Giao tiếp bằng văn bản và bằng miệng: Sự khác biệt và so sánh

Giao tiếp là kỹ năng sống quan trọng nhất. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả có thể giúp một người đạt đến tầm cao trong hầu hết mọi khía cạnh của cuộc sống.

Từ các mối quan hệ cá nhân đến các cuộc họp chính thức, giao tiếp đóng vai trò quan trọng. Con người đã phụ thuộc vào việc giao tiếp với nhau vì bất kỳ mục đích nào hoặc không có mục đích nào.

Giao tiếp bằng văn bản và bằng miệng là hai loại hình thức giao tiếp.

Các nội dung chính

1. Giao tiếp bằng văn bản liên quan đến việc sử dụng các ký hiệu bằng văn bản để truyền đạt thông tin và ý tưởng, có thể được lưu và chia sẻ dễ dàng. Ngược lại, giao tiếp bằng lời nói liên quan đến lời nói và cử chỉ để truyền đạt thông tin và ý tưởng, là những thứ phù du và đòi hỏi sự chú ý ngay lập tức.
2. Giao tiếp bằng văn bản cho phép soạn thảo và chỉnh sửa cẩn thận các thông điệp, có thể đảm bảo tính rõ ràng và chính xác. Ngược lại, giao tiếp bằng miệng cho phép phản hồi và làm rõ ngay lập tức, tăng cường sự hiểu biết và kết nối giữa mọi người.
3. Giao tiếp bằng văn bản mang tính trang trọng hơn và yêu cầu trình độ đọc viết cao hơn, trong khi giao tiếp bằng lời nói thân mật hơn và đòi hỏi kỹ năng nghe và nói cao hơn để có hiệu quả.

Giao tiếp bằng văn bản vs Giao tiếp bằng miệng

Giao tiếp bằng miệng là phương thức truyền thông điệp. Giao tiếp bằng miệng liên quan đến việc truyền tải thông điệp đến một cá nhân thông qua lời nói. Phương pháp chính thức để truyền thông tin cho ai đó ở dạng viết được gọi là giao tiếp bằng văn bản. Tin nhắn có thể được trao đổi bằng văn bản từ.

Giao tiếp bằng văn bản được sử dụng cho mục đích pháp lý. Thông điệp bằng văn bản phải đúng ngữ pháp, chính tả, cấu trúc và hình thức. Ngoài ra, những tin nhắn văn bản mà chúng ta chia sẻ với bạn bè thường mang tính chất không chính thức một cách liên tục. Sự cứng nhắc linh hoạt hơn một chút trong môi trường không chính thức.

Trong các cuộc trò chuyện hàng ngày của chúng tôi, giao tiếp bằng miệng được sử dụng. Các bài phát biểu bằng miệng rất linh hoạt và được phép có từ đệm, ngữ pháp sai và thiếu cấu trúc. Trong môi trường trang trọng, bài phát biểu bằng lời nói có thể được cấu trúc và diễn đạt rất tốt, tuy nhiên, vẫn có khả năng bổ sung và sửa đổi ngay lập tức.

Bảng so sánh

Các thông số so sánh	Truyền thông bằng văn bản	Truyền miệng
Phương thức giao tiếp	Chữ viết	Lời nói
Structure	Cấu trúc tốt, sai lầm tối thiểu	Cấu trúc lỏng lẻo, cho phép mắc một vài lỗi.
Vĩnh viễn	Nó có thể được bảo tồn như bằng chứng.	Không có hồ sơ.
Truy cập thông tin	Bất cứ ai cũng có thể có bài viết.	Người nói có thể chọn khán giả.
Phản hồi từ người nhận	Bị hoan	lập tức

Giao tiếp bằng văn bản là gì?

Như tên cho thấy, giao tiếp bằng văn bản là một hình thức giao tiếp bằng văn bản. Chữ viết được sử dụng trong khi giao tiếp với mọi người.

Tin nhắn, email, thư từ và hợp đồng là những ví dụ về giao tiếp bằng văn bản.

Trong khi giao tiếp chính thức bằng văn bản, ngôn ngữ được giữ ngắn gọn và hợp pháp.

Tin nhắn hoặc tài liệu bằng văn bản có thể được sử dụng làm bằng chứng. Ngoài ra, nó không thể bị giả mạo nếu tài liệu được mã hóa đúng cách.

Nói chung, giao tiếp bằng văn bản nhằm mục đích truyền đạt thông tin đến khán giả. Trong các tình huống chính thức, giao tiếp bằng văn bản giúp truyền tải ý tưởng của một cá nhân đến người kia một cách hiệu quả.

Một văn bản bằng văn bản là lâu dài hơn, vì vậy nó có thể được truy ngược lại theo yêu cầu. Chẳng hạn, người đọc có thể xem lại bài viết này bất cứ lúc nào, theo yêu cầu của họ.

Do đó, các điều khoản của hợp đồng được truyền đạt dưới dạng văn bản để có thể đọc lại để giải thích nó.

Tuy nhiên, có một sự thiếu bí mật trong giao tiếp bằng văn bản. Người ở đầu nhận có thể gửi tin nhắn bằng văn bản cho bất kỳ ai.  

Hơn nữa, có giới hạn phạm vi cho thông tin phản hồi ngay lập tức. Người nhận dự định có thể trả lời hoặc đưa ra phản hồi của họ trong thời gian thích hợp.

Ngoài ra, văn bản phải dễ hiểu và có cấu trúc tốt để truyền tải ý tưởng rõ ràng đến người nhận.

Giao tiếp bằng miệng là gì?

Giao tiếp bằng miệng ngụ ý rằng lời nói được sử dụng trong khi giao tiếp. Nó được sử dụng rộng rãi khi giao tiếp với bạn bè, người thân, nhân viên và đối tác.

Nó cũng bao gồm các bài phát biểu, thuyết trình, bài giảng và thảo luận.

Giao tiếp bằng miệng linh hoạt hơn. Chúng được sửa đổi tùy theo mức độ hiểu của người nghe.

Ví dụ, một Bằng Tiến sĩ chủ sở hữu cung cấp các bài phát biểu trong một trường cao đẳng đại học, theo trình độ của khán giả.

Giao tiếp bằng miệng đặc biệt hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề. Có phạm vi để người nhận đưa ra phản hồi, lời khuyên hoặc mối quan tâm của họ ngay lập tức. Các quyết định có thể được đưa ra ngay lập tức do phản hồi ngay lập tức từ đầu bên kia.

Hơn nữa, có phạm vi tối thiểu cho sự hiểu lầm trong giao tiếp bằng miệng. Diễn giả có thể chọn khán giả của họ; do đó, thông tin được an toàn. Tuy nhiên, ngồi lê đôi mách cũng là một hình thức giao tiếp bằng miệng.

Tin đồn có thể dễ dàng lan truyền vì không có hồ sơ về giao tiếp.

Giao tiếp bằng miệng ít được tổ chức và có thể thiếu thông tin cần thiết. Bên cạnh đó, người nói có thể đi lạc khỏi chủ đề đã định, điều này có thể gây lãng phí thời gian và năng lượng.

Bản chất không chính thức của giao tiếp bằng miệng có thể giúp xây dựng mối quan hệ giữa các cá nhân. Nhưng không nên lưu giữ hồ sơ các cuộc họp và hợp đồng kinh doanh.

Giao tiếp bằng lời nói tương đối ít giá trị hơn tại tòa án, vì vậy nên lưu giữ hồ sơ bằng văn bản về các vấn đề chính thức.

Sự khác biệt chính giữa Giao tiếp bằng văn bản và Giao tiếp bằng miệng

1. Giao tiếp bằng văn bản dựa trên các từ viết, trong khi các chức năng giao tiếp bằng miệng dựa trên các từ được nói.
2. Giao tiếp bằng văn bản chứa đầy thông tin, nhưng giao tiếp bằng miệng cho phép những khoảng trống và chất bổ sung để làm cho cuộc trò chuyện trở nên nhẹ nhàng hơn.  
3. Thông tin liên lạc bằng văn bản có thể được lưu lại cho tương lai dưới dạng bằng chứng hoặc bộ nhớ. Mặt khác, không có ghi chép nào về giao tiếp bằng miệng trừ khi nó được ghi lại cụ thể. 
4. Người nhận có thể chia sẻ thông tin liên lạc bằng văn bản với bất kỳ ai mà người gửi không biết. Tuy nhiên, trong khi giao tiếp bằng miệng, người nói có thể chọn đối tượng của mình.
5. Giao tiếp bằng văn bản có ít hoặc không có chỗ để thay đổi thông điệp cuối cùng. Tuy nhiên, trong giao tiếp bằng miệng, người nói có thể sửa đổi thông điệp của mình ngay cả vào giây phút cuối cùng.

dự án

1. https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=hVBcAgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=what+is+written+communication&ots=FaQoJX33ht&sig=NzXPggrYhoGJ57l5RwtAYZJEAwU
2. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/j.1540-4781.2006.00390.x
3. https://eric.ed.gov/?id=ED296333
4. https://pdfs.semanticscholar.org/141f/9dfc25d4a9c3ee41119155253dff6fbc1e7f.pdf