Produktmarketing vs. Dienstleistungsmarketing: Unterschied und Vergleich

Aufgrund der unterschiedlichen Eigenschaften gibt es unterschiedliche Strategien zur Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen. Ziel des Produktmarketings ist es, die Anforderungen und Anforderungen des Zielmarktes zu erfüllen.

Im Gegensatz zum Produktmarketing zielt das Dienstleistungsmarketing darauf ab, das Vertrauen der Kunden durch den Aufbau einer guten Beziehung zu gewinnen. Die Herstellung oder der Erwerb von Produkten und deren Vertrieb an Kunden sind die beiden Hauptaktivitäten des Unternehmens. Rohstoffe zu gewinnen und sie in ein fertiges Produkt umzuwandeln ist einfach.  

Key Take Away

1. Produktmarketing befasst sich mit materiellen Gütern, während Dienstleistungsmarketing sich auf immaterielle Angebote konzentriert.
2. Das Dienstleistungsmarketing erfordert die Verwaltung der Kundenerwartungen und -erfahrungen, während das Produktmarketing Merkmale, Vorteile und physische Eigenschaften betont.
3. Produktmarketing verwendet standardisierte Strategien, während Dienstleistungsmarketing Anpassung und Personalisierung erfordert.

Produktmarketing vs. Dienstleistungsmarketing 

Der Unterschied zwischen Produktmarketing und Dienstleistungsmarketing besteht darin, dass beide im Prozess unterschiedlich sind und für verschiedene Zwecke verwendet werden. Die Methode, Marketingaktivitäten auf ein bestimmtes Produkt für ein bestimmtes Segment auszurichten, wird als Produktmarketing bezeichnet. Auf der anderen Seite ist Dienstleistungsmarketing der Prozess, bei dem Unternehmen potenziellen Kunden wirtschaftliche Dienstleistungen gegen eine faire Gegenleistung anbieten.  

Die Produktmarketingbranche umfasst greifbare Marketingprodukte, einschließlich allem, was Menschen sehen, fühlen oder berühren können. Auf diese Weise können Zielgruppen, denen Sie Ihr Produkt verkaufen möchten, beobachten und verstehen, wie greifbare Güter funktionieren. Ein Produkt wird sowohl direkt an den Verbraucher als auch indirekt an mögliche Kunden vermarktet. Produktmarketing bezieht sich somit auf den Prozess, dem Kunden ein Produkt bereitzustellen und dessen Feedback einzuholen, beginnend mit einer Marktanalyse.  

Der Akt des Dienstleistungsmarketings beinhaltet eine Aktivität, die für jemanden durchgeführt und dafür vergütet wird. Es ist unmöglich zu definieren immaterielle Dienstleistungen wie greifbare Produkte, da sie nicht gefühlt, geschmeckt oder gerochen werden können. Dies ist der auffälligste Unterschied zwischen ihnen. Darüber hinaus werden Marketingleistungen in der Produktion eingesetzt und nicht erbracht zum Verkauf. Es geht nichts über ein wiederholbares Serviceangebot, selbst wenn es von derselben Person/Organisation angeboten wird. 

Vergleichstabelle

Vergleichsparameter	Produktmarketing	Dienstleistungsmarketing
Art des	Im Besitz und an Dritte weiterverkauft.	Kann nicht besessen oder an Dritte weiterverkauft werden.
Formel	Folgt der 4P-Marketingformel.	Folgt der 7P-Marketingformel.
Return	Kann als gebrauchte materielle Produkte zurückgegeben werden.	Kann nicht zurückgegeben werden, nachdem sie gerendert wurden.
Tangibilität	Greifbare Produkte vermarktet.	Vermarktete immaterielle Dienstleistungen.
Qualitätsmaßstab	Die Qualität lässt sich leicht messen.	Die Qualität ist nicht messbar.

Was ist Produktmarketing? 

Die Methode, Marketingaktivitäten auf ein bestimmtes Produkt für ein bestimmtes Segment auszurichten, wird als Produktmarketing bezeichnet. Die Produktmarketingbranche umfasst greifbare Marketingprodukte, einschließlich allem, was Menschen sehen, fühlen oder berühren können. Der Prozess zielt darauf ab, den richtigen Markt für sein Produkt und seine Platzierung zu finden, um eine gute Kundenreaktion zu erzielen. Eine Marketingkampagne beinhaltet die Bewerbung und den Verkauf eines Produkts an potenzielle und bestehende Kunden.  

Die 4 Ps des Marketings können das Produktmarketing erklären: Produkt, Preisgestaltung, Ort und Werbung. Diese Form des Marketings zielt deutlich auf Kunden ab. Produktmarketing umfasst demnach den gesamten Prozess, beginnend bei der Marktanalyse, über die Auslieferung des Produkts bis hin zur Einholung von Kundenfeedback. Als Teil dieses Prozesses identifiziert das Produktmarketing die richtigen Märkte und platziert die Produkte, um die Kundenzufriedenheit zu beschleunigen.

Ein Produkt wird sowohl direkt an den Verbraucher als auch indirekt an potenzielle Kunden vermarktet. Die Analyse des Marktes, die Bestimmung der Verbrauchernachfrage, die Entwicklung eines Produkts, die Preisgestaltung, das Pitching, die Werbung, die Positionierung, der Vertrieb, der Verkauf, die Überprüfung und das Einholen von Feedback sind einige der Aktivitäten, die mit dem Produktmarketing verbunden sind. Einige Beispiele für konkrete Marketingprodukte sind Bücher, Mobiltelefone, Kleidung usw. 

Was ist Dienstleistungsmarketing? 

Der Akt des Dienstleistungsmarketings beinhaltet eine Aktivität, die für jemanden durchgeführt und dafür vergütet wird. Es gibt keinen Vergleich zwischen materiellen Produkten und immateriellen Dienstleistungen, da immaterielle Produkte nicht gefühlt, gerochen oder geschmeckt werden können. Allerdings können hier die Dienste weder weder Eigentum noch an Dritte weiterverkauft werden.  

Ein Unternehmen oder eine Organisation, die ihre Dienstleistungen an ihre Kunden vermarktet, würde als Dienstleistungsvermarkter betrachtet. Dienstleistungsmarketing bietet Antworten auf die Bedenken oder Hürden, mit denen Kunden konfrontiert sind. Business-to-Business (B2B) und Business-to-Customer (B2C) Marketing sind beide in dieser Aktivität enthalten. Dabei können Leistungen nicht zurückgenommen werden, da es sich um immaterielle Leistungen handelt.  

Im Allgemeinen besteht das Dienstleistungsmarketing aus den 4Ps; es geht jedoch darüber hinaus, indem es die 7Ps einschließt. Die 4 Ps sind die bekannte Marketingformel, einschließlich Produkt, Preisgestaltung, Ort und Werbung. Für das Dienstleistungsmarketing sind nur Prozesse, Personen und physische Beweise relevant. Die Qualität von Dienstleistungen kann bei dieser Form des Marketings nicht beurteilt werden.

Hauptunterschiede zwischen Produktmarketing und Dienstleistungsmarketing 

1. Produktmarketing ermöglicht es, die Produkte leicht zu besitzen und an Dritte weiterzuverkaufen. Andererseits erlaubt das Service-Marketing nicht, dass die Services in Besitz genommen oder an Dritte weiterverkauft werden. 
2. Das Produktmarketing ermöglicht die Messung der Qualität von Produkten, während im Dienstleistungsmarketing keine Qualitätsmessung stattfindet. 
3. Das Produktmarketing folgt der allgemeinen 4P-Marketingformel, während das Dienstleistungsmarketing bis zur 7P-Marketingformel reichen kann. 
4. Produktmarketing vermarktet nur materielle Produkte, während Dienstleistungsmarketing nur immaterielle Produkte vermarktet. 
5. Produktmarketing erlaubt die Rückgabe von Produkten. Andererseits erlaubt das Marketing für Dienstleistungen keine Rückgabe von Dienstleistungen. 

Bibliographie

1. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/EUM0000000001044/full/html 
2. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/002224297704100219?journalCode=jmxa 

Letzte Aktualisierung: 13. Juli 2023