SNT e SNTP sono servizi forniti da Cisco. Cisco è una società di software mondiale con sede in California.
Cisco è un fornitore fondamentale per la crescita della Silicon Valley sviluppando, producendo e distribuendo apparati di rete, software, telecomunicazioni e altri beni e servizi high-tech.
Cisco è un'azienda di software che si occupa di mercati specializzati come l'Internet delle cose, la sicurezza informatica, le comunicazioni e l'efficienza energetica.
Punti chiave
- Cisco Smart Net Total Care (SNT) offre supporto tecnico 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, sostituzione hardware e aggiornamenti software, garantendo prestazioni di rete e tempi di attività ottimali.
- Cisco Smart Net Total Care Plus (SNTP) offre ulteriori vantaggi, come monitoraggio proattivo, analisi avanzate e consulenza di esperti, aiutando le aziende a ottimizzare e rendere le loro reti a prova di futuro.
- La scelta tra SNT e SNTP dipende dalla complessità della rete dell'organizzazione, dalle risorse e dal livello di supporto desiderato per mantenere operazioni efficienti e sicure.
Cisco SNT rispetto a Cisco SNTP
CISCO SNTP fornisce una sincronizzazione dell'ora più accurata rispetto a SNT, rendendolo adatto per applicazioni che richiedono una sincronizzazione dell'ora estremamente accurata. SNTP include anche funzionalità più avanzate, come il supporto per NTP, che fornisce un grado più elevato di precisione e affidabilità.
La soluzione Cisco SMARTnet è una soluzione di supporto tecnico pluripremiata che offre al personale IT dei clienti accesso 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX agli specialisti TAC e ai servizi Cisco.com.
Per gestire importanti problemi di rete, ottieni la risposta rapida e competente di cui hai bisogno, oltre a una responsabilità dedicata. Garantisce che i tuoi processi aziendali siano sempre disponibili, sicuri e performanti al meglio.
Cisco SNTP è l'acronimo di SMARTnet soluzione premium. È molto simile a SNT e offre tutti i vantaggi forniti da Cisco SNT con funzionalità aggiuntive come componenti sostitutivi consegnati nel più breve periodo possibile.
Per i componenti sostitutivi avanzati, aspettati un tempo di risposta di 2 ore, 24 ore al giorno e 7 giorni alla settimana, anche nei giorni festivi osservati da Cisco.
Tavola di comparazione
| Parametri di confronto | Cisco SNT | Cisco SNTP |
|---|---|---|
| Modulo completo | SNT sta per SMARTnet | SNTP sta per SMARTnet Premium |
| Significato | È un servizio di supporto tecnico che fornisce alle aziende l'accesso a risorse esperte e Cisco. | È un servizio di supporto tecnico simile a SNT con funzionalità premium come tempi di risposta più rapidi. |
| Tempo di risposta | <4 ore | <2 ore |
| Copertura dell'attrezzatura | Copertura su apparecchiature selezionate | Copertura su tutte le apparecchiature |
| Sostituzione hardware | Circa 10 giorni | Circa 7 ore per un solo giorno |
| Opzione ingegnere in loco | Non disponibile con SNT | Disponibile con servizi premium |
Che cos'è Cisco SNT?
I clienti possono ottenere aggiornamenti e patch delle applicazioni, iscrizione con licenza a Cisco Interaction Online, manutenzione avanzata dei sistemi e supporto di esperti da Cisco SNT.
I clienti con supporto interno per la manutenzione possono utilizzare SNT di Cisco Systems, che fornisce servizi adatti alle loro esigenze di manutenzione.
La soluzione SMARTnet di Cisco si basa sul concetto dell'azienda di abbattere i confini aziendali tradizionali per raggiungere i seguenti obiettivi: rendere tutte le conoscenze, le applicazioni e l'assistenza di Cisco
a disposizione dei propri clienti su richiesta; fornire una risposta rapida e un'elevata soddisfazione del cliente; aumentare la produttività degli utenti; e abbassando significativamente il costo di fare affari.
Cisco SMARTnet supervisiona i contratti per aziende, sanità, piccole e medie imprese, SLED e clienti federali in tutto il mondo.
Cisco è in grado di applicare le best practice apprese e perfezionate tramite accurati test di certificazione per offrire una vera e propria esperienza in guanti bianchi in tutti i settori e le organizzazioni di tutte le dimensioni.
Cisco SNT offre accesso globale a ingegneri esperti tutto il giorno e tutti i giorni dell'anno. Fornisce l'accesso all'ampia knowledge base, alle risorse e agli strumenti online di Cisco in qualsiasi momento.
Come parte del set di funzionalità concesse in licenza, SNT fornisce aggiornamenti al software del sistema operativo, incluse versioni minori e principali, come parte della licenza.
È dotato di Smart Call Home che fornisce diagnostica proattiva e notifiche in tempo reale su un numero limitato di dispositivi.
Cos'è Cisco SNTP?
La soluzione premium SMARTnet è ciò che rappresenta Cisco SNTP. È estremamente simile a SNT e offre tutti i vantaggi di Cisco SNT con l'ulteriore vantaggio di componenti sostitutivi che arrivano nel più breve tempo possibile.
Aspettati un tempo di risposta di 4 o 2 ore per i componenti di sostituzione avanzata. Le festività osservate da Cisco vengono osservate sette giorni alla settimana, 24 ore al giorno.
Cisco SNTP è una raccolta di materiali orientata a fornire ai clienti le informazioni e gli strumenti tecnologici più recenti in qualsiasi momento, su richiesta.
I clienti che utilizzano SNTP hanno approvato l'accesso a risorse tecniche di alto valore ea un numero crescente di pagine personalizzate, consentendo loro di risolvere i problemi più rapidamente.
Possono gestire rapidamente numerosi problemi online utilizzando tecnologie automatizzate e materiale personalizzato in base alla configurazione di rete del cliente.
Le strutture complete di supporto tecnico self-help disponibili su Cisco.com come parte del contratto di servizio SNTP dei clienti forniscono ai clienti l'accesso all'esperienza Cisco 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
I dipendenti IT interni possono gestire rapidamente molti problemi online utilizzando strumenti di risoluzione dei problemi automatizzati, risparmiando una notevole quantità di tempo, fatica e denaro.
Cisco SNTP fornisce competenze e pratiche di base leader del settore che crescono e si evolvono con il mutare dei requisiti dei clienti.
Il feedback dei consumatori viene utilizzato per migliorare prodotti, servizi e processi premium attraverso una metodologia unica.
Principali differenze tra Cisco SNT e Cisco SNTP
- Cisco SNT e Cisco SNTP sono entrambi servizi di supporto tecnico, tuttavia, SNT è il pacchetto base e SNTP è il pacchetto premium che viene fornito con servizi aggiuntivi come sostituzione rapida e supporto.
- Cisco SNT viene fornito con un contratto di 90 giorni e deve essere acquistato dopo un periodo di tempo limitato, mentre gli utenti SNTP possono usufruire di contratti rinnovabili che gli utenti o i clienti possono negoziare in anticipo.
- Cisco SNT ha un tempo di risposta più elevato di circa 4 ore circa, mentre SNTP fornisce supporto premium con un tempo di risposta più lento di circa 2 ore.
- I servizi SNT non vengono forniti con diagnostica e avvisi di servizio intelligenti, mentre SNTP viene fornito con accesso completo a diagnostica e avvisi di servizio intelligenti.
- Gli utenti SNT possono accedere ai tecnici in loco solo se sono disponibili in quella particolare posizione, mentre gli utenti SNT Premium o gli utenti SNTP ottengono l'accesso completo ai tecnici in loco su base preferenziale.
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0963868701000567
- https://search.proquest.com/openview/10fad837d444d7d96dc003d7228c9e8e/1?pq-origsite=gscholar&cbl=43820
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