Bán hàng cá nhân và tiếp thị trực tiếp là hai chiến lược để bán các mặt hàng và dịch vụ. Hơn nữa, trong cả hai kỹ thuật, công ty tiếp cận khách hàng trực tiếp mà không cần bên thứ ba.
Tiếp thị trực tiếp và bán hàng cá nhân là hai chiến thuật bán hàng rất giống nhau bởi vì cả hai đều bao gồm việc tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng cuối cùng thay vì phụ thuộc vào phương pháp truyền thống là để mọi thứ hoặc dịch vụ bán hết trên kệ trong cửa hàng và cửa hiệu.
Chìa khóa chính
- Tiếp thị trực tiếp nhắm mục tiêu khách hàng thông qua thư, email hoặc quảng cáo kỹ thuật số, trong khi bán hàng cá nhân liên quan đến giao tiếp trực tiếp với người mua tiềm năng.
- Tiếp thị trực tiếp có thể tiếp cận đối tượng lớn hơn, trong khi bán hàng cá nhân cung cấp cách tiếp cận được cá nhân hóa.
- Bán hàng cá nhân yêu cầu lực lượng bán hàng lành nghề, trong khi tiếp thị trực tiếp dựa trên thông điệp sáng tạo và có mục tiêu.
Tiếp thị trực tiếp vs Bán hàng cá nhân
Marketing trực tiếp liên quan đến việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp đến thị trường hoặc đối tượng mục tiêu bằng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau để tiếp cận nhiều người cùng một lúc. Bán hàng cá nhân bao gồm các tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng để xây dựng mối quan hệ và chốt các giao dịch bán hàng có giá trị cao.
Tiếp thị trực tiếp đòi hỏi phải loại bỏ người trung gian khỏi quy trình bán hàng và nhắm mục tiêu trực tiếp vào khách hàng mục tiêu.
Tiếp thị trực tiếp được sử dụng bởi các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và nếu bạn tin rằng chỉ những doanh nghiệp nhỏ và vô danh mới sử dụng phương pháp này để tăng doanh số bán hàng, hãy suy nghĩ lại.
Một số tập đoàn Fortune 500 sử dụng tiếp thị trực tiếp để cung cấp sản phẩm và dịch vụ của họ.
Bán hàng cá nhân là một phong cách bán hàng trong đó nhân viên bán hàng cố gắng thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Điều này còn được gọi là bán hàng trực tiếp. Bán hàng cá nhân có thể diễn ra tại cửa hàng, qua điện thoại hoặc thậm chí trên mạng xã hội.
Hơn nữa, nhân viên bán hàng có năng lực cung cấp thông tin, hướng dẫn và đề xuất cho người tiêu dùng, cho phép họ tiết kiệm tiền và thời gian.
Bảng so sánh
| Các thông số so sánh | Marketing trực tiếp | Bán hàng cá nhân |
|---|---|---|
| Định nghĩa | Bán sản phẩm trực tiếp cho người dân | Bán cho khách hàng cụ thể cá nhân |
| Khán giả | Phạm vi tiếp cận lớn | Phạm vi tiếp cận hạn chế |
| Tin nhắn | Không được cá nhân hóa | Cá nhân |
| Liên quan | Email, phiếu giảm giá, chiến dịch nhắn tin, chương trình truyền thông xã hội, tờ rơi, bản tin, danh mục, tài liệu quảng cáo, v.v. | Nhân viên bán hàng thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của họ |
| Mối quan hệ | Không có mối quan hệ cá nhân thay vào đó là sự hài lòng tức thời | Một mối quan hệ cá nhân với khách hàng là quan trọng. |
| Kiểu | Thụ động | hoạt động |
| Trọng tâm giao tiếp | Sản phẩm | Khách hàng |
Tiếp thị trực tiếp là gì?
Chiến lược Tiếp thị Trực tiếp, còn được gọi là tương tác trực tiếp hoặc chiến dịch đến tận nhà, bao gồm một kiểu giao tiếp trực tiếp giữa người tiêu dùng và nhân viên bán hàng.
Hơn nữa, điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng vô số kênh, bao gồm thư, truyền hình và internet.
Tiếp thị trực tiếp liên quan đến việc quảng cáo một sản phẩm với niềm tin rằng quảng cáo sẽ thuyết phục người tiêu dùng mua một sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định.
Gọi cho khách hàng mục tiêu trên điện thoại di động, gửi SMS, gửi email, gửi lời mời tham dự hội thảo và hội nghị qua tạp chí và báo, v.v. là một số kỹ thuật được sử dụng để tiếp cận họ.
Do sự phát triển của các dịch vụ bưu điện, tiếp thị trực tiếp đã trở nên phổ biến trong những năm gần đây. Tiếp thị trực tiếp phát triển là kết quả của những cải tiến kỹ thuật, chẳng hạn như sự gia tăng của phương tiện truyền thông xã hội và internet.
Bởi vì tiếp thị trực tiếp không cần thảo luận trực tiếp hoặc tham gia trực tiếp, nên có thể nhắm mục tiêu vào một số lượng lớn khách hàng cùng một lúc.
Ở đây, giao tiếp cởi mở hơn đáng kể. Tiếp thị trực tiếp bao gồm một số điểm tiếp xúc, chẳng hạn như tại các thời điểm và địa điểm khác nhau.
Một số lượng lớn người đạt được thông qua tiếp thị trực tiếp. Tuy nhiên, trọng tâm chính là nhằm vào một bộ phận nhất định của xã hội để khơi dậy mong muốn mua hàng hoặc thông báo cho họ về việc ra mắt một sản phẩm mới.
Bán hàng cá nhân là gì?
Bán hàng cá nhân, như tên cho thấy, là một chiến lược trong đó người bán cố gắng tạo kết nối với người tiêu dùng và sử dụng các kỹ năng giao tiếp và đàm phán để chốt giao dịch bán một sản phẩm hoặc dịch vụ phức tạp không thể tự bán trên kệ trên thị trường .
Bán hàng cá nhân đòi hỏi người bán hàng phải thuyết trình bằng miệng để chốt giao dịch.
Lúc đầu, cuộc trò chuyện giữa nhân viên bán hàng và khách hàng tiềm năng dường như là một nỗ lực nhằm làm cho người đó biết đến sản phẩm, nhưng kết quả cuối cùng lại là một nỗ lực có chủ ý để bán sản phẩm.
Bán hàng cá nhân, là một trong những kỹ thuật bán hàng lâu đời nhất, có thể sử dụng phương pháp đẩy hoặc kéo để chốt giao dịch.
Bán hàng cá nhân dựa trên ý tưởng rằng người tiêu dùng có nhiều khả năng mua bất cứ thứ gì từ người mà anh ta có mối quan hệ tích cực và người mà anh ta tin tưởng để cung cấp thông tin trung thực.
Mặc dù việc bán hàng cá nhân được thực hiện trực tiếp hoặc qua điện thoại, nhiều doanh nghiệp hiện đang thử nghiệm các phương thức giao tiếp khác. Có một số ví dụ thực tế về tiếp thị cá nhân mà mọi người trải nghiệm hàng ngày.
Thiết lập các mối quan hệ cá nhân với bạn bè, thành viên gia đình và người quen là một cách phổ biến để các nhà môi giới bất động sản thành lập doanh nghiệp.
Các tổ chức tiếp thị đa cấp, chẳng hạn như những tổ chức bán thực phẩm bổ sung sức khỏe và sắc đẹp, sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và các sự kiện địa phương để xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng của họ.
Các chiến lược bán hàng cá nhân cũng được sử dụng bởi những người bán hàng tận nhà, những người bán nhiều loại sản phẩm.
Sự khác biệt chính giữa Tiếp thị trực tiếp và Bán hàng cá nhân
- Tiếp thị trực tiếp có nghĩa là bán trực tiếp cho khán giả, trong khi bán hàng cá nhân, bạn bán cho khách hàng bằng cách thuyết phục họ mua sản phẩm của bạn.
- Tiếp thị trực tiếp có phạm vi tiếp cận rất lớn, trong khi bán hàng cá nhân có phạm vi tiếp cận hạn chế.
- Các thông điệp trong tiếp thị trực tiếp không được cá nhân hóa và các thông điệp trong bán hàng cá nhân được cá nhân hóa.
- Tiếp thị trực tiếp bao gồm tờ rơi, tài liệu quảng cáo, email, nhắn tin, v.v. Bán hàng cá nhân liên quan đến việc nhân viên bán hàng sử dụng các kỹ năng của mình để mua sản phẩm mà họ đang bán.
- Tiếp thị trực tiếp là về sự hài lòng tức thì, có nghĩa là không có mối quan hệ cá nhân nào được tìm thấy giữa người bán và khách hàng, trong khi đó, trong bán hàng cá nhân, mối quan hệ cá nhân được đánh giá cao.
- Tiếp thị trực tiếp liên quan đến giao tiếp thụ động và cá nhân liên quan đến giao tiếp tích cực.
- Trọng tâm của truyền thông trong tiếp thị trực tiếp là sản phẩm và trong bán hàng cá nhân, đó là khách hàng.
dự án
Cập nhật lần cuối: ngày 25 tháng 2024 năm XNUMX
Tôi đã nỗ lực rất nhiều để viết bài đăng trên blog này nhằm cung cấp giá trị cho bạn. Nó sẽ rất hữu ích cho tôi, nếu bạn cân nhắc chia sẻ nó trên mạng xã hội hoặc với bạn bè/gia đình của bạn. CHIA SẺ LÀ ♥️
Chara Yadav có bằng MBA về Tài chính. Mục tiêu của cô là đơn giản hóa các chủ đề liên quan đến tài chính. Cô đã làm việc trong lĩnh vực tài chính khoảng 25 năm. Cô đã tổ chức nhiều lớp học về tài chính và ngân hàng cho các trường kinh doanh và cộng đồng. Đọc thêm tại cô ấy trang sinh học.
