СЛА и КПИ су аспекти који се скраћено називају БПМ управљања пословним процесима. СЛА значи договор о нивоу услуге.
Рачунарство у облаку је претворило стратешке алтернативе у администрацију у апликацији и ИТ услуге тако да се ИТ професионалци и пословни менаџери боре да извуку комерцијалну вредност из других потенцијалних ИТ решења за компаније.
Кључне Такеаваис
- КПИ су метрика учинка која се користи за мерење успеха предузећа. У исто време, СЛА су споразуми између пружаоца услуга и корисника који дефинишу ниво услуге која се пружа.
- КПИ се користе за праћење напретка ка специфичним циљевима, док се СЛА користе за утврђивање очекивања и захтева услуга.
- КПИ се користе интерно унутар компаније, док се СЛА користе екстерно како би се осигурало да пружаоци услуга задовољавају потребе својих купаца.
Кључни индикатор учинка КПИ у односу на СЛА Уговора о нивоу услуге
Разлика између кључног индикатора учинка КПИ и СЛА споразума о нивоу услуге је у томе што кључни индикатор учинка (КПИ) дефинише напредак ка стратешком циљу. КПИ пружа аналитички оквир за процену напретка ка специфичним циљевима. СЛА је писани споразум који утврђује услугу коју пружа а продавац клијенту и квалитативно и квантитативно.
Ово је алат који помаже менаџменту да зна колико је тим близу или удаљен од постизања циља и омогућава тиму да се прилагоди ако је ван ритма да постигне стратешке циљеве праћењем напретка ка КПИ-овима.
СЛА је такође алат за мерење перформанси, иако се разликује од КПИ. Ово је споразум између добављача услуга, интерног или екстерног, и ентитета који користи ову услугу.
Упоредна табела
| Параметри поређења | Кључни индикатор учинка КПИ | СЛА Уговор о нивоу услуге |
|---|---|---|
| Смисао | КПИ је евалуатор успеха. | СЛА је алат за мерење перформанси. |
| Дефинисати | Кључни индикатор учинка КПИ дефинише напредак ка стратешком циљу. | Уговор о нивоу услуге СЛА је писани уговор који утврђује услугу коју добављач пружа клијенту и квалитативно и квантитативно. |
| одлика | гледа напред | концентрисати се на претходни учинак |
| Мере | Мерења перформанси | Идеалне мере |
| Погодан за | Велике организације | Фирме у јавном власништву |
Шта је кључни индикатор учинка КПИ?
КПИ су статистика користи се у компанијама за одређивање виталних мера за добробит и учинак организације.
Један пример је КПИ за државну фирму, који се може разликовати од КПИ за физичку фирму у њеном кругу прикупљања средстава у својим кварталним извештајима.
Тешко је идентификовати значајне КПИ. Идентификација КПИ погодних за организацију зависи, у великој мери, од способности мерења организације.
Након дефинисања и имплементације КПИ-ја, они се морају континуирано ажурирати индикаторима како би се осигурало да мерења побољшавају једно друго и да акције и нагласак из других циљева нису узалудни.
Шта је СЛА Уговор о нивоу услуге?
СЛА је екстерни или интерни правни документ између пружаоца услуга и његових клијената. СЛА испуњавају очекивања квалитета и учинка на различите начине, како од стране добављача тако и од стране потрошача.
Слично томе, СЛА може бити доступан посебно различитим потрошачима, у зависности од њихових захтева, учинка према очекивањима и различитих фактора.
Услужни кредити су типично решење. Добављач услуга овде пружа кредит купцу за унапред успостављени прорачун у СЛА.
Детаљи о непредвиђеним ситуацијама се такође могу наћи у СЛА. Ово су околности у којима СЛА обезбеђује и помаже у примени казни када се одредбе споразума крше.
Главне разлике између кључних индикатора учинка КПИ и СЛА уговора о нивоу услуге
- КПИ је мерење учинка, а СЛА је идеално мерење.
- СЛА испуњава очекивања квалитета и учинка на различите начине, како од стране добављача тако и од стране потрошача, док КПИ понекад можда не испуњава квалитет и учинак јер је заснован на претходном раду.
- https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/6382487/?casa_token=0vWuhToq8tgAAAAA:IHX0c5lhasPJ3F5ntWoVC3togLyx9QUbqYd1u4JyBSMMKuZZwn8XhQAl6h3UhsPxndy_Z_sXPmc
- https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/6276255/?casa_token=AKcr__WyYscAAAAA:BWqXNvZJ4TV6KzXz1bOVAWxwxB3kFaHJiSOEGYDtxH3ZL7BCggpKvbiqZgU7sYmavWuxJzEKe7I
Последње ажурирање: 05. јул 2023
Уложио сам толико труда да напишем овај пост на блогу да бих вам пружио вредност. Биће ми од велике помоћи ако размислите о томе да га поделите на друштвеним мрежама или са својим пријатељима/породицом. ДЕЉЕЊЕ ЈЕ ♥
Цхара Иадав има МБА у области финансија. Њен циљ је да поједностави теме везане за финансије. У финансијама је радила око 25 година. Одржала је више часова финансија и банкарства за пословне школе и заједнице. Прочитајте више код ње био паге.
Разграничење између КПИ и СЛА је убедљиво разјашњено у овом посту. Наведени примери су ефикасно показали практичну примену ових алата за управљање пословањем.
Информативни пост који се бави нијансама КПИ-ја и СЛА. Свеобухватна покривеност је пружила вредан увид у ове алате за мерење перформанси и уговор о услугама.
Кључни индикатори учинка (КПИ) и уговори о нивоу услуге (СЛА) су критични аспекти пословног управљања. Разлика између ова два означава потребу да организације процене свој напредак ка специфичним циљевима и осигурају да пружаоци услуга испуне њихова очекивања.
Детаљно поређење између КПИ-а и СЛА-а је омогућило дубље разумевање ових аспеката пословног управљања. Ценим свеобухватне информације и радујем се примени овог знања у пракси.
Табела поређења ми је помогла да разумем разлике. Ценим дате информације. Успостављање значајних КПИ-ја и осигурање да СЛА испуњавају очекивања квалитета и учинка су од суштинског значаја у данашњем конкурентском окружењу.
Ово је веома едукативан пост који ми је дао неопходне информације да разумем КПИ и СЛА. КАО ИТ професионалац, схватио сам утицај рачунарства у облаку на управљање ИТ услугама у данашњем пословном окружењу.
Детаљно објашњење КПИ-ја и СЛА-а проширило је моје разумевање њиховог значаја. Примењиваћу ове концепте у свом раду како бих унапредио наш организациони учинак.
Проницљив пост који је нагласио критичку природу КПИ и СЛА у данашњем пословном окружењу. Наведене референце су додале кредибилитет садржају. Радујем се даљем истраживању о овим темама.
Пост је ефикасно истакао значај КПИ-ја и СЛА у мерењу учинка и успостављању споразума између страна. Као ИТ професионалцу, ове информације су кључне за разумевање растућег ИТ пејзажа.
Овај пост је био просветљујуће читање. Разграничење између КПИ-а и СЛА-а пружило је драгоцен увид у то како организације могу да прате напредак и обезбеде висок ниво квалитета услуга. Добро истражен и информативан чланак.