेवा की कीमत है। इसमें उस विशेष सेवा का शुल्क शामिल होता है। वहीं दूसरी ओर ग्रेच्युटी को आमतौर पर टिप के नाम से जाना जाता है। यह वह राशि है जो उपभोक्ता स्वेच्छा से सेवा प्रदाता को आभार व्यक्त करते हुए भुगतान करता है।   

सेवा शुल्क का तात्पर्य कुल राशि या प्रतिशत से है बिल वह राशि जो उपभोक्ता उसे प्रदान की गई सेवा के संबंध में भुगतान करता है।

यह उसके द्वारा उपभोग किए जाने वाले उत्पाद की मात्रा से अलग होता है और संगठन द्वारा प्रदान की गई समग्र सेवा के बदले में दिया जाता है।

कुछ देशों में यह शुल्क अनिवार्य है, जबकि कुछ में यह वैकल्पिक है। ये शुल्क संगठन के कर्मचारियों को सीधे भुगतान करने के लिए लगाए जाते हैं।  

वहीं दूसरी ओर, ग्रेच्युटी, जिसे आमतौर पर टिप कहा जाता है, वह राशि है जिसे ग्राहक अपनी मर्जी से निर्धारित और भुगतान करता है। कोई अच्छा काम करना या संगठन के कर्मचारियों की सीधे मदद करना उसकी इच्छा हो सकती है।

ये अनिवार्य नहीं हैं और कंपनी द्वारा पूछे जाते हैं। ग्राहक यही देने का निर्णय लेता है।   

तुलना तालिका

तुलना के पैरामीटर	सेवा शुल्क	उपहार
अर्थ	यह वह कीमत है जो नियोक्ता द्वारा ऐसी आवश्यकता उत्पन्न होने पर उपभोक्ता द्वारा भुगतान की जाती है।	इसे वह रकम कहा जा सकता है जो उपभोक्ता अपनी इच्छा से अपनी मर्जी से भुगतान करता है।
इसके अलावा के रूप में जाना	सेवा शुल्क	युक्ति या सुझाव
को दिया	इसे सेवा प्रदाता द्वारा दिए गए बिल में शामिल किया जाता है और पूरे संग्रह के बाद कर्मचारियों को दिया जाता है।	इसे सकल बिल राशि में कहीं भी शामिल नहीं किया जाता है और इसे प्राप्त करने वाले कर्मचारी को दिया जाता है।
मजबूरी	यह कभी-कभी अनिवार्य होता है, जबकि कभी-कभी गैर-अनिवार्य होता है।	यह बिल्कुल भी अनिवार्य नहीं है और पूरी तरह से स्वतंत्र इच्छा से बाहर है।
प्रकार	कोई अन्य प्रकार उपलब्ध नहीं है.	केंद्रीकृत और विकेंद्रीकृत टिप
उदाहरण	खाद्य सेवा शुल्क, सैलून बुकिंग शुल्क, आदि।	टिप के रूप में प्राप्त नकद या इलेक्ट्रॉनिक भुगतान।

सर्विस चार्ज क्या है?   

सेवा शुल्क सामूहिक रूप से उस कीमत या मौद्रिक मूल्य को संदर्भित करता है जो एक संगठन उपभोक्ता से उनकी सेवा के लिए पारिश्रमिक के रूप में लेता है।

इसे शुल्क या सेवा शुल्क भी कहा जाता है और यह किसी विशेष उत्पाद के लिए भुगतान की जाने वाली राशि से अलग होता है। 

उदाहरण के लिए- यदि कोई किसी रेस्तरां से 1000 रुपये का खाना खाता है और वे उस पर 5% सेवा शुल्क लगाते हैं।

फिर 1000 रुपये कुल बिल है जो उपभोक्ता द्वारा उपभोग किए गए उत्पाद के मूल्य को दर्शाता है, जबकि 5% उस शुल्क को दर्शाता है जो संगठन अपनी उपभोक्ता सेवा के बदले में मांग रहा है।   

हालाँकि, यह शुल्क कुछ देशों में अनिवार्य है जबकि कुछ देशों में वैकल्पिक है। के परिचय के बाद GST भारतीय बाज़ार में सेवा शुल्क वैकल्पिक हो गया है और उपभोक्ता इसका भुगतान करने से इनकार कर सकता है।   

ग्रेच्युटी क्या है?   

ग्रेच्युटी का दूसरा नाम टिप है, और यह वह राशि है जिसे ग्राहक एक निश्चित सेवा प्रदान करने वाले कर्मचारी को भुगतान करने का निर्णय लेता है। यह कीमत उस विशेष सेवा की मूल कीमत से अलग है और स्वैच्छिक होती है।

किसी ग्राहक को इस राशि का भुगतान करने के लिए बाध्य नहीं किया जा सकता है, और इस भुगतान की प्रेरणा केवल ग्राहक ही होती है। 

इसका एक उदाहरण एक व्यक्ति हो सकता है जो सैलून में जाता है और बाल कटवाता है। वह इसके लिए 1000 रुपये का भुगतान करता है।

हालांकि, उस शख्स को स्टाइलिस्ट का काम बेहद पसंद आता है और वह उसे उसके इस बेहतरीन काम के लिए 200 रुपये देता है. इस अतिरिक्त धनराशि को हम ग्रेच्युटी कहते हैं।   

यह अच्छे इरादों से आता है और कर्मचारी या नियोक्ता द्वारा नहीं पूछा जा सकता है। साथ ही इसका असर बिल की रकम पर भी नहीं दिखता.

आमतौर पर यह भुगतान ग्राहक तय करता है कि यह भुगतान किसे दिया जाए, लेकिन कुछ कंपनियों की नीतियां इस रकम को उस काम में शामिल सभी कर्मचारियों के बीच बांट देती हैं।   

सर्विस चार्ज और ग्रेच्युटी के बीच मुख्य अंतर  

1. सेवा शुल्क से तात्पर्य उस कीमत से है जो नियोक्ता द्वारा ऐसी आवश्यकता उत्पन्न होने पर उपभोक्ता द्वारा भुगतान किया जाता है। जब हम ग्रेच्युटी के बारे में बात करते हैं, तो हमारा तात्पर्य उस राशि से है जो उपभोक्ता अपनी इच्छा से कर्मचारियों को देता है।  
2. सेवा शुल्क ग्राहक पर लगाया जा सकता है, जबकि ग्रेच्युटी नहीं लगाया जा सकता है और यह पूरी तरह से उपभोक्ता की फीस से आता है।  
3. सर्विस चार्ज को सेवा शुल्क के रूप में भी जाना जाता है, जबकि ग्रेच्युटी को टिप के रूप में भी जाना जाता है।  
4. सेवा शुल्क कभी-कभी अनिवार्य होता है तो कभी गैर-अनिवार्य। लेकिन ग्रेच्युटी पूरी तरह से स्वैच्छिक है।   
5. सेवा शुल्क का कोई परिभाषित प्रकार नहीं है, लेकिन ग्रेच्युटी को केंद्रीकृत और विकेंद्रीकृत ग्रेच्युटी में विभाजित किया जा सकता है।  

संदर्भ

1. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1096348014525636
2. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1053535700000627

अंतिम अद्यतन: 24 जुलाई, 2023