सोशल मीडिया मार्केटिंग क्या है | कार्य, लाभ बनाम हानि

मार्केटिंग किसी भी बिजनेस मॉडल का एक अनिवार्य घटक है। मार्केटिंग के बिना किसी उत्पाद का निर्माता अपने लक्षित दर्शकों तक नहीं पहुंच सकता।

दिलचस्प बात यह है कि एक व्यावसायिक गतिविधि के रूप में विपणन में समय के साथ बड़ा बदलाव आया है। अखबारों में छपी कुछ ग्राफिक छवियों से यह हमारे दैनिक संचार माध्यम यानी हमारे फोन तक पहुंच गया है।

तो, यह चमत्कार किस कारण संभव हुआ? उत्तर सरल है, सोशल मीडिया।

सोशल मीडिया हमारे विचारों, विचारों और राय को व्यक्त करने का एक प्रमुख माध्यम बनकर उभरा है। यह इतना अपरिहार्य हो गया है कि बड़े बहुराष्ट्रीय निगम भी संभावित उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए अपने उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं।

जैसा कि यह निम्नानुसार है, सामाजिक मीडिया विपणन व्यवसाय मालिकों और कंपनियों द्वारा उपयोग की जाने वाली कई मार्केटिंग विधियों में से एक है। इसमें अपनी सेवाओं और उत्पादों को बढ़ावा देने और विज्ञापन देने के लिए विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफार्मों का उपयोग शामिल है।

चाबी छीन लेना

1. सोशल मीडिया मार्केटिंग में व्यवसायों, उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने, व्यापक दर्शकों तक पहुंचने और ब्रांड दृश्यता बढ़ाने के लिए फेसबुक, ट्विटर और इंस्टाग्राम जैसे प्लेटफार्मों का उपयोग करना शामिल है।
2. सोशल मीडिया मार्केटिंग में आकर्षक, साझा करने योग्य सामग्री बनाना महत्वपूर्ण है, क्योंकि इससे अधिक जैविक पहुंच, ब्रांड जागरूकता और ग्राहक वफादारी हो सकती है।
3. दर्शकों की सहभागिता का विश्लेषण करके और सोशल मीडिया मेट्रिक्स की निगरानी करके, व्यवसाय विशिष्ट जनसांख्यिकी को बेहतर ढंग से लक्षित करने और निवेश पर अपने रिटर्न को अधिकतम करने के लिए अपनी रणनीतियों को बेहतर बना सकते हैं।

सोशल मीडिया मार्केटिंग कैसे काम करती है?

एक शक्तिशाली विपणन पद्धति के रूप में, सामाजिक मीडिया विपणन उत्पाद प्रचार और उपभोक्ता जुड़ाव बढ़ाने के लिए रणनीतियों और युक्तियों की एक विस्तृत श्रृंखला लागू करता है।

कुछ प्रभावी रणनीतियों में शामिल हैं:

1. लक्षित दर्शकों को अलग करने और वर्गीकृत करने और उन्हें उनकी प्राथमिकताओं के अनुसार प्रचार संदेश भेजने के लिए उल्लेखनीय सोशल मीडिया प्लेटफार्मों से स्थान, जनसांख्यिकी, व्यक्तिगत जानकारी और प्राथमिकताओं जैसे उपयोगकर्ता विवरण एकत्र करना।
2. लोगों को उन उत्पादों या सेवाओं से संबंधित संदेशों को पसंद करने, सदस्यता लेने और अपने दोस्तों, परिवार और अन्य परिचितों के साथ साझा करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए लघु, आकर्षक और वायरल सामग्री बनाना।
3. उत्पाद या सेवा (जिसे 'अर्जित मीडिया' कहा जाता है) के संबंध में अपनी समीक्षाओं, टिप्पणियों और सिफारिशों को साझा करने के लिए प्रोत्साहित करके उपभोक्ता जुड़ाव को मजबूत करना।

सोशल मीडिया मार्केटिंग अभियान की प्रभावकारिता का आकलन कैसे करें?

विभिन्न संकेतकों का उपयोग करके एक सोशल मीडिया मार्केटिंग ड्राइव की प्रभावकारिता का अनुमान लगाया जा सकता है।

कुछ महत्वपूर्ण संकेतकों में शामिल हैं:

1. वेबसाइट रिपोर्ट इसमें Google Analytics जैसे टूल शामिल हैं।
2. निवेश पर प्रतिफल बिक्री गतिविधि के साथ विपणन रणनीति को जोड़कर गणना की जाती है।
3. ग्राहक प्रतिक्रिया दर, यानी, उपभोक्ता किसी विशेष कंपनी को कैसे संदर्भित करते हैं।
4. पौरूष या पहुँच, यानी, उपभोक्ताओं ने किसी विशेष उत्पाद सामग्री को कैसे साझा किया है।

सोशल मीडिया मार्केटिंग के लाभ

सोशल मीडिया व्यवसाय मालिकों को अन्य विपणन माध्यमों की तुलना में उपभोक्ता जानकारी और प्राथमिकताओं तक अधिक सीधी और अंतरंग पहुंच प्रदान करता है।

नतीजतन, सोशल मीडिया मार्केटिंग में अन्य मार्केटिंग तरीकों की तुलना में निम्नलिखित फायदे होते हैं:

1. त्वरित पदोन्नति: आज, फेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम और अन्य जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर शायद ही कोई ऐसा व्यक्ति होगा जिसका कोई अकाउंट न हो। इसलिए, सोशल मीडिया मार्केटिंग के माध्यम से, कंपनियां 'पोस्ट' बटन पर क्लिक करके अपने उपभोक्ताओं तक पहुंच सकती हैं।
2. प्रभावी लागत: निःशुल्क साइन-अप और न्यूनतम भुगतान वाली प्रचार लागत के साथ, सोशल मीडिया संभवतः किसी उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने का सबसे सस्ता माध्यम है। इसके अलावा, यह लोगों तक सीधे उनके स्मार्टफोन के माध्यम से पहुंचता है।
3. व्यापक पहुंच: आज शायद ही कोई ऐसा व्यक्ति हो जिसके पास सोशल मीडिया अकाउंट न हो। नतीजतन, सोशल मीडिया मार्केटिंग कंपनियों को विविध उपभोक्ता आधार तक पहुंचने की अनुमति देती है।
4. उपभोक्ता आधार का बेहतर विभाजन: अधिकांश सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पंजीकरण के लिए उपयोगकर्ता की जानकारी एकत्र करते हैं। यह सुविधा विपणक को विभिन्न ग्राहक श्रेणियों के अंतर्गत उपभोक्ता डेटा एकत्र करने और वर्गीकृत करने की अनुमति देती है।
5. उपभोक्ता हितों की बेहतर जानकारी: आज सोशल मीडिया विचारों, विचारों और राय को व्यक्त करने का सबसे प्रमुख मंच बनकर उभरा है। नतीजतन, कंपनियां अपने वर्तमान और संभावित ग्राहकों के साथ सीधे बातचीत कर सकती हैं और उनके हितों और प्राथमिकताओं की बेहतर समझ रखती हैं।

सोशल मीडिया मार्केटिंग के नुकसान

किसी भी अन्य मार्केटिंग पद्धति की तरह, सोशल मीडिया मार्केटिंग की भी कुछ सीमाएँ हैं।

1. व्यावसायिक रणनीतियों का प्रदर्शन: सोशल मीडिया मार्केटिंग के लिए किसी अन्य कंपनी के व्यावसायिक दृष्टिकोण का लेखा-जोखा रखना आवश्यक है। इसका मतलब यह है कि किसी कंपनी की सोशल मीडिया उपस्थिति उसके प्रतिस्पर्धियों के सामने उसकी व्यावसायिक रणनीतियों का खुलासा करती है।
2. बहुत समय लगेगा: सोशल मीडिया मार्केटिंग के लिए अधिक पैसे की आवश्यकता नहीं हो सकती है लेकिन इसके लिए समय और धैर्य की आवश्यकता होती है।
3. निरंतर संलग्नता की आवश्यकता है: अन्य मार्केटिंग विधियों के विपरीत, सोशल मीडिया मार्केटिंग को वांछित परिणाम उत्पन्न करने के लिए लक्षित दर्शकों के साथ निरंतर बातचीत और जुड़ाव की आवश्यकता होती है।
4. धीमी आरओआई: सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म कम धनराशि के साथ त्वरित प्रचार की अनुमति दे सकते हैं। हालाँकि, इस मार्केटिंग पद्धति में निवेश पर रिटर्न अन्य सभी ऑनलाइन मार्केटिंग विधियों की तुलना में धीमा और कम दोनों है। ऐसा इसलिए है क्योंकि इसमें बहुत अधिक समय, श्रम और सहभागिता की आवश्यकता होती है।
5. का शीघ्र धूमिल होना ब्रांड प्रतिष्ठा: सोशल मीडिया किसी कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के तेजी से प्रचार की अनुमति दे सकता है। हालाँकि, अगर किसी कंपनी के बारे में नकारात्मक जानकारी उसके प्लेटफ़ॉर्म पर जाती है तो यह मिनटों में उसकी प्रतिष्ठा भी खो सकती है।

संदर्भ

1. https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=CZcS7JZEqrMC&oi=fnd&pg=PT7&dq=social+media+marketing&ots=Y_n2o-WE9g&sig=-Wy4nfMW4-mMTKDqm1YekFWvF6U
2. https://www.ijecbs.com/July2011/13.pdf

अंतिम अद्यतन: 11 जून, 2023