Processos e procedimentos podem ser confusos e muitas pessoas cometem o erro de usá-los de forma intercambiável.
O processo fornece uma perspectiva de alto nível das várias tarefas necessárias para concluir o trabalho, enquanto o procedimento é um nível inferior e adiciona detalhes aos componentes que entram no fluxo de atividades.
Além disso, os processos são conduzidos pela organização metas e a realização de seus resultados pretendidos, enquanto os procedimentos se concentram mais no cumprimento de atividades específicas conforme especificado dentro do processo de negócios.
Principais lições
- Um processo é uma série de etapas ou ações que levam a um determinado resultado, enquanto um procedimento é um conjunto específico de instruções que devem ser seguidas para concluir uma tarefa.
- Os processos são mais flexíveis e podem ser adaptados a diferentes situações, enquanto os procedimentos são mais rígidos e devem ser seguidos com precisão.
- Os processos são mais comuns na fabricação ou produção, enquanto os procedimentos são mais comuns nas indústrias de serviços.
Processo vs Procedimento
A diferença entre processo e procedimento é que um processo é uma coleção de atividades ou técnicas vinculadas que trabalham juntas para transformar entradas em saídas. Em contraste, um procedimento é definido como a realização de um processo ou parte de um processo. O fluxo de atividades é chamado de processo. Um procedimento é um conjunto abrangente de instruções para concluir uma tarefa.
Um processo é uma coleção de ações ou tarefas que devem ser concluídas para transformar entrada em saída. Os processos são executados em um nível superior, abrangem vários departamentos e funções e incluem um ou mais processos.
Um processo é uma atividade interorganizacional de alto nível. Um processo é composto de várias funções que descrevem o procedimento passo a passo ou a sequência de atividades necessárias para concluir um determinado trabalho ou objetivo.
Um procedimento é um conjunto de ações que, quando seguidas em ordem, fornecem um resultado consistente. Um procedimento é um conjunto de etapas que devem ser seguidas em uma determinada sequência para concluir um trabalho.
Ao criar uma estrutura, o processo define quem, o quê, onde, quando e por quê. Eles também podem ser pensados como políticas ou procedimentos usados em um processo.
Os procedimentos ajudam a equipe a avançar de forma clara e eficaz.
Tabela de comparação
| Parâmetros de comparação | Extração | Procedimento |
|---|---|---|
| Definição | O processo é o fluxo de sequências de atividades que convertem componentes de entrada em saída. | O procedimento é um método específico de realizar um processo. |
| Determinar | Quem faz o trabalho, onde acontece, quando acontece. | Como e por que é feito? |
| Tarefa | Implementado | Operado |
| Atividades | Encapsula atividades. | Descreve como executá-los, mas não se aprofunda em como executá-los. |
| Inclui | Pode reagir a um único tratamento ou a vários procedimentos. | Pode incluir uma ou mais instruções de trabalho. |
O que é Processo?
Um processo é um conjunto de operações encadeadas que transformam uma ou mais entradas em uma saída específica.
Humanos, natureza ou máquinas podem usar vários recursos para realizar essas atividades; o processo de engenharia deve ser avaliado no contexto do agente que executa a tarefa e nas características dos recursos envolvidos.
O escopo ou início e pontos finais do processo; a finalidade ou objetivo; as etapas e a ordem em que são executadas; os operadores ou pessoas que realizarão as etapas; o resultado específico do processo;
e o cliente ou destinatário do resultado do processo, que pode ser o usuário final ou outro processo, são características de um processo. Um processo é essencialmente uma série atividades que devem ser concluídas para obter os resultados esperados.
O processo não tem uma compreensão profunda da tarefa, quem é o responsável ou como concluir a tarefa. Dependendo do tamanho da empresa e de sua produção, uma empresa pode ter muitos processos.
Um processo não está necessariamente limitado a um único departamento; as tarefas podem passar por muitos departamentos antes de atingir o resultado desejado. Um processo é como você especifica as ações que devem ser tomadas para atingir um objetivo.
O que é Procedimento?
Um procedimento é um documento que orienta os funcionários sobre como realizar uma ou mais ações em uma empresa em uma ordem específica.
Existem muitas partes neste documento. Descreve as etapas do processo e define o que deve ser feito em cada etapa, informando quando e por quem o processo deve ser concluído.
Seja por motivos legais, reguladores compliance, ou regulamentações societárias, a necessidade de definir a forma específica de fazer as atribuições exigirá o desenvolvimento do procedimento.
A característica do procedimento é que ele serve como um roteiro para a ação e é definido à luz dos objetivos, regras e recursos disponíveis da organização.
Relacionado à ordem cronológica de conclusão do trabalho, visa lidar com eventos repetitivos e frequentes de maneira eficaz. Controlar e coordenar as operações é uma função importante.
Para as ações de muitas pessoas ou departamentos envolvendo muitas operações e organizações, devem ser usados procedimentos.
O procedimento serve como um guia operacional e ilustra as formas pelas quais a política pode ser colocada em prática. Várias políticas e procedimentos corporativos trabalham juntos para alcançar um objetivo comum e todos eles pertencem ao guarda-chuva da estrutura geral de políticas.
Principais diferenças entre processo e procedimento
- O fluxo de sequências de atividades que transformam componentes de entrada em saída é chamado de processo. Um procedimento é uma maneira particular de realizar um processo.
- O processo determina quem faz o trabalho, onde e quando ocorre, enquanto o procedimento determina como e por que ocorre.
- O processo implementa a tarefa, enquanto o procedimento opera a tarefa.
- As atividades do processo são encapsuladas, enquanto os procedimentos explicam como realizá-las, mas não dão muitos detalhes sobre como executá-las.
- O processo pode responder a um determinado procedimento ou a vários procedimentos, enquanto os procedimentos incluem uma ou mais instruções de trabalho.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0195925503002075
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09541449408520139
Última atualização: 26 de julho de 2023
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Emma Smith possui mestrado em inglês pela Irvine Valley College. Ela é jornalista desde 2002, escrevendo artigos sobre a língua inglesa, esportes e direito. Leia mais sobre mim nela página bio.
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