Hình ảnh thương hiệu là gì? | Định nghĩa, Hoạt động, Ưu điểm và Nhược điểm

Trong thế giới tiếp thị, hình ảnh thương hiệu là một khía cạnh quan trọng. Sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp có thể phụ thuộc vào hình ảnh này. Nói chung, một thương hiệu kinh doanh tốt hơn khi nó có được hình ảnh thương hiệu tích cực trước công chúng. Tương tự như vậy, một hình ảnh thương hiệu tiêu cực trong nhận thức của công chúng có thể tàn phá hoạt động kinh doanh.

Vì lý do này, hầu hết các công ty chi rất nhiều tiền để phát triển hình ảnh thương hiệu tích cực trước công chúng. Tuy nhiên, nhiều người không hiểu hình ảnh thương hiệu là gì. Hãy cùng tìm hiểu sâu và tìm hiểu cách thức hoạt động của hình ảnh thương hiệu cũng như những ưu điểm và nhược điểm liên quan đến nó.

Các nội dung chính

1. Hình ảnh thương hiệu là ấn tượng hoặc nhận thức tổng thể của người tiêu dùng về một thương hiệu dựa trên trải nghiệm và tương tác của họ với thương hiệu đó.
2. Nó bao gồm danh tiếng, tính cách, giá trị và các yếu tố hình ảnh và lời nói của một thương hiệu.
3. Hình ảnh thương hiệu tích cực có thể làm tăng lòng trung thành và sự ủng hộ của khách hàng, trong khi hình ảnh tiêu cực có thể gây hại cho danh tiếng và doanh số của thương hiệu.

Học như thế nào?

Hình ảnh thương hiệu là nhận thức của công chúng qua đó bất kỳ ai cũng có thể xác định chất lượng của thương hiệu. Ví dụ, thương hiệu “Rolls Royce” được biết đến như một thương hiệu xe hơi sang trọng. Hay thương hiệu “Tesla” được biết đến là một trong những thương hiệu xe điện tốt nhất. Một hình ảnh thương hiệu tích cực có thể giúp một công ty theo nhiều cách trong môi trường kinh doanh cạnh tranh.

Hình ảnh thương hiệu phụ thuộc rộng rãi vào nhận thức của công chúng. Do đó, bất kỳ tin tức tích cực nào liên quan đến thương hiệu đều nâng cao hình ảnh thương hiệu tích cực của nó. Tương tự như vậy, bất kỳ tin tức tiêu cực nào liên quan đến thương hiệu đều tạo ra một hình ảnh tiêu cực. Vì lý do này, các đánh giá tích cực và tiêu cực có thể ảnh hưởng nặng nề đến hình ảnh thương hiệu. Hình ảnh thương hiệu phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm giá cả, hiệu suất và độ tin cậy của sản phẩm.

Phát triển một hình ảnh thương hiệu tích cực là một nhiệm vụ khá khó khăn. Doanh nghiệp cần phải dành nhiều nỗ lực để tạo ra hình ảnh này. Họ phải xây dựng các sản phẩm hoặc dịch vụ đáng tin cậy và hỗ trợ chúng bằng dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng. Tuy nhiên, những hành động thiếu trách nhiệm của thương hiệu có thể làm giảm đi hình ảnh này một cách nhanh chóng.

Vì lý do này, hầu hết các công ty trên toàn thế giới đều nỗ lực rất nhiều để duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực của mình. Hình ảnh thương hiệu giúp khách hàng dễ dàng đánh giá thương hiệu. Thực tế là hầu hết mọi người thích mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ một công ty có hình ảnh tích cực.

Ưu điểm của hình ảnh thương hiệu

Hình ảnh thương hiệu giúp một công ty xây dựng nhận thức của công chúng. Theo thời gian, nhận thức này phát triển thành dư luận về thương hiệu. Kết quả là, công chúng có thể tin tưởng vào thương hiệu. Sự tin tưởng và niềm tin của khách hàng là những khía cạnh quan trọng của việc kinh doanh lâu dài.

Một lợi ích khác của việc phát triển hình ảnh thương hiệu tích cực là công ty có thể bán nhiều sản phẩm dưới một thương hiệu. Về lâu dài, nó tiết kiệm cho công ty rất nhiều chi tiêu.

Nhược điểm của hình ảnh thương hiệu

Nhiều người tin rằng phát triển một hình ảnh thương hiệu tích cực đảm bảo thành công. Tuy nhiên, thực tế lại hoàn toàn trái ngược. Nhận thức của công chúng là khá khó tính. Tin tức hoặc đánh giá tiêu cực về thương hiệu có thể làm giảm hình ảnh thương hiệu của nó một cách nhanh chóng. Vì lý do này, mọi công ty thường xuyên đầu tư mạnh vào các chương trình phát triển hình ảnh thương hiệu tích cực.

Đôi khi, những khoản đầu tư này gây áp lực lên hệ thống cung cấp dịch vụ và phát triển sản phẩm của công ty. Do đó, việc phụ thuộc quá nhiều vào phát triển hình ảnh thương hiệu có thể làm chậm tốc độ tăng trưởng của công ty.

dự án

1. https://journals.sagepub.com/doi/full/10.1177/002224377000700304