PBX, còn được gọi là hệ thống liên lạc hợp nhất hoặc hệ thống điện thoại doanh nghiệp, đóng vai trò là bộ điều khiển trung tâm cơ bản cho các cuộc gọi trong công ty.
Lưu lượng truy cập nội bộ giữa các trạm được xử lý bởi các hệ thống tổng đài IP, cũng hoạt động như một người gác cổng với thế giới bên ngoài.
Trao đổi chi nhánh riêng là một từ rất cổ xưa cho một hệ thống đã thay đổi rất nhiều trong thế kỷ qua.
Chìa khóa chính
- PBX hoạt động trên các đường dây điện thoại analog truyền thống, trong khi IP-PBX dựa trên công nghệ VoIP dựa trên internet.
- Các hệ thống IP-PBX có khả năng mở rộng và linh hoạt hơn các hệ thống PBX truyền thống, khiến chúng trở nên phù hợp với các doanh nghiệp đang phát triển.
- Hệ thống PBX có chi phí trả trước và phí bảo trì cao hơn, trong khi hệ thống IP-PBX có chi phí ban đầu và chi phí vận hành thấp hơn.
Tổng đài so với tổng đài IP
PBX là viết tắt của Private Branch Exchange, là một hệ thống điện thoại được sử dụng trong một tổ chức để xử lý các cuộc gọi nội bộ, cũng như các cuộc gọi đến và từ các bên bên ngoài. Tổng đài IP là một loại hệ thống tổng đài sử dụng giao thức internet (IP) để truyền cuộc gọi. Thay vì sử dụng các đường dây analog hoặc kỹ thuật số truyền thống, các hệ thống tổng đài IP sử dụng kết nối internet để truyền dữ liệu thoại.
PBX (Private Branch Exchange) là một hệ thống liên lạc riêng cho phép mọi người liên lạc với nhau.
Khả năng kết nối với mạng điện thoại được cung cấp bởi sự kết hợp của các thành phần phần cứng. Mạng điện thoại nội bộ của một công ty được quản lý bởi một PBX.
Các cuộc gọi đến và đi được định tuyến thông qua một hệ thống PBX, hệ thống xử lý các khả năng gọi phức tạp.
Một phiên bản hiện đại của tổng đài nhánh riêng là tổng đài IP.
Tổng đài IP là một tổng đài điện thoại, thay vì sử dụng PSTN và các đường dây điện thoại truyền thống, sử dụng IP để thực hiện các cuộc gọi điện thoại qua các mạng máy tính.
Thay vì sử dụng đường dây điện thoại để kết nối với PSTN, tổng đài IP kết nối với cổng PSTN thông qua Internet.
Bảng so sánh
| Các thông số so sánh | PBX | Tổng đài IP |
|---|---|---|
| Khả năng tương thích VoIP | Không có VoIP. | Có hỗ trợ VoIP. |
| Tính năng | Chỉ chuyển các cuộc trò chuyện qua điện thoại. | Có thể xử lý cả cuộc gọi và dữ liệu. |
| khả năng mở rộng | Quá trình nâng cấp diễn ra đơn giản và các chức năng mới dễ dàng thêm vào hơn. | Khả năng mở rộng cao. |
| Nâng cấp | Không dễ để nâng cấp và thêm các chức năng mới cho nó. | Chúng được xử lý bằng phần mềm. |
| xử lý chức năng | Xử lý bằng phần cứng. | Xử lý bằng phần mềm. |
PBX là gì?
Từ “PBX” dùng để chỉ một mạng điện thoại cấp doanh nghiệp. Hệ thống điện thoại doanh nghiệp cung cấp các chức năng thoại thiết yếu mà doanh nghiệp yêu cầu để quản lý các hoạt động hàng ngày của họ.
Quay số mở rộng, cài đặt giờ làm việc để định tuyến cuộc gọi ngoài giờ hành chính, xếp hàng chờ khách hàng, chờ nhạc và hội thảo cuộc gọi là một số tính năng khả dụng.
Tóm lại, những khả năng này liên kết các cá nhân tại nơi làm việc, không có trên đường dây điện thoại dân dụng hoặc dịch vụ điện thoại di động. Các đường dây điện thoại analog hoặc kỹ thuật số được sử dụng để chạy các hệ thống PBX.
Đường dây điện thoại thực tế đi vào tổ chức có thể được chia thành nhiều đường dây với hệ thống điện thoại PBX, cho phép nó chứa thêm các điện thoại.
Không có giải pháp một kích cỡ phù hợp với tất cả khi nói đến hệ thống PBX.
Thay vì thực hiện một khoản đầu tư trả trước đáng kể, các doanh nghiệp có thể sử dụng các giải pháp PBX được lưu trữ do nhà cung cấp dịch vụ được quản lý cung cấp.
Tuy nhiên, nhà cung cấp cung cấp cơ sở hạ tầng PBX dưới dạng dịch vụ và công ty trả tiền thuê bao hàng tháng để sử dụng nó, loại bỏ nhu cầu tuyển dụng và đào tạo nhân viên CNTT.
PBX tồn tại trong một số cấu hình, nhưng hầu hết hiện nay là kỹ thuật số và sử dụng Internet để cung cấp các cuộc hội thoại âm thanh và video.
Ba tùy chọn là Hệ thống điện thoại PBX tương tự truyền thống, PBX IP tại chỗ hoặc PBX VoIP và PBX được lưu trữ hoặc Hệ thống điện thoại đám mây.
Tổng đài IP là gì?
Tổng đài IP là thiết bị viễn thông kết nối điện thoại bàn trong tòa nhà để tạo điều kiện liên lạc bằng giọng nói.
Nó quản lý các cuộc gọi đến và đi trên toàn mạng điện thoại của mình bằng kết nối internet.
Nhiều hoạt động của tổng đài IP được quản lý, định cấu hình và thay đổi bằng bảng điều khiển giao diện người dùng đồ họa dựa trên web. Điều này làm cho quản trị viên điều khiển tổng đài IP dễ dàng hơn.
Người dùng thậm chí có thể được cung cấp một trang web được cá nhân hóa để đăng nhập và chọn các lựa chọn của họ.
Sử dụng Giao diện lập trình ứng dụng (API) do nhiều nhà cung cấp tổng đài IP cung cấp, các chương trình và ứng dụng khác có thể giao tiếp với tổng đài IP.
Tổng đài IP lưu trữ thư thoại trên máy chủ hoặc đĩa máy tính, cho phép chúng lưu trữ nhiều thư thoại hơn.
Khi nhận được thư thoại mới, tổng đài IP có thể gửi thông báo qua email cho người dùng.
Việc tạo hoặc tùy chỉnh Phản hồi bằng giọng nói tương tác nâng cao (IVR) bằng cách sử dụng tổng đài IP khá đơn giản và cấu trúc cây có thể được sửa đổi thường xuyên.
Tích hợp cơ sở dữ liệu như MySQL với tổng đài IP có thể kích hoạt nhiều ứng dụng hấp dẫn khác nhau.
Khi người dùng yêu cầu một số mục cơ sở dữ liệu nhất định, một tổng đài IP có thể được thiết kế để lấy chúng bằng cách nhấn một số tổ hợp phím nhất định do IVR – Phản hồi bằng giọng nói tương tác nhắc nhở.
Mobile Banking là một ví dụ tuyệt vời về ứng dụng dựa trên cơ sở dữ liệu do IP PBX cung cấp.
Sự khác biệt chính giữa PBX và IP PBX
- Tổng đài IP bổ sung khả năng tương thích IP VoIP cho các hệ thống tổng đài trước đó.
- Tổng đài chỉ có thể chuyển các cuộc hội thoại qua điện thoại, nhưng tổng đài IP có thể xử lý cả cuộc gọi và dữ liệu.
- Mặc dù hệ thống PBX bị giới hạn ở số lượng vị trí dành cho, nhưng IP PBX cực kỳ có thể mở rộng.
- So với các hệ thống PBX trước đó, việc nâng cấp IP PBX hiện tại dễ dàng hơn rất nhiều. Việc thêm chức năng mới vào tổng đài IP cũng đơn giản như cài đặt bản cập nhật phần mềm do nhà cung cấp cung cấp.
- Hầu hết chức năng của tổng đài IP được xử lý bằng phần mềm thay vì phần cứng trong tổng đài.
- https://www.proquest.com/openview/a6b2ff5f9d049759aa3d55c23ab278b2/1?pq-origsite=gscholar&cbl=52057
- http://www.recursosvoip.com/docs/english/311289.pdf
Cập nhật lần cuối: ngày 13 tháng 2023 năm XNUMX
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari có bằng Cử nhân Kỹ thuật Máy tính của Đại học Thapar (2006). Ông có 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ. Anh rất quan tâm đến các lĩnh vực kỹ thuật khác nhau, bao gồm hệ thống cơ sở dữ liệu, mạng máy tính và lập trình. Bạn có thể đọc thêm về anh ấy trên trang sinh học.
