CRM là thứ đang dần trở nên phổ biến rộng rãi. Mọi doanh nghiệp đều cần một CRM tốt để xử lý công việc kinh doanh, khách hàng tiềm năng, bán hàng, báo cáo và quản lý nhóm lớn/nhỏ của mình. Mỗi doanh nghiệp - lớn hay nhỏ - đều cần một số hệ thống quản lý theo yêu cầu của họ.
Zoho và Salesforce là hai loại phần mềm CRM hỗ trợ các loại hình kinh doanh khác nhau. Tuy nhiên, trước khi lựa chọn một hệ thống CRM nào đó, bạn cần đánh giá nhiều thứ.
Giá cả, tính dễ sử dụng, tính năng và điều khiển là một số điều cơ bản bạn nên quan tâm trước khi chọn một hệ thống cho doanh nghiệp của mình.
Chìa khóa chính
- Zoho và Salesforce là các hệ thống phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) dựa trên đám mây để quản lý dữ liệu và tương tác của khách hàng.
- Zoho là một tùy chọn hợp lý hơn, cung cấp nhiều tính năng, trong khi Salesforce đắt hơn và cung cấp nhiều tính năng nâng cao hơn cho các doanh nghiệp cấp doanh nghiệp.
- Zoho thân thiện với người dùng hơn và dễ học hơn, trong khi Salesforce có lộ trình học tập khó hơn nhưng có thể mạnh mẽ hơn khi thành thạo.
Zoho so với Lực lượng bán hàng
Sự khác biệt giữa Zoho và Salesforce là Zoho chủ yếu phù hợp với các doanh nghiệp quy mô nhỏ làm việc với một nhóm nhỏ và có thể xử lý dễ dàng. Ngược lại, Salesforce xử lý các doanh nghiệp ngày càng lớn hơn với một đội ngũ khổng lồ và có đầy đủ các chuyên gia để xử lý hệ thống quản lý.
Bảng so sánh
| Các thông số so sánh | Zoho | Salesforce |
|---|---|---|
| Khả năng chi trả | Giá của Zoho dao động tùy thuộc vào loại gói bạn chọn. Bạn cũng có thể chọn gói miễn phí và nhận các dịch vụ tương tự. | Có nhiều loại kế hoạch khác nhau tùy thuộc vào yêu cầu của bạn. Phạm vi giá có thể hơi nhiều so với Zoho. |
| Dùng thử miễn phí | Tất cả các gói Zoho trả phí đều có thời gian dùng thử kéo dài 15 ngày mà bạn có thể sử dụng miễn phí. | Tất cả các gói Salesforce trả phí đều cho phép bạn dùng thử 30 ngày mà bạn có thể sử dụng miễn phí. |
| Kế hoạch | Có ba loại gói Zoho- Miễn phí, Tiêu chuẩn và Chuyên nghiệp. | Có hai loại chuyên gia Salesforce- Cơ bản và Chuyên nghiệp. |
| Dễ sử dụng | Zoho cực kỳ dễ dàng để mọi người thiết lập và bắt đầu sử dụng. | Salesforce không dễ dàng như kế hoạch của Zoho và có thể cần sự trợ giúp của một số chuyên gia. |
| Chia sẻ lịch | Zoho cho phép chia sẻ lịch miễn phí. | Không có tùy chọn lịch dùng chung trong Salesforce. |
Zoho là gì?
Zoho hoạt động như một giải pháp cho mọi thứ trong trường hợp doanh nghiệp nhỏ. Nó giống như một nút cung cấp các gói, tính năng hợp lý và thậm chí cả dịch vụ khách hàng miễn phí.
Có ba loại kế hoạch mà bạn có thể đăng ký miễn phí, tiêu chuẩn và chuyên nghiệp là ba kế hoạch. Nó thậm chí còn có một phiên bản miễn phí với nhiều tính năng phổ biến cho hai phiên bản trả phí. Gói Tiêu chuẩn có chi phí thấp hơn gói Chuyên nghiệp.
Zoho rất dễ sử dụng, với bảng điều khiển đơn giản hiển thị tất cả các tính năng và điều khiển của bạn. Giao diện và bố cục cũng khá đơn giản, bạn sẽ không cần sự trợ giúp của chuyên gia.
Zoho cho phép bạn tích hợp với các hệ thống khác như Mailchimp, Google Ads, v.v. Bạn có thể tìm thấy nhiều video hướng dẫn và hướng dẫn trên trang web của họ. Dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng miễn phí; bạn sẽ luôn nhận được sự giúp đỡ của họ bất cứ khi nào cần thiết.
Salesforce là gì?
Salesforce là CRM lý tưởng nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp lớn. Nó có thể quản lý nhóm lớn của bạn cũng như chăm sóc doanh nghiệp. Có hai loại gói mà bạn có thể mua từ Salesforce- Essentials và Professional.
Gói Essential có giá thấp hơn gói Professional.
Salesforce có nhiều tùy chỉnh. Bạn có thể tận dụng những thứ này theo yêu cầu của bạn. Bảng điều khiển của nó khá phức tạp.
Bạn có thể cần một chuyên gia trong nhóm của mình để thiết lập một kế hoạch Chuyên nghiệp. Nhưng nó có nhiều tính năng sẽ giúp công việc của bạn dễ dàng hơn nhiều.
Giống như Zoho, Salesforce cũng sẽ cho phép bạn tích hợp với nhiều hệ thống khác. Bạn có thể tận dụng rất nhiều hướng dẫn học tập từ trang web của nó.
Tuy nhiên, gói Essential sẽ cung cấp cho bạn một số dịch vụ cơ bản là không đủ. Dịch vụ khách hàng đầy đủ sẽ yêu cầu bạn phải trả thêm tiền.
Các doanh nghiệp lớn yêu thích Salesforce vì các tính năng khác nhau của nó, nhưng quá trình học tập có thể khá bận rộn.
Sự khác biệt chính giữa Zoho và Salesforce
- Giao diện Zoho khá đơn giản và ngay cả những người mới bắt đầu cũng có thể hiểu nó mà không gặp bất kỳ khó khăn nào nếu không có sự trợ giúp của các chuyên gia. Mặt khác, giao diện Salesforce có thể mất khá nhiều thời gian để hiểu. Người mới bắt đầu sẽ cần một số trợ giúp với các tùy chỉnh khác nhau.
- Zoho có nhiều tính năng. Tuy nhiên, việc sử dụng tất cả các tính năng này có thể gây khó khăn cho người mới bắt đầu. Họ bị choáng ngợp bởi các cài đặt. Các tính năng của Salesforce đều có sẵn trên bảng điều khiển và khá dễ sử dụng đối với người dùng, ngay cả khi họ lần đầu tiên thực hiện.
- Tất cả các gói Zoho đều có bố cục đơn giản và bạn không cần bất kỳ chuyên gia Zoho nào để bắt đầu. Kế hoạch Salesforce Essential không khó để thiết lập. Kế hoạch Chuyên nghiệp cần một huấn luyện viên chuyên nghiệp để giúp bạn trong toàn bộ quá trình thiết lập.
- CRM của Zoho được cho là lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ, nhưng CRM của Salesforce lại lý tưởng cho các doanh nghiệp và doanh nghiệp lớn so với các doanh nghiệp nhỏ hơn.
- Zoho có dịch vụ khách hàng miễn phí. Ngay cả gói không trả phí cơ bản cũng có hỗ trợ trò chuyện trong tối đa 8 giờ, trong khi phiên bản trả phí có dịch vụ 24/7. Bạn không bao giờ phải trả tiền cho việc chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, Salesforce không cung cấp dịch vụ miễn phí. Bạn có thể có một vài thứ cơ bản nhưng phải trả một khoản tiền cho dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Cập nhật lần cuối: ngày 15 tháng 2023 năm XNUMX
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Sandeep Bhandari có bằng Cử nhân Kỹ thuật Máy tính của Đại học Thapar (2006). Ông có 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ. Anh rất quan tâm đến các lĩnh vực kỹ thuật khác nhau, bao gồm hệ thống cơ sở dữ liệu, mạng máy tính và lập trình. Bạn có thể đọc thêm về anh ấy trên trang sinh học.
Bản dùng thử miễn phí và các gói giá cả phải chăng, cùng với giao diện thân thiện với người dùng, khiến Zoho trở thành ứng cử viên nặng ký cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một hệ thống CRM không tốn kém.
Chắc chắn. Khả năng dùng thử Zoho miễn phí trước khi quyết định sử dụng gói trả phí là một cách tuyệt vời để các doanh nghiệp đánh giá mức độ phù hợp của nó.
Đã đồng ý. Hiệu quả chi phí của Zoho là một lợi thế lớn, đặc biệt đối với các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ.
Bảng so sánh được cung cấp rất nhiều thông tin và nêu rõ sự khác biệt giữa Zoho và Salesforce dựa trên các thông số khác nhau như khả năng chi trả, tính dễ sử dụng và các tùy chọn lịch dùng chung.
Tôi thấy bảng so sánh rất hữu ích và nó giúp đưa ra quyết định sáng suốt trước khi chọn hệ thống CRM.
Vâng, đó là một bản tóm tắt tuyệt vời về những khác biệt chính. Nó giúp doanh nghiệp dễ dàng xác định hệ thống CRM nào phù hợp hơn với nhu cầu của họ.
Giải thích chi tiết về những gì Zoho và Salesforce cung cấp về mặt tính năng và giá cả là rất hữu ích. Điều cần thiết là các doanh nghiệp phải hiểu những khía cạnh này trước khi đưa ra lựa chọn.
Hoàn toàn có thể, việc hiểu rõ ràng về những gì mỗi hệ thống CRM cung cấp là rất quan trọng để đưa ra quyết định sáng suốt phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp.
Việc so sánh Zoho và Salesforce về khả năng sử dụng giao diện và quá trình học tập khá rõ ràng. Nó giúp doanh nghiệp hiểu được các khía cạnh thực tế của việc triển khai các hệ thống CRM này.
Đã đồng ý. Ý nghĩa thực tế của việc sử dụng các hệ thống CRM này cũng quan trọng như bộ tính năng và giá cả của chúng.
Tuyệt đối. Trải nghiệm người dùng và tính dễ triển khai có thể tác động đáng kể đến hiệu quả của CRM đã chọn.
So sánh chuyên sâu giữa Zoho và Salesforce, bao gồm giá cả, tính dễ sử dụng và các tính năng chính, cung cấp hiểu biết toàn diện về các yếu tố mà doanh nghiệp nên cân nhắc khi lựa chọn hệ thống CRM.
Thật vậy, việc hiểu biết toàn diện về các hệ thống CRM này có thể hợp lý hóa quá trình ra quyết định cho doanh nghiệp.
Salesforce dường như phù hợp hơn với các doanh nghiệp lớn hơn với nhu cầu phức tạp, mặc dù chi phí và thời gian học tập cao hơn. Nó cung cấp nhiều tính năng nâng cao và tùy chỉnh cần thiết cho các doanh nghiệp lớn.
Chắc chắn, các doanh nghiệp lớn cần một CRM có thể đáp ứng các yêu cầu mở rộng của họ và Salesforce hoàn toàn phù hợp với yêu cầu đó.
Sự so sánh đã nêu bật một cách hiệu quả các yếu tố chính mà doanh nghiệp cần cân nhắc khi quyết định giữa Zoho và Salesforce, giúp họ dễ dàng đưa ra lựa chọn sáng suốt hơn.
Tuyệt đối. Điều cần thiết là doanh nghiệp phải hiểu rõ ràng về các yếu tố này để đưa ra quyết định phù hợp với mục tiêu chiến lược của mình.
Sự khác biệt rõ ràng giữa tính đơn giản và khả năng chi trả của Zoho với tính phức tạp và khả năng nâng cao của Salesforce mang đến cho doanh nghiệp cái nhìn sâu sắc có giá trị về các lựa chọn của họ.
Chắc chắn. Phân tích chi tiết về các hệ thống CRM này giúp doanh nghiệp dễ dàng đánh giá sự cân bằng và đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
Tuyệt đối. Hiểu được sự cân bằng là điều quan trọng để doanh nghiệp chọn được hệ thống CRM phù hợp nhất với nhu cầu riêng của mình.
Zoho có vẻ là sự lựa chọn hoàn hảo cho các doanh nghiệp nhỏ cần hệ thống CRM thân thiện với người dùng và giá cả phải chăng. Sự dễ sử dụng và các tùy chọn tích hợp làm cho nó trở nên rất hấp dẫn.
Tôi hoàn toàn đồng ý. Zoho chắc chắn dễ tiếp cận hơn và tiết kiệm chi phí hơn cho các doanh nghiệp nhỏ.
Các tính năng nâng cao và tùy chỉnh của Salesforce khiến nó trở thành lựa chọn ưu tiên của các doanh nghiệp lớn hơn bất chấp thời gian học tập, trong khi tính đơn giản và khả năng chi trả của Zoho đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp quy mô nhỏ.
Vấn đề là tìm sự cân bằng phù hợp giữa các tính năng, tính thân thiện với người dùng và chi phí, tùy thuộc vào quy mô và yêu cầu của doanh nghiệp.
Chính xác. Mỗi hệ thống CRM đều có điểm mạnh riêng và doanh nghiệp cần đánh giá khía cạnh nào là quan trọng nhất đối với hoạt động của mình.