Key Take Away
- Aufmerksamkeit: Beim aktiven Zuhören geht es darum, dem Sprecher die volle Aufmerksamkeit zu schenken, ohne ihn abzulenken. Passives Zuhören geschieht, wenn neben dem Zuhören auch andere Aufgaben erledigt werden.
- Antwort: Aktives Zuhören erfordert verbale und nonverbale Antworten durch Fragen und Körpersprache. Beim passiven Zuhören fehlen beobachtbare Reaktionen des Zuhörers.
- Verstehen: Aktives Zuhören verbessert die Konzentration und das Verständnis der Botschaft. Passives Zuhören führt zu fehlenden Informationen und eingeschränktem Verständnis.
Was ist aktives Zuhören?
Aktives Zuhören ist eine Kommunikationstechnik, die den Sprecher vollständig einbezieht und sich auf ihn konzentriert, um seine Botschaft genau zu verstehen und zu interpretieren. Es geht über das bloße Hören der Worte einer Person hinaus und umfasst die Aufmerksamkeit auf ihre verbalen und nonverbalen Signale, das Verstehen ihrer Perspektive und das Zeigen von echtem Interesse an dem, was sie sagt.
Schenken Sie dem Redner Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit, indem Sie Ablenkungen vermeiden und Augenkontakt halten. Dies zeigt Respekt und trägt dazu bei, ein förderliches Umfeld für eine effektive Kommunikation zu schaffen. Erlauben Sie dem Redner, seine Gedanken und Ideen auszudrücken, ohne seine Gedanken zu unterbrechen oder einzumischen. Das bedeutet, dass Sie geduldig zuhören müssen, bis Ihr Gesprächspartner zu Ende gesprochen hat, bevor Sie Ihre Antwort formulieren. Suche nach zusätzlichen Informationen oder Erläuterungen, wenn etwas unklar ist. Das Stellen relevanter Fragen zeigt Ihr Interesse an der Botschaft des Redners und fördert den weiteren Dialog.
Was ist passives Zuhören?
Passives Zuhören bezieht sich auf eine eher beiläufige oder unbeabsichtigte Form des Zuhörens, ohne sich aktiv auf den Sprecher oder seine Botschaft einzulassen oder sich vollständig auf ihn zu konzentrieren. Während jemand physisch anwesend ist und die gesprochenen Worte hören kann, kann es sein, dass er die übermittelten Informationen nicht aktiv verarbeitet oder versteht.
Passives Zuhören kann in verschiedenen Situationen unbeabsichtigt auftreten, beispielsweise während einer Vorlesung beim Fernsehen oder Musikhören oder bei lockeren Gesprächen, bei denen eine aktive Beteiligung nicht erforderlich oder erwartet ist. Auch wenn es für eine sinnvolle Kommunikation oder den Aufbau starker Beziehungen möglicherweise nicht so effektiv ist, kann passives Zuhören dennoch als Quelle für den Zugang zu Informationen und Ideen dienen.
Unterschied zwischen aktivem Zuhören und passivem Zuhören
- Beim aktiven Zuhören geht es darum, sich voll und ganz auf den Sprecher einzulassen, Interesse zu zeigen und ihm die volle Aufmerksamkeit zu schenken. Es erfordert gezielte geistige Anstrengung und Konzentration. Passives Zuhören hingegen ist eine lockerere Form des Zuhörens, bei der Sie möglicherweise nicht vollständig anwesend oder aktiv am Gespräch beteiligt sind.
- Beim aktiven Zuhören geht es darum, dem Sprecher verbales und nonverbales Feedback zu geben, um anzuzeigen, dass Sie das Gesagte aktiv verarbeiten und verstehen. Dazu gehören Nicken, Augenkontakt halten, klärende Fragen stellen und den Standpunkt zusammenfassen. Beim passiven Zuhören fehlt dieses Feedback, und der Zuhörer bleibt möglicherweise einfach stumm oder reagiert nur minimal.
- Aktives Zuhören zielt darauf ab, die Perspektive und Botschaft des Sprechers zu verstehen, indem die Informationen aktiv verarbeitet, analysiert und bei Bedarf um Klärung gebeten werden. Beim passiven Zuhören hingegen liegt der Fokus eher darauf, die Worte des Sprechers zu hören, ohne unbedingt zu versuchen, die Informationen vollständig zu verstehen oder zu behalten.
- Aktives Zuhören fördert ein Gefühl der Empathie und Verbindung zwischen Zuhörer und Sprecher. Indem der Zuhörer sich aktiv engagiert und Empathie zeigt, schafft er ein unterstützendes Umfeld, in dem sich der Redner verstanden und wertgeschätzt fühlt. Beim passiven Zuhören fehlt möglicherweise diese emotionale Verbindung, da der Zuhörer möglicherweise nicht aktiv teilnimmt oder Empathie zeigt.
- Aktives Zuhören fördert eine bessere Speicherung und Erinnerung an Informationen, da es die aktive Verarbeitung und mentale Organisation der Botschaft des Sprechers beinhaltet. Indem aktive Zuhörer Fragen stellen, wichtige Punkte zusammenfassen und die Informationen mit persönlichen Erfahrungen in Verbindung bringen, ist es wahrscheinlicher, dass sie sich an die Details des Gesprächs erinnern und diese in Erinnerung rufen. Andererseits führt passives Zuhören zu einer geringeren Erinnerung und Erinnerung, da der Zuhörer die Informationen nicht aktiv verarbeitet oder verstärkt.
Vergleich zwischen aktivem Zuhören und passivem Zuhören
| Vergleichsparameter | Aktives Zuhören | Passives Zuhören |
|---|---|---|
| Engagement | Voll engagiert und aufmerksam | Lässig und weniger aufmerksam |
| Feedback | Bietet verbales und nonverbales Feedback | Minimales oder kein Feedback |
| UNSERE | Verarbeitet aktiv und sucht nach Klärung | Weniger Aufwand zum Verstehen oder zur Klärung |
| Empathie und Verbindung | Zeigt Empathie und fördert eine Verbindung | Möglicherweise fehlt es an emotionaler Verbindung |
| Aufbewahrung und Rückruf | Bessere Speicherung und Erinnerung von Informationen | Geringere Speicherung und Erinnerung von Informationen |
- https://www.spiedigitallibrary.org/journals/Journal-of-Biomedical-Optics/volume-15/issue-3/037006/Active-versus-passive-listening-to-auditory-streaming-stimuli–a/10.1117/1.3431104.short
- https://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/0305735601292003
Letzte Aktualisierung: 25. November 2023
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Emma Smith hat einen MA-Abschluss in Englisch vom Irvine Valley College. Sie ist seit 2002 Journalistin und schreibt Artikel über die englische Sprache, Sport und Recht. Lesen Sie mehr über mich auf ihr Bio-Seite.
