التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي: الفرق والمقارنة

الوجبات السريعة الرئيسية

1. الرسالة: يجذب Inbound العملاء المهتمين من خلال المحتوى القيم، بينما يرسل Outbound الرسائل إلى جمهور أوسع.
2. التكلفة والعائد على الاستثمار: يميل البريد الوارد إلى أن يكون فعالاً من حيث التكلفة مع عائد استثمار أعلى على المدى الطويل، في حين أن الصادر يمكن أن يكون مكلفًا وله عائد استثمار أقل.
3. التركيز على العملاء: يركز Inbound على فهم احتياجات العملاء، بينما يركز Outbound على المنتج نفسه.

ما هو التسويق الداخلي؟

التسويق الداخلي هو استراتيجية ومنهجية رقمية تركز على جذب العملاء المحتملين وإشراكهم من خلال محتوى قيم وملائم، بدلاً من مقاطعتهم بالإعلانات المتطفلة. يهدف التسويق الداخلي إلى التواصل مع جمهورك المستهدف وبناء الثقة وتحويلهم في النهاية إلى عملاء مخلصين. يتناقض هذا النهج مع التسويق الخارجي التقليدي، الذي يتضمن أساليب مثل الاتصال البارد والبريد المباشر والإعلانات التلفزيونية.

يتمحور التسويق الداخلي حول العملاء، ويهدف إلى توفير قيمة وحلول لمشاكل العملاء بدلاً من التركيز فقط على بيع المنتجات أو الخدمات. من خلال إنشاء حضور قوي عبر الإنترنت، وبناء الثقة، وتعزيز العلاقات مع العملاء المحتملين، يمكن للشركات جذب العملاء المحتملين، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وفي النهاية زيادة المبيعات بطريقة أكثر عضوية وملاءمة للعملاء.

ما هو التسويق الخارجي؟

يعد التسويق الخارجي أسلوبًا تقليديًا تتواصل فيه الشركات بشكل نشط مع العملاء المحتملين للترويج لمنتجاتها أو خدماتها. وهو يتناقض مع التسويق الداخلي، الذي يركز على جذب العملاء وإشراكهم من خلال المحتوى والاستراتيجيات الأخرى التي تجذبهم بشكل طبيعي.

يمكن أن تكون تقنيات التسويق الخارجي فعالة لبعض المنتجات أو الخدمات وصناعات محددة. ومع ذلك، فإنهم يواجهون تحديات مثل إرهاق الإعلانات، ومقاومة المستهلك، وانخفاض معدلات الاستجابة مقارنة بالتسويق الداخلي. تميل استراتيجيات التسويق الحديثة إلى دمج كل من الأساليب الواردة والصادرة، مع التركيز على توفير القيمة والتجارب الشخصية للعملاء لتحسين الفعالية الشاملة وعائد الاستثمار.

الفرق بين التسويق الداخلي والخارجي

1. يهدف التسويق الداخلي إلى جذب العملاء المحتملين وإشراكهم من خلال توفير محتوى وموارد قيمة تلبي احتياجاتهم واهتماماتهم. إنه يركز على بناء العلاقات مع الجمهور والسماح لهم بالاقتراب منك. يتضمن التسويق الخارجي الوصول بنشاط إلى العملاء المحتملين من خلال أساليب الإعلان المتقطعة. فهو يدفع الرسائل التسويقية إلى جمهور أوسع، دون أن يبحثوا بنشاط عن المعلومات.
2. المحتوى هو جوهر التسويق الداخلي. يعتمد على إنشاء ومشاركة محتوى ذي صلة وغني بالمعلومات وقيم من خلال قنوات مثل المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني لجذب العملاء المحتملين. يستخدم التسويق الخارجي القنوات الإعلانية التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية والإعلانات الإذاعية والبريد المباشر والمكالمات الباردة لتوصيل الرسائل إلى الجمهور.
3. يسعى التسويق الداخلي إلى الحصول على إذن من الجمهور من خلال توفير المحتوى الذي يتفاعلون معه عن طيب خاطر. ويحترم تفضيلات الجمهور واختياراته. يقاطع التسويق الخارجي أنشطة الجمهور برسائل تسويقية ربما لم يطلبوها، مما قد يؤدي إلى المقاومة أو الانزعاج.
4. التسويق الداخلي يتمحور حول العملاء، مع التركيز على حل مشاكل العملاء وتلبية احتياجاتهم. ويهدف إلى بناء الثقة والمصداقية مع مرور الوقت. يتمحور التسويق الخارجي حول المنتج، حيث يركز على ميزات وفوائد المنتج أو الخدمة دون تلبية الاحتياجات أو التفضيلات المحددة للجمهور بالضرورة.
5. يعتمد التسويق الداخلي بشكل كبير على البيانات، مع أدوات تحليلية قوية لتتبع حركة مرور موقع الويب، وأداء المحتوى، ومشاركة العملاء. يمكن للمسوقين تحسين استراتيجياتهم بناءً على البيانات في الوقت الفعلي. في حين أنه يمكن قياس التسويق الخارجي، فإن تتبع النتائج وإسنادها مباشرة إلى حملات محددة يعد أكثر صعوبة، خاصة في القنوات الإعلانية التقليدية.

مقارنة بين التسويق الداخلي والخارجي

معلمات المقارنة	الواردة التسويق	التسويق الخارجي
فعالية التكلفة	إنها أكثر تكلفة، خاصة بالنسبة للقنوات الإعلانية التقليدية مثل إعلانات التلفزيون أو الراديو، وقد يكون لها عائد استثمار أقل.	يمكن أن يكون بناء الثقة أكثر صعوبة، حيث يُنظر إلى الأساليب الخارجية بعين الشك.
التوقيت والصبر	التسويق الداخلي هو استراتيجية طويلة المدى تتطلب الصبر لبناء الثقة والسلطة مع مرور الوقت.	يمكن للتسويق الخارجي أن يحقق نتائج أسرع من حيث المبيعات والعملاء المحتملين الفوريين.
دقة الاستهداف	يوفر استهدافًا دقيقًا للجمهور من خلال تخصيص المحتوى وتقسيمه.	استهداف جمهور أقل دقة، حيث يتم دفع الرسائل إلى جمهور أوسع دون الكثير من التخصيص.
الثقة والمصداقية	يؤكد على بناء الثقة والمصداقية من خلال توفير المعلومات والحلول القيمة.	وقد يتطلب الأمر تعديلات لتتماشى مع تفضيلات المستهلك المتغيرة، الأمر الذي قد يكون أكثر صعوبة بالنسبة للطرق التقليدية.
التطور والتكيف	أكثر قدرة على التكيف مع سلوك واتجاهات المستهلك المتغيرة، مما يجعلها مناسبة للعصر الرقمي.	وهي أكثر قدرة على التكيف مع سلوك المستهلك واتجاهاته المتغيرة، مما يجعلها مناسبة للعصر الرقمي.

مراجع حسابات

1. https://www.igi-global.com/chapter/a-comparison-between-inbound-and-outbound-marketing/263680

آخر تحديث: 24 نوفمبر 2023