機能と利点: 違いと比較

同社は、製品の機能がどれだけ優れているか、そしてそれがユーザーの生活にどのように影響を与えるかに焦点を当てています. 意味は似ているかもしれませんが、用語の概念はまったく異なります。 

主要な取り組み

1. 機能は、製品またはサービスの特性または属性です。 利点は、これらの機能から得られる肯定的な結果です。
2. 機能は、製品またはサービスが何をするかを説明します。 利点は、それが問題を解決する方法、または顧客に付加価値を与える方法を説明します。
3. 効果的なマーケティング戦略は、顧客のニーズと欲求にアピールするために、機能と結果として得られる利点の両方を強調します。

機能と利点

機能と利点の違いは、機能は、話題になっている特定の製品またはサービスの品質を指定するステートメントまたは単語で構成されているのに対し、一方、利点は、それがどのように機能するかを示すステートメントまたは単語で構成されていることです。製品またはサービスは、顧客の生活を改善または変革しました。

機能とは、会社が提供する特定の製品またはサービスが持つ品質を説明するものです。 たとえば、鈍くなった後に交換するための取り外し可能な品質を備えた、肌の上を滑らかに滑らせるための XNUMX 枚刃のカミソリです。

消費者のみが製品を購入し、製品またはサービスによって提供される利点で問題を解決するため、利点は顧客が直面する問題とリンクしています。

比較表

比較のパラメータ	特徴	福利厚生
意味	製品やサービスの品質を判断するのに役立つものです。	お客様が商品やサービスを利用した後に目にするものです。
顧客に伝える	良いものは何ですか？	なぜそれが良いのか
作品	特定の製品またはサービスの仕様またはさまざまな事実	それを使用している間、感情的な接続は顧客によって構築することができます
提供する	話題になったサービスや商品の詳細	購入後のユーザーの生活の変化
にあり	製品またはサービス内	顧客

機能とは?

製品によって永続化される特性は、それらを構成する品質によって決まります。 製品に関連する機能は、特定の会社自体によってリリースまたは提供されます。

例 – ある企業が、グリル、コンベクション モードの XNUMX 種類のベーキング システムで構成される電子レンジを販売しています。 ステーキハウス モード。

これらの機能は、基本的にはお客様のニーズに応じて企業が提供します。 したがって、それらは特定のサービスまたは製品内にあると言われています。 

メリットとは？

この用語は、会社が提供するそれぞれの製品またはサービスを使用した後に、顧客が自分自身で受け取った、または経験した観察または出力に関連しています。

上記の例を参照すると、会社は、追加のロティサリー モードを備えた、グリル、対流モードの XNUMX 種類のベーキング システムで構成される電子レンジを販売しています。

したがって、メリットは顧客体験と、それらの製品で形成された感情的なつながりにあると述べられています. 

機能と利点の主な違い

1. 機能という用語は、特定の製品またはサービスに関する詳細な情報または知識を提供しますが、一方、利点という用語は、特定の製品またはサービスの使用後に経験した変化に関する情報を提供します。
2. 製品やサービスの機能はそれ自体にあり、外部から言及されることはありませんが、一方で、利点は説明されているか、顧客が体験した主なアウトプットです。 

参考文献

1. https://heinonline.org/HOL/LandingPage?handle=hein.journals/jluenvl23&div=18&id=&page=
2. https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S1054139X1600046X
3. https://www.journals.uchicago.edu/doi/abs/10.1086/340779
4. https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0743016701000171

最終更新日 : 13 年 2023 月 XNUMX 日