Propuesta de valor vs diferenciación: diferencia y comparación

Puntos clave

1. Propuesta de valor: Una declaración o promesa comunica el valor y los beneficios únicos de un producto o servicio a los clientes. Responde a la pregunta: "¿Por qué los clientes deberían elegirnos?" destacando los problemas específicos que resuelve, sus ventajas sobre los competidores y los resultados o experiencias deseadas.
2. Diferenciación: Es el proceso de distinguir un producto, servicio o marca de los competidores en el mercado. La diferenciación implica la creación de características, atributos o características únicas que hacen que la oferta se destaque y se perciba como superior o más deseable que las alternativas. Se puede lograr a través de las características del producto, el diseño, la calidad, el servicio al cliente, la innovación, los precios, los canales de distribución o la imagen de marca.
3. Relación: La propuesta de valor y la diferenciación son conceptos relacionados pero distintos. Una propuesta de valor fuerte es un componente esencial de la diferenciación efectiva. Mientras que la propuesta de valor se enfoca en comunicar valor y beneficios a los clientes, la diferenciación tiene como objetivo crear un carácter distintivo y único que diferencie un producto o servicio de la competencia. Contribuyen a la ventaja competitiva de una empresa y ayudan a atraer y retener clientes.

¿Qué es la propuesta de valor?

La propuesta de valor se define como las ventajas o beneficios inusuales que cualquier servicio o producto proporciona a sus clientes. Su objetivo es dar el valor adecuado del producto a los usuarios. Se centran principalmente en los clientes. El público objetivo de la propuesta de valor son los clientes existentes o potenciales.

Debe ser conciso, vital y crítico para que una empresa pueda tener éxito y ayude a retener a los clientes. En esto, destacan los principales beneficios de sus productos o servicios para sus clientes. Además, puede tomar muchas formas y puede comenzar con un pequeño eslogan y extenderse hasta una lista completa y detallada de características o beneficios.   

¿Qué es la diferenciación?

La diferenciación es el procedimiento o método para establecer cualquier producto o marca aparte de sus competidores. Su objetivo es diferenciar su servicio o producto de su rival en el mercado. Se centran principalmente en los competidores y tratan de destacarse solos en el mercado, aparte de sus empresas rivales.

La diferenciación habla de cómo su servicio o producto se diferencia de los demás en el mercado. Es un desafío, ya que requiere una comprensión profunda constante y conocimiento de los hechos, y también está siempre dispuesto a asumir riesgos voluntarios. Esto demuestra el compromiso de la empresa por mantener su producto o marca en el mercado con una identidad única.

Diferencia entre propuesta de valor y diferenciación

1. La propuesta de valor se define como las ventajas o beneficios inusuales que cualquier servicio o producto proporciona a sus clientes. Por el contrario, la Diferenciación es el procedimiento o método para establecer cualquier producto o marca aparte de sus competidores.
2. Una propuesta de valor tiene como objetivo proporcionar el valor correcto del producto a los usuarios. Al mismo tiempo, la Diferenciación tiene como objetivo diferenciar su servicio o producto de su rival en el mercado. 
3. La propuesta de valor se enfoca en los clientes mientras que, por otro lado, la diferenciación se enfoca en los competidores.
4. El público objetivo de la propuesta de valor son los clientes existentes o potenciales, mientras que, comparativamente, por otro lado, el público objetivo de la diferenciación son los clientes potenciales o de la competencia.
5. La propuesta de valor es específica y concisa y habla sobre las necesidades y deseos de los clientes. Mientras que, por el contrario, la diferenciación habla de cómo su servicio o producto se diferencia de los demás en el mercado.
6. El beneficio de una propuesta de valor es que brinda beneficios raros y únicos a sus clientes. Por otro lado, el beneficio de la Diferenciación es que formula una ventaja competitiva en el mercado.
7. La importancia de la Propuesta de Valor es que atraiga y pertenezca a los clientes habituales, mientras que la importancia de la Diferenciación es que se destaca solo en el mismo mercado entre los competidores.
8. El resultado de la propuesta de valor es que ayuda a los usuarios a conocer el valor que reciben después de comprar el servicio o producto dado. Por otro lado, el resultado de la Diferenciación es que les ayuda a formar una ventaja para generar y aumentar su cuota de mercado.
9. Los elementos de una propuesta de valor son pruebas o imágenes de apoyo, una lista de beneficios, un subtítulo y un título. Por otro lado, los elementos de la Diferenciación son los mensajes clave, la personalidad de la marca y la propuesta de venta única.

Comparación entre propuesta de valor y diferenciación

Parámetro de comparación	Propuesta de valor	Diferenciación
Definición	Se define como el procedimiento o método para establecer cualquier producto o marca aparte de sus competidores en el mercado.	Se define como el procedimiento o método para establecer cualquier producto o marca aparte de sus competidores en el mercado.
Propósito	Proporcionar el valor correcto del producto o servicio a los usuarios.	Para diferenciar su servicio o producto de su rival en el mercado
Focus	Están enfocados en el cliente	Están enfocados en la competencia.
Público objetivo	Clientes existentes o potenciales	Clientes potenciales o competidores
Comunicación	Se define como las ventajas o beneficios inusuales que cualquier servicio o producto proporciona a sus clientes.	Habla de cómo su servicio o producto se diferencia de los demás en el mercado.
Beneficio	Brinda beneficios raros y únicos a sus clientes.	Formula una ventaja competitiva en el mercado.
Importancia	Atraer y relacionar a sus clientes	Destacándose solo en el mismo mercado entre competidores
Resultado	Les ayuda a formar una ventaja para que puedan generar y aumentar su cuota de mercado.	Se define como las ventajas o beneficios inusuales que cualquier servicio o producto proporciona a sus clientes.
Elements	Pruebas o imágenes de apoyo, lista de beneficios, subtítulo y título	Mensajes clave, personalidad de marca y propuesta de venta única

Referencias

1. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/09604520710834975/full/html
2. https://www.mdpi.com/2071-1050/15/7/5630

Última actualización: 13 julio, 2023