Der Begriff „Qualitätsmanagement“ bezieht sich auf ein System von Aktivitäten, mit denen Unternehmen und Organisationen feststellen können, wie gut sie die Erwartungen ihrer Kunden und Interessengruppen erfüllen.
ISO 9000 und ISO 9001 sind internationale Standards für Qualitätsmanagementsysteme, die sich sehr ähneln, aber auch unterschiedlich sind.
Key Take Away
- ISO 9000 ist eine Reihe von Standards für Qualitätsmanagementsysteme, während ISO 9001 ein spezifischer Standard innerhalb der Reihe ist, für den Organisationen eine Zertifizierung erhalten können.
- ISO 9001 konzentriert sich auf einen Prozessansatz und kontinuierliche Verbesserung, um sicherzustellen, dass Organisationen Produkte und Dienstleistungen von gleichbleibender Qualität liefern.
- Die Erlangung der ISO 9001-Zertifizierung zeigt das Engagement einer Organisation für Qualität und Kundenzufriedenheit und stärkt ihre Glaubwürdigkeit und Wettbewerbsfähigkeit.
ISO 9000 vs. ISO 9001
ISO 9000 ist eine zusammengestellte Normenfamilie, die Leitlinien für das Qualitätsmanagement und die Qualitätssicherung bietet. ISO 9001 ist ein spezifischer Standard, der Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem festlegt, die eine Organisation erfüllen muss, um nach dem Standard zertifiziert zu werden.
Die Unternehmen entscheiden sich für die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9000, um ihre betriebliche Effizienz zu verbessern.
Die daraus resultierende Zertifizierung ist für Unternehmen eine nützliche Möglichkeit, ihren Kunden zu zeigen, dass sie sich verpflichtet haben, Produkte und Dienstleistungen von gleichbleibend hoher Qualität anzubieten.
ISO 9001 ist einer von mehreren Managementsystemstandards, die von der International Organization for Standardization (ISO) veröffentlicht wurden.
Es bietet Unternehmen, die ihre Qualitätsmanagementpraktiken verbessern möchten, einen weit verbreiteten Leitfaden. Die Norm enthält eine Reihe von Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem jeder Größe und Art.
Vergleichstabelle
| Vergleichsparameter | ISO 9000 | ISO 9001 |
|---|---|---|
| die denotation | ISO 9000 ist eine Sammlung von Qualitätsmanagementnormen, die einen international anerkannten Rahmen zur Gewährleistung der Integrität von Produkten und Dienstleistungen bietet. | ISO 9001 ist eine Konformitätsbewertungsmethodik, die sich mit der Bewertung befasst, ob die Produkte, Dienstleistungen und Herstellungsprozesse einer Organisation festgelegten Anforderungen entsprechen oder nicht. |
| Ziel | Der ISO 9000-Standard soll sicherstellen, dass das Qualitätsmanagementsystem mit internationalen Standards kompatibel ist. | ISO 9001 ist ein großartiges Qualitätsmanagementsystem, da es darauf abzielt, Organisationen bei der Zertifizierung nach dem ISO 9000-Standard zu unterstützen. |
| Beschränkung | Es ist nicht auf bestimmte Branchen oder Verfahren beschränkt. | Sie ist auf bestimmte Branchen oder Verfahren beschränkt. |
| Fragmente | Es ist in 5 Fragmente aufgeteilt. | Es ist in 2 Fragmente aufgeteilt. |
| Illustrationen | Fertigung, Bauprojekte, Gesundheitsdienste, Lebensmittelproduktion und Einzelhandelsgeschäfte. | Kundenbeziehungen, Management und Entscheidungsfindung. |
Was ist ISO 9000?
ISO 9000 ist eine Norm für Qualitätsmanagementsysteme. Es kann Organisationen dabei helfen sicherzustellen, dass die von ihnen bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen konsistent geliefert werden.
Darüber hinaus legt es die Standards guter Praxis für alle Arten von Organisationen fest, die Waren und Dienstleistungen produzieren.
ISO 9000 ist das weltweit am weitesten verbreitete Qualitätsmanagementsystem. Es begann mit der Gründung der Internationalen Organisation für Normung, einem globalen Konsortium nationaler Normungsorganisationen in über 100 Ländern.
Die Organisation wurde von 51 nationalen Normungsgremien aus Europa und Nordamerika gegründet, um zu definieren, wie Organisationen Qualität in ihren Betrieb integrieren können.
Seitdem wurde ISO 9000 von mehr als 150 nationalen Normungsgremien weltweit ratifiziert, einschließlich der US-Zertifizierungsstellen, einem Drittel aller Volkswirtschaften.
Unternehmen profitieren auch von der Anerkennung und Unterstützung der ISO für Reduzierung, Wiederverwendung und Recycling. Seit der Einführung von ISO wurde ISO 9000 als Dachstandard übernommen.
Konsequente Qualitätsstandards erleichtern es den Lieferanten, die Anforderungen der Kunden zu erfüllen, und reduzieren gleichzeitig den Zeitaufwand für Papierkram und Verhandlungen über Vertragsbedingungen.
Einzelhändler und Distributoren können diese einheitlichen Standards nutzen, um sicherzustellen, dass ihre Kunden jederzeit das gleiche Qualitätsniveau erhalten, anstatt regelmäßig Dokumente von mehreren Lieferanten prüfen zu müssen.
Was ist ISO 9001?
ISO 9001 etabliert ein Qualitätsmanagementsystem, das auf Kundenzufriedenheit basiert. Es ist eine Richtlinie, die beschreibt, wie Organisationen ihre Geschäftsabläufe angehen sollten, um Kundenanforderungen zu erfüllen.
Es betont auch die Notwendigkeit für eine Organisation, ihre Geschäftsabläufe ständig zu verbessern, mit dem Ziel, langfristige Gewinne wie die Verbesserung der betrieblichen Effizienz und die Senkung der Kosten zu erzielen.
ISO 9001 gliedert sich in die zwei Hauptteile Umsetzung Teil 1 und Weiterentwicklung Teil 2. Teil 1 enthält Anforderungen, die für alle Unternehmen verpflichtend sind, die nach ISO 9001 zertifiziert werden sollen.
Diese Leitlinien helfen Unternehmen dabei, Probleme zu erkennen, zu analysieren und zu lösen sowie ihr Qualitätsmanagementsystem und damit die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
ISO 9000 ist eine Reihe von Normen für das Qualitätsmanagement, die die Struktur und die Grundprinzipien des Qualitätsmanagementsystems einer Organisation definieren.
Unternehmen, die nach ISO 9001 zertifiziert sind, werden anhand des Prozesses bewertet, der zur Erreichung der Kundenzufriedenheit eingesetzt wird.
Es wird verwendet, um den Qualitätssicherungsprozess eines Unternehmens zu überprüfen und sicherzustellen, dass es Produkte oder Dienstleistungen von gleichbleibend hoher Qualität liefern kann.
Hauptunterschiede zwischen ISO 9000 und ISO 9001
- ISO 9000 ist eine weltweit in der Wirtschaft verwendete Norm für Qualitätsmanagement, während ISO 9001 eine Implementierungsnorm für dieses Qualitätsmanagementsystem ist.
- ISO 9000 soll Organisationen dabei helfen, ein Qualitätssystem zu implementieren, das effektiv implementiert und kontinuierlich verbessert werden kann, während ISO 9001 auf vier Schlüsselprinzipien des Qualitätsmanagements basiert: Kundenorientierung, Führung, Prozessansatz und kontinuierliche Verbesserung.
- ISO 9000 hat keine Beschränkungen für eine bestimmte Branche, während ISO 9000 keine Beschränkungen für eine bestimmte Branche hat.
- Die Fragmente von ISO 9000 sind fünf, während die Fragmente von ISO 9001 zwei sind.
- Die Abbildungen von ISO 9000 umfassen Gesundheitswesen, Lebensmittel, Einzelhandel und Fertigung, während die Abbildungen von ISO 9001 Abrechnung, Management, Kundenbeziehungen und interne Inspektionen umfassen.
Bibliographie
- https://www.jstor.org/stable/43604294
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0272696309000321
- https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/02656710110407127/full/html
Letzte Aktualisierung: 19. Juli 2023
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Chara Yadav hat einen MBA in Finanzen. Ihr Ziel ist es, finanzbezogene Themen zu vereinfachen. Sie ist seit rund 25 Jahren im Finanzbereich tätig. Sie hat mehrere Finanz- und Bankkurse für Business Schools und Gemeinden gehalten. Lesen Sie mehr bei ihr Bio-Seite.
