Vertriebsmitarbeiter spielen eine entscheidende Rolle beim Wachstum und der Förderung der Produkte und Dienstleistungen eines jeden Unternehmens. Die Vertreter verfügen über ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenservice.
Die beiden häufigsten Arten von Verkäufen, die in jedem Unternehmen durchgeführt werden, sind der Innendienst und der Außendienst.
Key Take Away
- Vertriebsmitarbeiter im Innendienst führen Verkaufsaktivitäten aus der Ferne durch, indem sie Telefonanrufe, E-Mails und Videokonferenzen nutzen, während Außendienstmitarbeiter persönlich mit Kunden interagieren.
- Der Innendienst konzentriert sich auf großvolumige Transaktionen und die Generierung von Leads, während Außendienstmitarbeiter komplexere Geschäfte und langfristige Geschäftsbeziehungen anstreben.
- Der Inside-Sales-Prozess kann kostengünstiger und skalierbarer sein, während der Outside-Sales aufgrund von Reisen und persönlichen Treffen mit höheren Kosten verbunden ist.
Vertriebsinnendienst vs. Außendienst
Der Unterschied zwischen Innenvertrieb und Außenvertrieb besteht darin, dass der Innenvertrieb über Anrufe, E-Mails und andere Formen von Internetmedien abläuft, während der Außenvertrieb über persönliche Vorführungen und Check-ins erfolgt. Die Vertreter des Vertriebsinnendienstes arbeiten innerhalb der Büroräumlichkeiten, während die Vertreter des Außendienstes zu anderen Orten reisen.
Das Verkäufer der Inside Sales reisen nicht an andere Orte, um für ihre Produkte und Dienstleistungen zu werben. Inside Sales werden auch als „Remote Sales“ oder „Virtual Sales“ bezeichnet.
Die Fachleute arbeiten innerhalb bestimmter Bürozeiten und haben keine Flexibilität.
Auf der anderen Seite haben Außendienstmitarbeiter Außendienstarbeit und reisen von einem Ort zum anderen, um ihre Kunden zu treffen. Sie arbeiten nicht in einer formellen Büroumgebung.
Sie bringen Geschäfte von außerhalb der Büroumgebung für ein Unternehmen. Der Außendienst wird auch als „Außendienst“ bezeichnet.
Das Verkaufspersonal des Außendienstes hat eine flexible Arbeitszeiteinteilung.
Vergleichstabelle
| Vergleichsparameter | Inside Sales | Outside Sales |
|---|---|---|
| Definition | Unter Inside Sales versteht man den Verkauf von Dienstleistungen oder Produkten, die von Mitarbeitern über ihre Büroräume verkauft werden | Unter Außenverkäufen versteht man den Verkauf von Dienstleistungen und Produkten durch Personal, das die potenziellen Kunden physisch trifft |
| Arbeitsplatz | Profis arbeiten in der Umgebung des Büros | Berufstätige reisen an andere Orte und arbeiten nicht in Büroräumen |
| Aufsicht | Fachkräfte werden während der gesamten Arbeitswoche betreut | Berufstätige erhalten während der Arbeitswoche wenig oder gar keine Aufsicht |
| Kommunikationsmedium | Durch Anruf, E-Mail oder andere Formen von Internetmedien | Durch physisches Treffen und Kontaktieren der potenziellen Kunden |
| Andere Namen | Fernverkauf oder virtueller Verkauf | Feldverkäufe |
Was sind Inside Sales?
Inside Sales bezeichnet den Verkauf von Dienstleistungen oder Produkten, die von Mitarbeitern über ihre Büroräume verkauft werden. Das Vertriebspersonal kann seine potenziellen Kunden per Anruf, E-Mail oder anderen Formen der Internetmedien erreichen.
Der Vertriebsmitarbeiter des Inside Sales reist nicht an andere Orte, um für seine Produkte und Dienstleistungen zu werben. Inside Sales werden auch als „Remote Sales“ oder „Virtual Sales“ bezeichnet.
Die Reichweite von Vertriebsmitarbeitern durch Inside Sales ist proaktiv und effizient. Der Begriff „Inside Sales“ wurde im Jahr 1980 eingeführt.
Der Begriff wurde eingeführt, um Telemarketing und Telesales von anderen Telefonverkäufen der oberen Preisklasse mit Business-to-Business- oder Business-to-Consumer-Verkaufspraktiken zu unterscheiden.
Die am Innendienst beteiligten Personen sind hochqualifiziert und kreativ und haben eine Verkaufsstrategie für jedes Produkt und jede Dienstleistung.
Sie lesen nicht nur aus vorgefertigten Skripten. Das Segment Inside Sales spielt eine entscheidende Rolle bei der Generierung von Leads.
Es gilt auch als der am schnellsten wachsende Umsatzbereich.
Der Innendienst wird in den Räumlichkeiten der Kanzlei durchgeführt. Verschiedene KI-gestützte Funktionen helfen dabei, die Effizienz zu steigern und den Umsatz zu beschleunigen.
Der Innendienst erfordert möglicherweise regelmäßige Nachgespräche mit potenziellen Kunden Wiederholungen sind meist dezent. Unternehmen lagern auch die Abteilung Inside Sales an eine Drittagentur aus und führen die Vorgänge nicht intern durch.
Was sind Außenverkäufe?
Unter Außenverkäufen versteht man den Verkauf von Dienstleistungen und Produkten durch Personal, das die potenziellen Kunden physisch trifft.
Die am Außendienst beteiligten Vertriebsmitarbeiter haben Außendienstarbeit und reisen von einem Ort zum anderen, um ihre Kunden zu treffen. Sie arbeiten nicht in einer formellen Büroumgebung.
Sie bringen Geschäfte von außerhalb der Büroumgebung für ein Unternehmen.
Das Verkaufspersonal des Außendienstes arbeitet nicht innerhalb bestimmter Bürozeiten. Sie sind ständig unterwegs und treffen neue Kunden.
Sie unterstützen die Kunden bei ihren Bedürfnissen, damit sie Vertrauen aufbauen und eine Bindung aufbauen können.
Das Unternehmen trägt die Kosten für Außenverkäufe des Verkaufspersonals wie Autovermietung, Hotels Unterkunft, Flugtickets und andere damit verbundene Ausgaben.
Der Außendienst wird auch als „Außendienst“ bezeichnet. Die Vertriebsmitarbeiter des Außendienstes haben eine flexible Arbeitszeiteinteilung.
Außendienstmitarbeiter zielen darauf ab, ihr Produkt zu verkaufen und auch eine Beziehung zum Kunden oder Auftraggeber aufzubauen. Der gesamte Außendienst läuft nach dem Zeitplan des Auftraggebers und Kunden.
Die Kunden können eine Live-Demonstration des Produkts durch den Außendienst erhalten.
Außendienstmitarbeiter können Vertragsbedingungen mit Kunden oder Kunden verlängern oder aushandeln. Sie sind dafür verantwortlich, die vom Unternehmen monatlich festgelegten Verkaufsquoten festzulegen und einzuhalten.
Der Außendienst kann Konferenzen und Kongresse organisieren, um seine Dienstleistungen und Produkte potenziellen Klienten und Kunden vorzustellen.
Hauptunterschiede zwischen Innendienst und Außendienst
- Der Innenvertrieb erfolgt durch Anrufe, E-Mails und andere Formen von Internetmedien, während der Außenvertrieb durch persönliche Vorführungen und Check-ins erfolgt.
- Inside-Sales-Profis treffen die Kunden nicht direkt, während Outside-Sales-Profis die Kunden direkt persönlich treffen.
- Innenvertriebsmitarbeiter arbeiten in einem Team, während Außendienstmitarbeiter in einem Team arbeiten können oder auch nicht.
- Innendienstmitarbeiter reisen nicht an andere Orte und arbeiten nicht innerhalb der Büroräume, während Außendienstmitarbeiter an andere Orte reisen, um neue oder bestehende Kunden zu treffen.
- Der Innenvertrieb fördert einfache Produkte, die über Fernkommunikation verkauft werden können, während der Außenvertrieb komplexe Produkte und Dienstleistungen fördert, die einer Demonstration bedürfen.
- https://tiainc.net/InsideSalesArticlefromJohnD.pdf
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/EJM-07-2019-0568/full/html?utm_source=rss&utm_medium=feed&utm_campaign=rss_journalLatest
Letzte Aktualisierung: 13. Juli 2023
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Chara Yadav hat einen MBA in Finanzen. Ihr Ziel ist es, finanzbezogene Themen zu vereinfachen. Sie ist seit rund 25 Jahren im Finanzbereich tätig. Sie hat mehrere Finanz- und Bankkurse für Business Schools und Gemeinden gehalten. Lesen Sie mehr bei ihr Bio-Seite.
Die Tiefe des Vergleichs in diesem Artikel ist sehr aufschlussreich. Die ausführliche Erläuterung der Arbeitsumgebungen, Kommunikationsmethoden und Aufgabenbereiche vermittelt ein umfassendes Verständnis dieser beiden Vertriebsansätze.
Dieser gründliche Vergleich zwischen Innen- und Außendiensten bietet klare Einblicke in deren Vor- und Nachteile. Es ist eine wertvolle Ressource sowohl für Vertriebsmitarbeiter als auch für Unternehmen, die fundierte Entscheidungen auf der Grundlage ihrer spezifischen Bedürfnisse treffen möchten.
Die umfangreiche Literatur, die im Abschnitt „Referenzen“ zitiert wird, verleiht dem in diesem Artikel präsentierten Inhalt eine erhebliche Glaubwürdigkeit. Die Quellen sind größtenteils wissenschaftlicher Natur und tragen zur Zuverlässigkeit der präsentierten Informationen bei.
Die Betonung der proaktiven und effizienten Natur des Inside Sales unterstreicht seine Bedeutung im Vertriebsrahmen. Der Unterschied zwischen den Vertriebsstrategien von Inside-Sales-Profis und der Reiseintensität des Outside-Sales wird deutlich hervorgehoben.
Ich fand die Aufschlüsselung der wichtigsten Unterschiede zwischen Inside Sales und Outside Sales sehr aufschlussreich. Der interaktive Charakter des Außenverkaufs mit persönlichen Vorführungen ermöglicht ein tiefes Maß an Kundenbindung.
Ich bin anderer Meinung. Die mit dem Außendienst verbundenen hohen Kosten werden durch diesen Artikel nicht hinreichend begründet, insbesondere wenn man Faktoren wie Reisekosten und Unterkunft berücksichtigt. Die potenziellen Nachteile des Außenverkaufs werden heruntergespielt.