Chatbot vs Trợ lý ảo: Sự khác biệt và so sánh

Chatbots và Trợ lý ảo là hai chương trình phần mềm của thời kỳ hiện đại. Tuy nhiên, có sự mơ hồ nhất định khi nói đến sự khác biệt giữa hai điều này.

Chìa khóa chính

1. Chatbots thực hiện các tác vụ đơn giản và trả lời các câu hỏi cơ bản, trong khi trợ lý ảo cung cấp hỗ trợ nâng cao và được cá nhân hóa hơn.
2. Chatbots tương tác với người dùng thông qua giao diện dựa trên văn bản, trong khi trợ lý ảo có thể tương tác bằng văn bản và giọng nói.
3. Trợ lý ảo sử dụng trí tuệ nhân tạo để tìm hiểu và thích ứng với nhu cầu của người dùng, trong khi chatbot tuân theo các quy tắc và tập lệnh được xác định trước.

Chatbot và Trợ lý ảo

Sự khác biệt giữa chatbot và trợ lý ảo là chatbot có phạm vi hoạt động hạn chế. Mặt khác, trợ lý ảo có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ cho người dùng của họ. Chatbots có giao diện người dùng đàm thoại. Mặt khác, trợ lý ảo có giao diện giống như trò chuyện. Chatbot hỗ trợ doanh nghiệp; tuy nhiên, trợ lý ảo có ứng dụng thực tế cho cả chủ doanh nghiệp và người dùng phổ thông. 

Chatbot đề cập đến các chương trình được sản xuất để có Nhân loại-thích trò chuyện với mọi người. Chatbots không thể đáp ứng với sự thay đổi trong cách sử dụng ngôn ngữ.

Trợ lý ảo là trợ lý cá nhân trực tuyến hỗ trợ người dùng thực hiện các hoạt động hàng ngày của họ. Họ có cao giải thích kỹ năng.

Bảng so sánh

Các thông số so sánh	chatbot	Trợ lý ảo
Định nghĩa	Chatbots là các chương trình phần mềm được sản xuất với mục đích trò chuyện giống như con người với mọi người.	Trợ lý ảo là trợ lý cá nhân trực tuyến hỗ trợ người dùng thực hiện các hoạt động hàng ngày của họ.
Sự thông minh	Chatbots thực hiện một số chức năng hạn chế. Họ không thể thực hiện các nhiệm vụ phức tạp.	Trợ lý ảo thực hiện một loạt các chức năng. Họ có khả năng thực hiện một số nhiệm vụ phức tạp.
Xử lý ngôn ngữ tự nhiên	Chatbot không thể hiểu bất kỳ ngôn ngữ nào khác ngoài ngôn ngữ được nhúng trong hệ thống của chúng.	Trợ lý ảo sở hữu khả năng hiểu cả ý nghĩa và ngôn ngữ của người dùng.
Công nghệ	Có hai loại mô hình chatbot phổ biến: mô hình chung và mô hình chọn lọc.	Trợ lý ảo sử dụng mạng thần kinh nhân tạo để học hỏi từ các hoạt động hàng ngày của người dùng.
Ứng dụng thực tế	Chatbot hỗ trợ doanh nghiệp và khách hàng.	Trợ lý ảo giúp người dùng của họ thực hiện các tác vụ như lên lịch họp, trả lời email, đặt lời nhắc, v.v.

Chatbot là gì?

Chatbot đề cập đến các chương trình được sản xuất để có các cuộc trò chuyện giống như con người với mọi người. Chúng dựa trên bài kiểm tra và chỉ trả lời một số câu hỏi hoặc câu giới hạn.

Một chatbot không có kỹ năng tiếp thu ngôn ngữ cao. Chatbots không thể đáp ứng với sự thay đổi trong cách sử dụng ngôn ngữ. Hơn nữa, họ không có khả năng trả lời những câu hỏi phức tạp.  

Có hai loại mô hình chatbot phổ biến: mô hình chung và mô hình chọn lọc. Mô hình thế hệ sở hữu nhiều lớp.

Nói chung, chatbot chỉ có một ứng dụng thực tế hạn chế. Chúng được sử dụng trong các trang web, kênh nhắn tin, cổng hỗ trợ, tiện ích trò chuyện trong ứng dụng và di động các ứng dụng.

Trợ lý ảo là gì?

Trợ lý ảo đề cập đến trợ lý cá nhân trực tuyến hỗ trợ người dùng thực hiện các hoạt động hàng ngày của họ, chẳng hạn như lên lịch họp, quản lý email, v.v.

Trợ lý ảo sở hữu khả năng hiểu cả ý nghĩa và ngôn ngữ của người dùng. Họ có kỹ năng diễn giải khá cao.

Trợ lý ảo có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau. Họ có thể giúp người dùng tìm nhà hàng tốt nhất ở địa phương hoặc một chiếc máy tính trong phạm vi ngân sách của họ.

Trợ lý ảo hoàn thiện khi sử dụng. Chúng có thể kết nối với máy tính xách tay, điện thoại di động, loa thông minh và các thiết bị tương tác. Chúng đáp ứng các lệnh thoại và có giao diện giống như trò chuyện.

Sự khác biệt chính giữa Chatbot và Trợ lý ảo 

1. Chatbot không thể hiểu bất kỳ ngôn ngữ nào khác ngoài ngôn ngữ được nhúng trong hệ thống của chúng. Ngược lại, trợ lý ảo sở hữu khả năng hiểu cả ý nghĩa và ngôn ngữ của người dùng. 
2. Có hai loại mô hình chatbot phổ biến: mô hình chung và mô hình chọn lọc. Mặt khác, trợ lý ảo sử dụng mạng thần kinh nhân tạo để học hỏi từ các hoạt động hàng ngày của người dùng. 

dự án

1. https://www.researchgate.net/profile/Menal-Dahiya/publication/321864990_A_Tool_of_Conversation_Chatbot/links/5a360b02aca27247eddea031/A-Tool-of-Conversation-Chatbot.pdf 

https://arxiv.org/abs/1803.00466

Cập nhật lần cuối: ngày 19 tháng 2023 năm XNUMX