ISO 9000 مقابل ISO 9001: الفرق والمقارنة

يشير مصطلح "إدارة الجودة" إلى نظام من الأنشطة يساعد الشركات والمؤسسات على تحديد مدى تلبيتها لتوقعات العملاء وأصحاب المصلحة.

ISO 9000 و ISO 9001 هي معايير دولية لأنظمة إدارة الجودة متشابهة للغاية ، لكنها مختلفة أيضًا.

الوجبات السريعة الرئيسية

1. ISO 9000 عبارة عن سلسلة من معايير نظام إدارة الجودة ، بينما ISO 9001 هي معيار محدد ضمن السلسلة التي يمكن للمؤسسات الحصول على شهادة لها.
2. يركز ISO 9001 على نهج العملية والتحسين المستمر ، مما يضمن أن تقدم المنظمات منتجات وخدمات عالية الجودة.
3. يوضح الحصول على شهادة ISO 9001 التزام المؤسسة بالجودة ورضا العملاء ، مما يعزز مصداقيتها وقدرتها التنافسية.

ISO 9000 مقابل ISO 9001

ISO 9000 عبارة عن مجموعة من المعايير التي تم وضعها معًا والتي توفر إرشادات لإدارة الجودة وضمان الجودة. إعتماد ISO-9001 هو معيار محدد يوفر متطلبات نظام إدارة الجودة التي يجب على المؤسسة الوفاء بها حتى يتم اعتمادها وفقًا للمعيار.

تختار الشركات تطبيق نظام إدارة الجودة ISO 9000 لتحسين كفاءتها التشغيلية.

تعتبر الشهادة الناتجة طريقة مفيدة للشركات لتظهر لعملائها أنها ملتزمة بتقديم منتجات وخدمات ذات جودة عالية باستمرار.

إعتماد ISO-9001 هو أحد معايير أنظمة الإدارة العديدة التي نشرتها المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO).

يوفر مجموعة من الإرشادات المستخدمة على نطاق واسع للشركات التي تسعى إلى تحسين ممارسات إدارة الجودة الخاصة بهم. يحتوي المعيار على مجموعة من المتطلبات لنظام إدارة الجودة من أي حجم ونوع.

جدول المقارنة

معلمات المقارنة	إعتماد ISO-9000	إعتماد ISO-9001
معنى دلالة	ISO 9000 عبارة عن مجموعة من معايير إدارة الجودة التي توفر إطارًا مقبولًا دوليًا لضمان سلامة المنتجات والخدمات.	ISO 9001 هي منهجية لتقييم المطابقة معنية بتقييم ما إذا كانت منتجات المنظمة وخدماتها وعمليات التصنيع تتوافق مع المتطلبات المحددة أم لا.
هدف	معيار ISO 9000 هو التأكد من أن نظام إدارة الجودة متوافق مع المعايير الدولية.	يعد ISO 9001 نظامًا رائعًا لإدارة الجودة لأنه يهدف إلى مساعدة المؤسسات في الحصول على شهادة ISO 9000.
تقييد	لا يقتصر على صناعات أو إجراءات محددة.	يقتصر على صناعات أو إجراءات محددة.
فتات	وهي مقسمة إلى 5 أجزاء.	وهي مقسمة إلى 2 أجزاء.
رسومات عامة	التصنيع ومشاريع البناء وخدمات الرعاية الصحية وإنتاج الأغذية ومحلات البيع بالتجزئة.	علاقات العملاء والإدارة وإنهاء القرار.

ما هو ISO 9000؟

ISO 9000 هو معيار لأنظمة إدارة الجودة. يمكن أن يساعد المؤسسات على ضمان تسليم المنتجات والخدمات التي تقدمها باستمرار.

علاوة على ذلك ، فإنه يحدد معايير الممارسة الجيدة عبر جميع أنواع المنظمات التي تنتج السلع والخدمات.

ISO 9000 هو نظام إدارة الجودة الأكثر استخدامًا في العالم. بدأت عندما تم تشكيل المنظمة الدولية للتوحيد القياسي ، وهو اتحاد عالمي لمنظمات المعايير الوطنية في أكثر من 100 دولة.

تم تشكيل المنظمة من قبل 51 هيئة معايير وطنية من أوروبا وأمريكا الشمالية لتحديد كيف يمكن للمنظمات دمج الجودة في عملياتها.

منذ ذلك الحين ، تم التصديق على ISO 9000 من قبل أكثر من 150 هيئة معايير وطنية على مستوى العالم ، بما في ذلك هيئات إصدار الشهادات في الولايات المتحدة ، وهي ثلث جميع الاقتصادات.

تستفيد الشركات أيضًا من اعتراف ISO ودعمها لخفض وإعادة الاستخدام وإعادة التدوير. منذ اعتماد ISO ، تم اعتماد ISO 9000 كمعيار شامل.

تسهل معايير الجودة المتسقة على الموردين تلبية طلبات العملاء مع تقليل الوقت الذي يقضيه في الأعمال الورقية والمفاوضات حول شروط العقد.

يمكن لبائعي التجزئة والموزعين استخدام هذه المعايير المتسقة لضمان حصول عملائهم على نفس مستوى الجودة في جميع الأوقات ، بدلاً من الاضطرار إلى التحقق من المستندات من عدة موردين بشكل منتظم.

ما هو ISO 9001؟

يؤسس ISO 9001 نظام إدارة الجودة الذي يعتمد على رضا العملاء. إنه دليل إرشادي يصف كيفية تعامل المؤسسات مع عملياتها التجارية حول تلبية متطلبات العملاء.

كما يؤكد على الحاجة إلى أن تقدم المنظمة تحسينًا مستمرًا في طريقة أداء الأعمال ، بهدف تحقيق مكاسب طويلة الأجل مثل تحسين الكفاءة التشغيلية وخفض التكاليف.

ينقسم ISO 9001 إلى جزأين تنفيذيين رئيسيين ، الجزء الأول وجزء التطوير المستمر 1. يحتوي الجزء الأول على متطلبات إلزامية لجميع الشركات للحصول على شهادة ISO 2.

تساعد هذه الإرشادات الشركات على تحديد المشكلات وتحليلها وحلها ، بالإضافة إلى التحسين المستمر لنظام إدارة الجودة وبالتالي المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

ISO 9000 عبارة عن سلسلة من معايير إدارة الجودة التي تحدد الهيكل والمبادئ الأساسية لنظام إدارة الجودة في المؤسسة.

يتم تقييم الشركات الحاصلة على شهادة ISO 9001 بناءً على العملية المستخدمة لتحقيق رضا العملاء.

يتم استخدامه للتحقق من عملية ضمان جودة الشركة والتأكد من قدرتها على تقديم منتجات أو خدمات عالية الجودة باستمرار.

الاختلافات الرئيسية بين ISO 9000 و ISO 9001

1. ISO 9000 هو معيار لإدارة الجودة يتم استخدامه عالميًا في مجال الأعمال ، في حين أن ISO 9001 هو معيار تنفيذي لنظام إدارة الجودة هذا.
2. تم تصميم ISO 9000 لمساعدة المؤسسات التي تحتاج إلى تنفيذ نظام جودة يمكن تنفيذه بفعالية والتحسين المستمر ، بينما تم تصميم ISO 9001 على أربعة مبادئ أساسية لإدارة الجودة تركز على العملاء والقيادة ونهج العملية والتحسين المستمر.
3. لا يوجد لدى ISO 9000 أي قيود على صناعة معينة ، في حين أن ISO 9000 لديها أي قيود على صناعة معينة.
4. أجزاء ISO 9000 عبارة عن خمسة أجزاء ، في حين أن أجزاء ISO 9001 عبارة عن جزأين.
5. تشمل الرسوم التوضيحية لمعيار ISO 9000 الرعاية الصحية والطعام وتجارة التجزئة والتصنيع ، بينما تشمل الرسوم التوضيحية لمعيار ISO 9001 التسوية والإدارة والعلاقات مع العملاء وعمليات التفتيش الداخلية.

مراجع حسابات

1. https://www.jstor.org/stable/43604294
2. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0272696309000321
3. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/02656710110407127/full/html

آخر تحديث: 19 يوليو 2023