विक्रेता बनाम ग्राहक: अंतर और तुलना

विक्रेता और ग्राहक दोनों शब्द सेवाएँ प्रदान करने या सेवाएँ प्राप्त करने से संबंधित हैं। विक्रेता उपभोक्ताओं को व्यवसाय से जोड़कर सेवाएँ प्रदान करता है, और दूसरी ओर, ग्राहक को पेशेवर सेवाओं की आवश्यकता होती है।

विक्रेता में मुख्य रूप से व्यवसाय श्रृंखला का एक व्यक्ति शामिल होता है जो उपभोक्ताओं को सामान प्रदान करता है। यह व्यक्ति व्यवसाय का उसके उपभोक्ताओं से निकटतम संबंध रखता है। यह व्यक्ति मुख्य रूप से लाभ के उद्देश्य से ग्राहकों को सामान या सेवाएँ बेचता है।

दूसरी ओर, ग्राहक शब्द से ही हम उस व्यक्ति या व्यवसाय को समझ सकते हैं जिसे पेशेवर सेवाओं या आपूर्ति की आवश्यकता है। एक तरह से इन लोगों या व्यवसायों को एक प्रकार का उपभोक्ता कहा जा सकता है।

उन विक्रेताओं के विपरीत जो सेवा प्रदाताओं के साथ इस रिश्ते से कमाई नहीं करते हैं, ये लोग सेवाओं के लिए भुगतान करते हैं।

चाबी छीन लेना

1. विक्रेता वह व्यक्ति या कंपनी है जो ग्राहकों को सामान या सेवाएँ प्रदान करता है।
2. ग्राहक एक व्यक्ति या व्यवसाय है जो विक्रेता द्वारा प्रदान की जाने वाली वस्तुओं या सेवाओं को खरीदता है या उपभोग करता है।
3. विक्रेताओं और ग्राहकों के बीच संबंध भुगतान के लिए वस्तुओं या सेवाओं के आदान-प्रदान पर आधारित है।

विक्रेता बनाम ग्राहक

RSI विक्रेता ग्राहक के ग्राहकों को सीधे उत्पाद या सेवाएँ प्रदान कर सकता है या ग्राहक के आंतरिक संचालन के लिए सहायता प्रदान कर सकता है। विक्रेता अनुबंध में सहमति के अनुसार वस्तुओं या सेवाओं को वितरित करने के लिए जिम्मेदार है, जबकि ग्राहक उन वस्तुओं या सेवाओं के भुगतान के लिए जिम्मेदार है।

विक्रेता को एक महत्वपूर्ण भाग के रूप में देखा जाता है आपूर्ति श्रृंखला क्योंकि यह उत्पादकों और वितरकों को उपभोक्ताओं से जोड़ता है। विक्रेता उपभोक्ताओं को सीधे सेवाएँ प्रदान करते हैं और लाभ कमाने के लिए अंतिम उत्पाद लाते हैं।

विक्रेता वे लोग होते हैं जो अंततः पूरे व्यवसाय को उपभोक्ताओं तक पहुंचाकर लाभ कमाते हैं।

दूसरी ओर, ग्राहक अपना व्यवसाय या उत्पादन जारी रखने के लिए विभिन्न पेशेवर सेवाओं से सेवाएँ लेते हैं। ग्राहक वे लोग या व्यवसाय या कंपनियाँ हैं जिन्हें पेशेवर सेवाओं की आवश्यकता होती है।

इन सेवाओं के बदले में ग्राहकों द्वारा शुल्क का भुगतान किया जाता है। ये सेवाएँ मुख्यतः व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए हैं।

तुलना तालिका

तुलना के पैरामीटर	विक्रेता	ग्राहक
संबंध की अवधि	उपभोक्ताओं और विक्रेताओं के बीच अल्पकालिक संबंध	ग्राहक और सेवा प्रदाता के बीच दीर्घकालिक संबंध
शर्तें	उपभोक्ताओं और विक्रेताओं के बीच कोई नियम और शर्तें या समझौता नहीं हैं	ऐसे नियमों और शर्तों का एक सेट है जो ग्राहकों और सेवा प्रदाताओं के बीच पहले तय किए जाते हैं
तीव्रता	विक्रेता और उपभोक्ता के बीच का संबंध बहुत ही अल्पकालिक होता है	ग्राहक का अपने सेवा प्रदाताओं के साथ संबंध अधिक दीर्घकालिक और पेशेवर तरीके से प्रगाढ़ होता है
व्यवस्था	विक्रेता और ग्राहक के बीच संबंध अल्पकालिक होता है और इसमें किसी भी प्रकार का समझौता नहीं होता है	ग्राहक और उनके सेवा प्रदाताओं के बीच आपसी समझौतों के साथ लिखित व्यवस्था होती है
ध्यान दें	विक्रेता द्वारा ग्राहकों पर कोई ध्यान नहीं दिया जा रहा है	सेवा प्रदाता द्वारा ग्राहक पर बहुत विशेष और व्यवस्थित ध्यान दिया जाता है
समारोह	विक्रेता उपभोक्ताओं को अंतिम उत्पादों या सेवाओं का प्रदाता है	ग्राहक सेवा प्रदाताओं से पेशेवर सेवाओं के प्राप्तकर्ता हैं

विक्रेता क्या है?

वह व्यक्ति जो उपभोक्ताओं को सीधे सामान या सेवाएँ प्रदान करता है, विक्रेता के रूप में जाना जाता है। ये लोग आपूर्ति श्रृंखला में उपभोक्ताओं के सबसे करीब होते हैं। विक्रेताओं के माध्यम से, उपभोक्ताओं को अंतिम उत्पाद और सेवाएँ प्रदान की जाती हैं।

विक्रेता मुनाफा कमाने के लिए उत्पादकों और वितरकों से लाए गए उत्पादों को दोबारा बेचता है। एक विक्रेता के पास व्यवसायों और उपभोक्ताओं के बीच संबंध या संबंध का एक रूप होता है।

विक्रेता उपभोक्ताओं को सीमित मात्रा में सामान या सेवाएँ बेचते हैं।

विक्रेताओं द्वारा बेचे जाने वाले इस प्रकार के सामान मुख्य रूप से उपयोग के लिए होते हैं, न कि पुनर्विक्रय या किसी अन्य उत्पादन के लिए। यह आपूर्ति श्रृंखला का एक बहुत ही महत्वपूर्ण हिस्सा है क्योंकि यह मुख्य उपयोगकर्ताओं को उत्पादकों से जोड़ता है।

विक्रेताओं और उनके ग्राहकों के संबंध दीर्घकालिक नहीं बल्कि बहुत अल्पकालिक होते हैं।

विक्रेता ग्राहकों के साथ कोई समझौता या नियम एवं शर्तें नहीं रखते हैं। वितरकों या उत्पादकों से खरीदे गए उत्पादों को दोबारा बेचने से होने वाली कमाई से मुनाफा कमाया जाता है।

विक्रेताओं द्वारा ग्राहकों पर कोई पेशेवर ध्यान नहीं दिया जाता है और केवल विक्रेता ही सामान बेचते हैं।

क्लाइंट क्या है?

वे व्यक्ति या व्यवसाय जो किसी अन्य व्यक्ति या व्यवसाय से व्यावसायिक सेवाएँ प्राप्त करते हैं, ग्राहक कहलाते हैं। ग्राहक पेशेवर सेवाओं के उपभोक्ताओं की तरह अधिक हैं। ये लोग अपने व्यवसाय या काम को चालू रखने के लिए पेशेवर सेवाओं का उपयोग करते हैं। 

ग्राहक एक विशेष शुल्क के साथ सेवाएँ खरीदते हैं। ग्राहकों और सेवा प्रदाताओं के बीच शुल्क और अन्य शर्तें पहले ही तय कर ली जाती हैं। समझौते और विभिन्न प्रकार की शर्तें सभी परस्पर सहमति से तय की जाती हैं।

ये मुख्य रूप से दीर्घकालिक संबंध हैं जिनमें आधिकारिक कार्य और दस्तावेज़ीकरण होते हैं। 

ग्राहक, विक्रेताओं की तरह, सेवाएँ या सामान प्रदान नहीं करते बल्कि सेवाएँ लेते हैं। ग्राहक अपनी कंपनियों में अपने उत्पादन या विभिन्न प्रकार के कार्यों को जारी रखने के लिए सेवाएँ लेते हैं।

उदाहरण के लिए, सुरक्षा की आवश्यकता वाली कंपनियां विभिन्न सुरक्षा एजेंसियों की ग्राहक हैं।

ग्राहक वे शब्द हैं जिनका उपयोग सेवा प्रदाता उन लोगों का वर्णन करने के लिए करते हैं जिन्हें वे सेवाएँ प्रदान करते हैं। चूंकि ग्राहक सेवा प्रदाताओं को शुल्क का भुगतान करते हैं, बदले में, वे आवश्यक पेशेवर आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

कोई व्यक्ति या व्यवसाय अन्य सेवा प्रदाताओं का ग्राहक तभी बनता है जब वे उस सेवा के नियमित खरीदार हों और लंबे समय से।

विक्रेता और ग्राहक के बीच मुख्य अंतर

1. विक्रेता वह व्यक्ति है जो ग्राहकों को सामान बेचकर सेवा प्रदान करता है; दूसरी ओर, एक ग्राहक को पेशेवर सेवाओं की आवश्यकता होती है।
2. एक विक्रेता का ग्राहक के साथ कोई दीर्घकालिक संबंध नहीं होता है, जबकि एक ग्राहक का सेवा प्रदाता के साथ दीर्घकालिक संबंध होता है।
3. विक्रेताओं का ग्राहकों के साथ कोई समझौता नहीं होता है, जबकि दूसरी ओर, ग्राहक और सेवा प्रदाताओं के बीच संबंधों के नियमों और शर्तों का मुख्य रूप से आधिकारिक लिखित दस्तावेज होता है।
4. विक्रेता लंबे समय तक ग्राहक पर व्यक्तिगत या पेशेवर ध्यान नहीं देते हैं, लेकिन ग्राहकों को सेवा प्रदाता से दीर्घकालिक पेशेवर और व्यक्तिगत ध्यान मिलता है।
5. विक्रेता अपना सामान बेचकर पैसा या मुनाफा कमाते हैं जबकि ग्राहक सेवाएँ प्राप्त करने के लिए शुल्क का भुगतान करते हैं।

संदर्भ

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0950584916301227
2. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/smr.2252
3. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0950584917302483

अंतिम अद्यतन: 13 जुलाई, 2023