กระบวนการเทียบกับขั้นตอน: ความแตกต่างและการเปรียบเทียบ

กระบวนการและขั้นตอนต่างๆ อาจทำให้สับสน และหลายคนอาจเข้าใจผิดว่าใช้แทนกันได้

กระบวนการให้มุมมองระดับสูงของงานต่างๆ ที่จำเป็นในการทำงานให้สำเร็จ ในขณะที่ขั้นตอนเป็นระดับที่ต่ำกว่าและเพิ่มรายละเอียดให้กับส่วนประกอบที่เข้าสู่โฟลว์กิจกรรม

นอกจากนี้กระบวนการต่างๆ ยังขับเคลื่อนโดยองค์กรอีกด้วย เป้าหมาย และความสำเร็จของผลลัพธ์ที่ตั้งใจไว้ ในขณะที่ขั้นตอนจะเน้นไปที่การปฏิบัติตามกิจกรรมเฉพาะตามที่ระบุไว้ในกระบวนการทางธุรกิจมากกว่า

ประเด็นที่สำคัญ

1. กระบวนการคือชุดของขั้นตอนหรือการกระทำที่นำไปสู่ผลลัพธ์เฉพาะ ในขณะที่ขั้นตอนคือชุดคำสั่งเฉพาะที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อให้งานสำเร็จ
2. กระบวนการมีความยืดหยุ่นมากกว่าและสามารถปรับให้เข้ากับสถานการณ์ที่แตกต่างกันได้ ในขณะที่ขั้นตอนมีความเข้มงวดมากกว่าและต้องปฏิบัติตามอย่างแม่นยำ
3. กระบวนการต่างๆ พบได้ทั่วไปมากขึ้นในการผลิตหรือการผลิต ในขณะที่ขั้นตอนต่างๆ พบได้ทั่วไปในอุตสาหกรรมบริการ

กระบวนการเทียบกับขั้นตอน

ความแตกต่างระหว่างกระบวนการและขั้นตอนก็คือ กระบวนการคือชุดของกิจกรรมหรือเทคนิคที่เชื่อมโยงกันซึ่งทำงานร่วมกันเพื่อแปลงอินพุตให้เป็นเอาต์พุต ในทางตรงกันข้าม ขั้นตอนหมายถึงการดำเนินการตามกระบวนการหรือส่วนหนึ่งของกระบวนการ การไหลของกิจกรรมเรียกว่ากระบวนการ ขั้นตอนคือชุดคำสั่งที่ครอบคลุมสำหรับการทำงานให้เสร็จสิ้น

กระบวนการคือชุดของการกระทำหรืองานที่ต้องทำให้เสร็จสิ้นเพื่อแปลงอินพุตเป็นเอาต์พุต กระบวนการทำงานในระดับที่สูงกว่า ครอบคลุมหลายแผนก และฟังก์ชัน และรวมหนึ่งกระบวนการขึ้นไป

กระบวนการคือกิจกรรมระดับสูงข้ามองค์กร กระบวนการประกอบด้วยหลายฟังก์ชันที่อธิบายขั้นตอนทีละขั้นตอนหรือลำดับของกิจกรรมที่จำเป็นเพื่อให้งานหรือเป้าหมายหนึ่งๆ สำเร็จ

ขั้นตอนคือชุดของการดำเนินการที่เมื่อทำตามลำดับแล้วจะให้ผลลัพธ์ที่สอดคล้องกัน ขั้นตอนคือชุดของขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามตามลำดับเพื่อให้งานเสร็จสมบูรณ์

โดยการสร้างโครงสร้าง กระบวนการจะกำหนดว่าใคร อะไร ที่ไหน เมื่อไหร่ และทำไม สิ่งเหล่านี้อาจถูกมองว่าเป็นนโยบายหรือขั้นตอนที่ใช้ในกระบวนการ

ขั้นตอนช่วยให้ทีมก้าวไปข้างหน้าอย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ

ตารางเปรียบเทียบ

พารามิเตอร์ของการเปรียบเทียบ	กระบวนการ	การรักษาอื่นๆ
คำนิยาม	กระบวนการคือการไหลของลำดับของกิจกรรมที่แปลงส่วนประกอบอินพุตเป็นเอาต์พุต	ขั้นตอนนี้เป็นวิธีการเฉพาะในการดำเนินกระบวนการ
กำหนด	ใครเป็นคนทำ เกิดขึ้นที่ไหน เมื่อไร	มันทำได้อย่างไรและทำไม?
งาน	การดำเนินการ	ดำเนินการ
กิจกรรม	สรุปกิจกรรม	อธิบายวิธีดำเนินการ แต่ไม่ได้ลงลึกถึงวิธีการดำเนินการ
รวมถึง	อาจตอบสนองต่อการรักษาเพียงครั้งเดียวหรือหลายขั้นตอน	อาจรวมถึงคำแนะนำในการทำงานตั้งแต่หนึ่งข้อขึ้นไป

กระบวนการคืออะไร?

กระบวนการคือชุดของการดำเนินการแบบลูกโซ่ที่แปลงอินพุตตั้งแต่หนึ่งตัวขึ้นไปให้เป็นเอาต์พุตเฉพาะ

มนุษย์ ธรรมชาติ หรือเครื่องจักรสามารถใช้ทรัพยากรต่างๆ เพื่อดำเนินกิจกรรมเหล่านี้ได้ กระบวนการทางวิศวกรรมจะต้องได้รับการประเมินในบริบทของตัวแทนที่ปฏิบัติงานและลักษณะของทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง

ขอบเขตหรือจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของกระบวนการ วัตถุประสงค์หรือวัตถุประสงค์ ขั้นตอนและลำดับที่ดำเนินการ ผู้ดำเนินการหรือผู้ที่จะดำเนินการตามขั้นตอน ผลลัพธ์เฉพาะของกระบวนการ

และลูกค้าหรือผู้รับผลลัพธ์ของกระบวนการซึ่งอาจเป็นผู้ใช้ปลายทางหรือกระบวนการอื่นล้วนเป็นคุณลักษณะทั้งหมดของกระบวนการ กระบวนการโดยพื้นฐานแล้วคือก ชุด ของกิจกรรมที่ต้องทำให้สำเร็จเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง

กระบวนการไม่มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับงาน ใครรับผิดชอบ หรือวิธีที่จะทำให้งานสำเร็จลุล่วง ขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัทและผลผลิต บริษัทอาจมีหลายกระบวนการ

กระบวนการไม่จำเป็นต้องจำกัดอยู่เพียงแผนกเดียว งานอาจเดินทางผ่านหลายแผนกก่อนที่จะได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ กระบวนการคือวิธีที่คุณระบุการกระทำที่ต้องดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ขั้นตอนคืออะไร?

ขั้นตอนคือเอกสารที่ให้คำแนะนำแก่พนักงานเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการอย่างน้อยหนึ่งอย่างในธุรกิจตามลำดับเฉพาะ

เอกสารนี้มีหลายส่วน โดยจะอธิบายขั้นตอนต่างๆ ในกระบวนการและกำหนดสิ่งที่ต้องทำในแต่ละขั้นตอน โดยระบุว่าควรทำให้กระบวนการเสร็จสิ้นเมื่อใดและโดยใคร

ไม่ว่าจะเป็นเหตุผลทางกฎหมาย หน่วยงานกำกับดูแล การปฏิบัติตามหรือกฎระเบียบขององค์กรความจำเป็นในการกำหนดวิธีการปฏิบัติหน้าที่โดยเฉพาะจะต้องมีการพัฒนาขั้นตอน

ลักษณะของขั้นตอนคือทำหน้าที่เป็นแผนงานสำหรับการดำเนินการ และถูกกำหนดโดยคำนึงถึงเป้าหมาย กฎเกณฑ์ และทรัพยากรที่มีอยู่ขององค์กร

เกี่ยวข้องกับลำดับเวลาของความสำเร็จของงาน โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อจัดการกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นซ้ำๆ และบ่อยครั้งอย่างมีประสิทธิภาพ การควบคุมและประสานงานการปฏิบัติงานเป็นหน้าที่ที่สำคัญ

สำหรับการดำเนินการของคนจำนวนมากหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานและองค์กรจำนวนมาก จะต้องใช้ขั้นตอน

ขั้นตอนดังกล่าวทำหน้าที่เป็นแนวทางในการปฏิบัติงานและแสดงให้เห็นแนวทางในการนำนโยบายไปปฏิบัติ นโยบายและขั้นตอนขององค์กรจำนวนหนึ่งทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน และทั้งหมดอยู่ภายใต้กรอบนโยบายโดยรวม

ความแตกต่างหลักระหว่างกระบวนการและขั้นตอน

1. การไหลของลำดับของกิจกรรมที่เปลี่ยนส่วนประกอบอินพุตเป็นเอาต์พุตเรียกว่ากระบวนการ ขั้นตอนเป็นวิธีเฉพาะในการดำเนินกระบวนการ
2. กระบวนการกำหนดว่าใครทำงาน เกิดขึ้นที่ไหน และเมื่อใดเกิดขึ้น ขณะที่ขั้นตอนกำหนดว่าเกิดขึ้นได้อย่างไรและทำไม
3. กระบวนการดำเนินงานในขณะที่ขั้นตอนดำเนินงาน
4. กิจกรรมของกระบวนการถูกสรุปไว้ ในขณะที่ขั้นตอนอธิบายวิธีดำเนินการ แต่ไม่ได้ลงรายละเอียดมากเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการ
5. กระบวนการอาจตอบสนองต่อขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งหรือหลายขั้นตอน ในขณะที่ขั้นตอนประกอบด้วยคำแนะนำในการทำงานตั้งแต่หนึ่งคำสั่งขึ้นไป

อ้างอิง

1. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0195925503002075
2. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09541449408520139

อัพเดตล่าสุด : 26 กรกฎาคม 2023